乘坐廣深港高鐵攜帶品超重咋辦?這些問題一定要清楚

• 2018年9月25日 WuYaNan來源：中新網 1466 97
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國慶想到香港“買買買”的小仙女關心：最多能扛多重的寶貝回家？

國慶想到香港“買買買”的小仙女關心：最多能扛多重的寶貝回家?帶孩子坐高鐵去香港的家長關心：兒童票怎么買?經常丟三落四的馬虎乘客關心：忘帶通行證、車票丟了能不能入關?想去香港旅行，這些問題都要搞明白!

1.到香港購物可以帶多少行李?

據悉，乘坐跨境高鐵的旅客攜帶品重量和體積也有明確規(guī)定：成年人20千克(殘疾人旅行時代步的輪椅不包括在20千克內);兒童(含免費乘車兒童)10千克;外交人員35千克。

每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130厘米。不辦理行李、包裹托運。對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克20元核收運費，不足1千克按1千克計算。

2.乘坐跨境高鐵，攜帶品超重咋辦?

車上發(fā)現旅客攜帶的物品超重、超大時，須指定位置擺放，由列車長編制客運記錄交旅客到站處理，對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克20元核收運費。對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量核收運費。

如果旅客已將禁止、限制攜帶的物品帶入車內時，由工作人員交由前方停車站處理。如前方停車站為香港西九龍站，按港鐵公司適用的規(guī)定處理;如前方停車站為內地車站，按鐵路總公司適用的規(guī)定處理。

3.乘坐跨境高鐵能不能帶動物?導盲犬能不能帶?

按照規(guī)定，禁止旅客隨身攜帶任何動物進站乘車(導盲犬除外)。旅客攜帶的導盲犬應系上牽引鏈，佩戴導盲鞍，接受安全檢查。

旅客應出示購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明。旅客攜帶導盲犬須符合內地與香港進出口檢疫規(guī)定和相關鐵路規(guī)定，并保證其他旅客的安全和車內的清潔衛(wèi)生;導盲犬的照料、喂養(yǎng)和所需飼料，均由攜帶人自理;導盲犬對鐵路或第三者造成損害，由攜帶人負責賠償。

4.坐高鐵到香港，能不能攜帶自行車、輪椅和平衡車?

旅客攜帶自行車、平衡車的，須用紙箱等硬質包裝物妥善包裝完整。除輪椅外，旅客攜帶的輪式交通工具不得在車站、列車內使用。旅客在站臺和車上使用輪椅時，應采取人力助力形式，不得使用自動力。未使用紙箱等硬質包裝物妥善包裝完整的自行車、帶有自動力的輪式代步工具(電動輪椅除外)、平衡車禁止帶入車內。

5.哪里可以買到香港-內地跨境高鐵票?

目前，內地鐵路運輸企業(yè)提供的售票方式包括：12306網站、電話訂票、車站售票窗口、代售點(含在香港設置的代售點)、自動售(取)票機等。

港鐵公司提供的售票方式包括：港鐵公司購票網站、電話購票熱線、香港西九龍站售票窗口、自動售(取)票機及港鐵公司代售點等。

旅客利用網站、電話及港鐵公司代售點訂購票后，應在乘車前換取磁介質車票。

6.購買內地-香港跨境高鐵票，可以使用哪些證件?

可以購票的證件包括：身份證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規(guī)定可使用的有效護照、前往港澳通行證和上述證件發(fā)證機構發(fā)放的臨時身份證明。

7.沒買到票，能不能先上車再補票到香港?

啥叫越站?比如你本來要去北京，沒買到北京的車票，買到石家莊，上車后再補票到北京，這就叫越站補票。在內地乘坐高鐵，可以越站補票。可是，乘坐跨境高鐵到香港，可不行!

《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》規(guī)定，列車不辦理至香港西九龍站的越站;旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理進行罰款且送返內地。

對于無票、持用偽造或涂改等無效車票乘車的旅客，補收自乘車站(不能判明時自始發(fā)站)起至到站止車票票價，核收手續(xù)費，加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款。

在香港西九龍站發(fā)現上述情形的，按《香港鐵路附例》收取附加費，廣深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為1500港元;其他線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為3000港元。

如果遇旅客違規(guī)乘車且拒絕支付按本規(guī)則可征收款項時，列車工作人員應編制客運記錄并將旅客交前方停車站處理。如旅客在香港西九龍站拒絕支付該款項時，港鐵公司有權按《香港鐵路附例》進行檢控。

8.誤乘到港高鐵，咋辦?

如果乘客誤乘開往香港的高鐵，怎么辦?旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。

免費送回區(qū)段，旅客只可乘坐二等座車廂，不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按返程列車等級席別核收票價，核收一次手續(xù)費。

需要提醒的是，旅客如在香港西九龍站到站后超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。

●票證遺失

9.忘記攜帶有效入境證件，能不能入關?

忘記帶港澳通行證就不能辦理入關了。據了解，如果旅客無法完成內地出境或香港入境手續(xù)時，由車站工作人員協助旅客乘坐就近列車返回內地車站，列車辦理補票并核收手續(xù)費。

10.票丟了，咋辦?

乘車前票丟了咋辦?丟失車票的旅客須在車票停售前，到車站指定窗口辦理掛失補辦。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件，同時提供購票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。工作人員確認信息后，旅客須以現金重新購買一張新車票。新票票面信息與原車票一致，并打印掛失補標識。持“掛失補車票”的旅客上車后，須主動向列車工作人員聲明。到站前，經列車查驗未發(fā)現原車票被他人使用的，開具客運記錄交旅客，與“掛失補車票”一并作為退票的憑證，旅客須在到站后24小時內辦理退票手續(xù)。

上車后票丟了咋辦?丟失車票的旅客須主動向列車工作人員聲明。列車工作人員查驗旅客本人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致，辦理掛失補辦服務，僅核收手續(xù)費，票面標注“車票丟失”字樣。在列車上查詢到已購車票的旅客，憑票面標注“車票丟失”字樣車票、客運記錄和購票時所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續(xù)，車站收回客運記錄，列車核收手續(xù)費，不予退還。

出站前發(fā)現車票丟了咋辦?丟失車票的旅客須主動向車站工作人員聲明，并配合車站工作人員進行查驗。經核查，旅客有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票、證、人一致，實際乘車區(qū)間未超過已購車票乘車區(qū)間的，車站安排旅客出站。不符合前述條件的，按無票處理。

特殊旅客

11.怎樣購買跨境高鐵兒童票?

據了解，跟內地高鐵標準一樣，乘坐高鐵去香港的旅客，身高1.2～1.5米的未成年人應購買兒童票，價格為成人票價格的一半。每一名持票成年旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米且不單獨占用席位的未成年人乘車，超過一名時，超過人數應購買兒童票。

12.哪些人能購買跨境高鐵學生票?

香港到內地的高鐵學生票分為兩種，一種是在內地大專院校就讀的香港籍學生、研究生，一種是在香港院校就讀的內地籍學生和研究生。

其中，沒有工資收入的香港籍學生、研究生，可憑學生證和火車票學生優(yōu)惠卡、錄取通知書購買家庭至學校所在地(實習地點)的跨境學生票。學生票只發(fā)售二等座車票，票價為二等座公布票價的75%。

對于在香港院校就讀，沒有工資收入的內地籍學生、研究生，由于售票系統(tǒng)技術原因和香港院校購票證件尚未明確，在跨境高鐵開通運營初期暫不辦理跨境學生票。計劃在今年年底前實現向在香港院校就讀的內地籍學生發(fā)售跨境學生票。

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