無(wú)人零售和無(wú)人商店有什么不同？2020無(wú)人零售商店發(fā)展情況及市場(chǎng)投資前景SWOT分析

• 2020年4月29日 WuYaNan來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 707 42
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隨著新型消費(fèi)方式普及，現(xiàn)在我們?nèi)コ薪?jīng)常會(huì)使用無(wú)人零售，自助買(mǎi)單，這在很大程度上體現(xiàn)了未來(lái)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。年初，智能無(wú)人售貨店開(kāi)業(yè)，智能售貨區(qū)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，取貨流程全部采用機(jī)械臂操作，用戶(hù)可選擇網(wǎng)訂取貨和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)兩種方式選購(gòu)華為手機(jī)、電腦、平板、智

隨著新型消費(fèi)方式普及，現(xiàn)在我們?nèi)コ薪?jīng)常會(huì)使用無(wú)人零售，自助買(mǎi)單，這在很大程度上體現(xiàn)了未來(lái)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。年初，智能無(wú)人售貨店開(kāi)業(yè)，智能售貨區(qū)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，取貨流程全部采用機(jī)械臂操作，用戶(hù)可選擇網(wǎng)訂取貨和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)兩種方式選購(gòu)華為手機(jī)、電腦、平板、智能穿戴等系列產(chǎn)品，這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)又一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊首次涉足無(wú)人零售領(lǐng)域。華為相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一直以來(lái)，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略，就是全場(chǎng)景智能生活體驗(yàn)，并圍繞消費(fèi)者衣食住行全場(chǎng)景提供智能生活解決方案。借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新ICT技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，已成為零售行業(yè)的共識(shí)。“零售業(yè)正在進(jìn)行著一場(chǎng)智能化的變革，新的技術(shù)手段將加速零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

疫情催生無(wú)人零售業(yè)高速發(fā)展

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生后，生活必需品消費(fèi)穩(wěn)中有增，1至2月份食品的銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)了9.7%。無(wú)接觸配送、無(wú)人零售、直播零售等消費(fèi)新模式、新方式快速發(fā)展，人工智能、遠(yuǎn)程辦公、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店等逆勢(shì)發(fā)展，信息消費(fèi)等顯著增長(zhǎng)。

自2016年12月Amazon Go無(wú)人超市試點(diǎn)以來(lái)，新型的無(wú)人零售場(chǎng)景就吸引了人們的關(guān)注。近期，阿里巴巴宣布推出籌劃已久的類(lèi)似項(xiàng)目，以“淘咖啡”實(shí)體店形式落地，再次將行業(yè)熱度提升到新高度。除了電商巨頭之外，包括微軟和一些初創(chuàng)企業(yè)也都試水無(wú)人便利店等業(yè)態(tài)。

無(wú)人零售和無(wú)人商店有什么不同

據(jù)了解，無(wú)人零售和無(wú)人商店是一個(gè)意思。

新零售：即以在線支付，互聯(lián)網(wǎng)，RFID射頻識(shí)別技術(shù)，大數(shù)據(jù)，人工智能等為實(shí)現(xiàn)手段，整合生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，物流企業(yè)的一種全新的物聯(lián)網(wǎng)零售模式。主要有線上和線下兩種方式，線上以現(xiàn)在或新的電商為重點(diǎn)，線下主要有無(wú)人售貨柜，無(wú)人零售店等。主要的技術(shù)在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，RFID射頻識(shí)別技術(shù)，智能手機(jī)大量普及以及技術(shù)革新。

無(wú)人零售商店發(fā)展情況

2017年無(wú)人零售市場(chǎng)(含販賣(mài)機(jī))交易規(guī)模保守估計(jì)將接近200億元，預(yù)計(jì)2020年將突破650億，三年復(fù)合增長(zhǎng)率在50%左右。

