2023年中國無人零售行業(yè)競爭分析 中國無人零售行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

• 周迅 2023年9月6日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1032 65
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無人零售經(jīng)過前幾輪的高潮迭代后，行業(yè)的整體發(fā)展已步入相對平靜的發(fā)展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統(tǒng)零售行業(yè)本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對行業(yè)的吞噬，而無人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業(yè)各界的追

無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

2023年中國無人零售行業(yè)競爭分析

無人零售經(jīng)過前幾輪的高潮迭代后，行業(yè)的整體發(fā)展已步入相對平靜的發(fā)展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統(tǒng)零售行業(yè)本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對行業(yè)的吞噬，而無人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業(yè)各界的追捧。到得無人零售各應(yīng)用技術(shù)所帶來的副作用被各界逐漸認識到后，行業(yè)逐漸步入理性，自然就演變成當下的局面。對于剛剛興起的無人零售新技術(shù)，由于其還處于非?；A(chǔ)的階段，并且無人零售市場對于IT行業(yè)的需求非常大，因此還沒有能夠代替無人零售的產(chǎn)品或者行業(yè)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》顯示：

中國無人零售行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

無人零售行業(yè)目前還處于前期探索階段，因此還存在一些比較共性的發(fā)展困阻，主要集中在產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化、區(qū)域市場拓展、企業(yè)規(guī)?；l(fā)展、企業(yè)開放加盟和供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。其中，產(chǎn)品技術(shù)方面的提升是無人店規(guī)?；南葲Q條件。無人便利店面積大多小于傳統(tǒng)便利店且店內(nèi)少有備貨，因此店內(nèi)商品補貨頻次較高，需要對供應(yīng)鏈要求更高。

消費者在進入無人零售商店后，都需要經(jīng)過身份識別的步驟，不管是通過手機掃碼認證還是人臉識別，都是為了在短時間內(nèi)確認客戶信息，這表明作為消費者進入無人零售商店購物時，最關(guān)鍵的準入機制基本都是通過云端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行識別和認證，因此線上信用體系的建立在無人零售機制中起到關(guān)鍵作用。另一方面，單就信用風(fēng)險而言，無人零售模式與線上零售模式類似，都需要建立強大的信用認證體系，迅速識別消費者身份，降低商家交易風(fēng)險。因此，對于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時間內(nèi)區(qū)分消費者群體，剔除信用較低的消費者，可以有效降低自身交易風(fēng)險，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎(chǔ)。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"為例，其在進門的首次掃碼過程中接入了芝麻信用體系，通過信用評分機制來規(guī)范消費者行為。

從短期來看，無人便利店在房租、人工上均有優(yōu)化。無人店對于房租與人工成本均有優(yōu)化，面積較小的無人店一定程度上節(jié)省了房租開支，而選址社區(qū)的無人店通過物業(yè)協(xié)議等方式也降低了租金。人工成本方面，無人店省掉了店長、導(dǎo)購員與收銀員的培訓(xùn)成本和工資開支。

因此，無人店在房租、人工成本上確實有所優(yōu)化。從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。從實際運營的角度來看，無人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術(shù)的成熟，市場競爭者會逐漸增多。后期無人零售會逐漸與傳統(tǒng)零售趨同，均需面臨點位爭搶、客流爭奪、品類選擇、價格競爭等問題，成本控制仍是盈利的關(guān)鍵。歸根到底無人店本質(zhì)上還是零售，雖然在場景和體驗上有所優(yōu)化，但與傳統(tǒng)零售都需考慮成本與利潤的平衡。

現(xiàn)階段無人零售商店雖然前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，但是其市場推廣手段一直比較單一，主要還是無人零售企業(yè)的一對一推廣，更多集中在零售業(yè)層面，不僅不利于無人零售行業(yè)的發(fā)展，這種單一閉塞的推廣方式也不利于在消費者中的傳播。因此，作為無人零售商店，應(yīng)該廣泛采用多元化手段進行推廣，向零售行業(yè)及消費者群體全面普及自身優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過線上線下廣告投放的形式，進行無人零售概念的傳播。在進行多元化推廣的同時，要注意面向不同受眾群體有側(cè)重點的進行推廣，在面向線下零售業(yè)推廣時，要集中在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費者推廣時，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗上。

隨著推廣的深入，無人零售的概念開始被業(yè)界和消費者所認可，目前無人零售的體驗短板主要集中在場景化的不足以及消費便利性不夠等方面。由此可見，線上線下的結(jié)合是未來無人零售的發(fā)展趨勢。因此，無人零售商店可以在線上通過VR技術(shù)，使消費者足不出戶便可以體驗到真實的購物感受，不僅可以真實感受到商品的細節(jié)和質(zhì)量，而且模擬真實的購物體驗可以極大提升消費者購物體驗，達到刺激消費的目的。未來通過手機端進行消費場景化布局，提升消費體驗將成為無人零售的著力點。

本報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及無人零售專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

對我國無人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標的情況、重點企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進行詳細的闡述和深入的分析。最后提出研究者對無人零售行業(yè)的研究觀點，以供投資決策者參考。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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  2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

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