目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上常見(jiàn)的無(wú)人店有兩類(lèi)，一類(lèi)是機(jī)器視覺(jué)技術(shù)無(wú)人店，一類(lèi)是RFID技術(shù)無(wú)人店，還有部分自動(dòng)售貨機(jī)組合。Amazon Go、淘咖啡及take go可劃為第一類(lèi)，三者用的都是目前大熱的前沿技術(shù)，比如機(jī)器視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等。第二類(lèi)則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無(wú)人店，這幾家主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，RFID在對(duì)貨物的識(shí)別與防盜上更具優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)中研普華研究院《2020-2025年中國(guó)無(wú)人零售商店行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》顯示：

目前中國(guó)無(wú)人零售商店無(wú)論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶(hù)進(jìn)入市場(chǎng)條件不完備，故用戶(hù)規(guī)模還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)放量。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來(lái)電商的趨勢(shì)來(lái)看，無(wú)人零售商店理念的滲透會(huì)隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶(hù)群體，平臺(tái)流量導(dǎo)流的情況下用戶(hù)規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢(shì)。

在探索無(wú)人零售這一商業(yè)形式時(shí)，以亞馬遜和阿里為代表的擁有豐富數(shù)據(jù)資產(chǎn)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力的公司，與需要重新積累數(shù)據(jù)、培養(yǎng)數(shù)據(jù)能力的無(wú)人便利店創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

回首2017年的零售業(yè)市場(chǎng)，無(wú)人零售無(wú)疑發(fā)出了最強(qiáng)音，2017年也可以說(shuō)是無(wú)人零售元年。隨著亞馬遜、阿里、京東、娃哈哈等巨頭的入局，無(wú)人零售成為投資創(chuàng)業(yè)的一個(gè)新風(fēng)口。去年下半年開(kāi)始，無(wú)人貨架領(lǐng)域爆紅，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入無(wú)人貨架市場(chǎng)的初創(chuàng)企業(yè)已不低于50家。然而，初創(chuàng)企業(yè)項(xiàng)目失敗、創(chuàng)業(yè)陣營(yíng)業(yè)務(wù)整合的消息也頻頻出現(xiàn)，讓人擔(dān)心無(wú)人零售是否“短命”。

無(wú)人零售商店投資前景SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

從為用戶(hù)提供即時(shí)性消費(fèi)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，無(wú)人零售店與傳統(tǒng)便利店并無(wú)兩樣，但“無(wú)人店”之所以受追捧，與國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)人力成本的上升不無(wú)關(guān)聯(lián)。無(wú)人零售店能很好地解決傳統(tǒng)零售模式中高額店鋪?zhàn)饨?、人力成本以及運(yùn)營(yíng)成本的問(wèn)題。一個(gè)15平方米的盒子可售賣(mài)的商品數(shù)量與一個(gè)40平方米傳統(tǒng)便利店相當(dāng)。15平方米的盒子造價(jià)約10萬(wàn)元，40平方米的便利店投入約40萬(wàn)元，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。而在人員配備上，現(xiàn)在的設(shè)置是4個(gè)工作人員管理40家店，包括技術(shù)維護(hù)、巡店補(bǔ)貨、整理貨架、清掃盒子地面及衛(wèi)生等，相較于一個(gè)傳統(tǒng)24小時(shí)便利店至少3人的配置來(lái)說(shuō)，人力成本大大降低。

2、劣勢(shì)

目前中國(guó)無(wú)人零售商店無(wú)論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶(hù)進(jìn)入市場(chǎng)條件不完備，故用戶(hù)規(guī)模還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)放量。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來(lái)電商的趨勢(shì)來(lái)看，無(wú)人零售商店理念的滲透會(huì)隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶(hù)群體，平臺(tái)流量導(dǎo)流的情況下用戶(hù)規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢(shì)。

3、威脅

自上海首家繽果盒子因高溫閉店，無(wú)人便利店的技術(shù)問(wèn)題開(kāi)始成為業(yè)界爭(zhēng)相討論的焦點(diǎn)，同時(shí)處于無(wú)人監(jiān)管之下的信用保障問(wèn)題也備受關(guān)注。另外，在基礎(chǔ)條件都初步具備的情況下，運(yùn)營(yíng)能力的瓶頸便會(huì)凸顯，需要充分理解“人貨場(chǎng)”。與此同時(shí)傳統(tǒng)便利店現(xiàn)在也在升級(jí)，也會(huì)用無(wú)人零售技術(shù)，采用“有人+無(wú)人”結(jié)合的方式，提高人效。

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)看，如果沒(méi)有新增市場(chǎng)的擴(kuò)容，無(wú)人零售的潛力空間可能沒(méi)那么巨大。例如滴滴，實(shí)際上打開(kāi)了一個(gè)出行市場(chǎng)，將私家車(chē)與有出行需求的用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了智能的、實(shí)時(shí)的、有價(jià)格的匹配，并沉淀了出行數(shù)據(jù)。目前，無(wú)人零售看到的更多是依賴(lài)效率提升取代原有的存量零售市場(chǎng)，沒(méi)有看到能啟動(dòng)一個(gè)新市場(chǎng)的概念，這是無(wú)人零售發(fā)展的隱憂(yōu)。伴隨數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)能力的提升，啟動(dòng)出新增市場(chǎng)，才是無(wú)人零售店長(zhǎng)久生命力的體現(xiàn)。事實(shí)上，自動(dòng)零售機(jī)領(lǐng)頭羊友寶，在無(wú)人零售領(lǐng)域已經(jīng)耕耘了7年多，利潤(rùn)不到1億元。

此外，無(wú)人零售，更多的是就業(yè)擠出。這種擠出，雖然帶來(lái)了效率提升，但考慮到中國(guó)有600余萬(wàn)的零售業(yè)從業(yè)人員，政府在發(fā)展無(wú)人零售業(yè)時(shí)需要充分考慮這一就業(yè)擠出效應(yīng)。必須充分認(rèn)識(shí)共享經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的沖擊及其消化這些沖擊所需要的時(shí)間。如果不加引導(dǎo)地?cái)D出，只會(huì)進(jìn)一步加大掌握數(shù)據(jù)的公司和人員對(duì)不掌握數(shù)據(jù)的零售從業(yè)人員形成的壓力。

4、機(jī)遇

目前無(wú)人零售商店處于萌生階段，商店鋪設(shè)正起步，用戶(hù)覆蓋率較低。當(dāng)前行業(yè)除了各電商及互聯(lián)網(wǎng)巨頭以外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛紛涌入，積極布局。無(wú)人零售商店適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢(shì)凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術(shù)問(wèn)題，而近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點(diǎn)，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識(shí)別不準(zhǔn)確，用戶(hù)流量大時(shí)處理困難的問(wèn)題有望短期內(nèi)解決，無(wú)人零售商店近幾年會(huì)出現(xiàn)規(guī)模性噴發(fā)。

隨著新零售概念逐漸被商家用戶(hù)接受和認(rèn)可，線上和線下相結(jié)合的形式是未來(lái)電商最可能發(fā)展的模式。線上通過(guò)VR技術(shù)使用戶(hù)足不出戶(hù)體驗(yàn)真實(shí)逛街感覺(jué)，一方面能夠使用戶(hù)真切感受到商品細(xì)節(jié)和質(zhì)量，另一方面模擬真實(shí)的逛街行為可以提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，刺激用戶(hù)消費(fèi)。未來(lái)通過(guò)移動(dòng)端布局場(chǎng)景化體驗(yàn)將成為商家著力點(diǎn)。

現(xiàn)階段，由于技術(shù)考慮，中國(guó)無(wú)人零售商店的僅在零售店模式下進(jìn)行鋪設(shè)。無(wú)人零售商店作為未來(lái)購(gòu)物的新形式，其商品將會(huì)延拓到全品類(lèi)。由于資源限制，具有和目前技術(shù)和用戶(hù)基礎(chǔ)相匹配的快消產(chǎn)品將成為商家青睞對(duì)象。商店也會(huì)在消費(fèi)密度較大的學(xué)校、辦公場(chǎng)所、景點(diǎn)密集鋪設(shè)。

更多詳細(xì)分析，請(qǐng)關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國(guó)無(wú)人零售商店行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。

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  2020-2025年中國(guó)無(wú)人零售商店行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

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