做好高校后勤服務(wù)育人工作 2023年中國高校后勤行業(yè)市場發(fā)展趨勢

• 李基錦 2023年11月16日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 623 35
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高等學校后勤管理是指高等學校中為教學、科研、師生員工提供物資及生活服務(wù)的各項工作的計劃、組織和控制活動。構(gòu)成高等學校系統(tǒng)的三大子系統(tǒng)(教學科研系統(tǒng)、思想政治工作系統(tǒng)和后勤系統(tǒng))之一，是高等學校的物質(zhì)保障系統(tǒng)。包括技術(shù)后勤管理、圖書資料管理、生活后勤管

高等學校后勤管理是指高等學校中為教學、科研、師生員工提供物資及生活服務(wù)的各項工作的計劃、組織和控制活動。構(gòu)成高等學校系統(tǒng)的三大子系統(tǒng)(教學科研系統(tǒng)、思想政治工作系統(tǒng)和后勤系統(tǒng))之一，是高等學校的物質(zhì)保障系統(tǒng)。包括技術(shù)后勤管理、圖書資料管理、生活后勤管理、基本建設(shè)管理、財務(wù)管理等方面。

高等學校后勤管理有四條原則：

(1)服務(wù)與管理并重。從工作對象說，后勤部門具有服務(wù)與管理兩種職能，服務(wù)中有管理，管理中有服務(wù)，根本宗旨是服務(wù)育人、管理育人。

(2)社會效益與經(jīng)濟效益統(tǒng)一。前者主要是多出人才、出好人才，發(fā)展科學技術(shù)。后者體現(xiàn)在以盡量少的活勞動消耗和物質(zhì)消耗，培養(yǎng)出盡可能多的人才。

(3)統(tǒng)一指揮與民主管理統(tǒng)一。高校后勤服務(wù)范圍大、項目多、覆蓋面廣、時效性強，必須行動協(xié)調(diào)，指揮統(tǒng)一。同時，要善于聽取師生員工意見，吸收他們參與管理。后勤部門及其成員，既接受管理，又是管理的主體。

(4)管理的經(jīng)濟方法、行政方法并用。高校后勤具有服務(wù)經(jīng)營性和學校教育性雙重性質(zhì)。對于提供服務(wù)的生產(chǎn)者來說，“服務(wù)就是商品，服務(wù)有一定的使用價值(想象的或現(xiàn)實的)和一定的交換價值?！焙笄诜?wù)應(yīng)按商品經(jīng)濟規(guī)律搞好經(jīng)營管理。行政方法是指導、調(diào)節(jié)學校經(jīng)濟活動不可缺少的手段，以控制由經(jīng)濟利益產(chǎn)生的盲目性。

高校要始終牢記為黨育人、為國育才使命，高度關(guān)心重視青年學生、始終支持青年學生成長發(fā)展。這要求高校后勤的管理工作必須要跟進時代發(fā)展的需要，以培養(yǎng)高等教育人才為目標，充分發(fā)揮后勤管理在高校服務(wù)育人中的重要作用，為當代大學生的學習以及生活帶來更加優(yōu)質(zhì)和科學的服務(wù)。

高校后勤服務(wù)育人工作現(xiàn)狀與不足

后勤管理是高校管理工作的重要組成部分，是師生進行正常工作、學習、生活的重要保障，而高校后勤服務(wù)育人指的是高校后勤管理部門進行服務(wù)的人員在向接受服務(wù)的對象進行相應(yīng)服務(wù)的時候，可以利用自身的語言、行為等影響接受服務(wù)的對象，使之受到感染，為其帶來正面、積極的影響。盡管后勤服務(wù)育人已經(jīng)有許多先進人物和典型案例，但通過調(diào)查和研究能夠發(fā)現(xiàn)高校后勤服務(wù)育人還存在諸多需要解決的問題。

一是服務(wù)育人理念的受重視程度不夠。目前，高校后勤管理工作幾乎覆蓋學生、教師和學校工作人員在內(nèi)的所有在校人員，所涉事項更是延伸到水電、醫(yī)療、餐飲、綠化、保潔、維修等各個方面，這導致高校后勤管理人員往往把工作重點放在物質(zhì)保障服務(wù)工作上，側(cè)重于做好日常保障，解決突發(fā)問題，忽視了服務(wù)育人理念的自覺實踐，對后勤服務(wù)育人的作用認識不足。

二是一線服務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高。高校一線工作人員大部分是年齡偏大、學歷不高的基層工作者，與學生存在著較大的年齡和文化差異，在和學生的接觸過程中可能存在代溝和認識偏差。在后勤管理中，這些偏差給高校后勤服務(wù)育人工作的持續(xù)開展和水平提升帶來了不小的困難，這導致有關(guān)高校服務(wù)育人的新政策很難推行。

三是服務(wù)育人的途徑相對單一。由于后勤管理工作較為繁雜，日常開展服務(wù)育人活動的頻次并不高，且普遍各自為戰(zhàn)，缺少組織與計劃。因此，后勤管理中的服務(wù)育人局限于服務(wù)人員與學生的日常接觸以及組織一些簡單的活動，每年舉行活動的次數(shù)寥寥無幾，內(nèi)容缺乏新意且形式單一，創(chuàng)新點很少，后勤育人效果不佳。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國高校后勤行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》顯示

自21世紀初至今，我國高等教育實現(xiàn)了從大眾化階段到普及化階段的轉(zhuǎn)變，歷年招生規(guī)模不斷擴大，以教育部2019年公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，當年全國普通本?？圃谛Ｉ藬?shù)3031.53萬人，普通高等學校學生校均規(guī)模達11260人，且普通高等學校尚有教職工256.67萬人，如此大體量的服務(wù)主體使得高校后勤部門的工作要求更加多樣、工作任務(wù)面臨更多挑戰(zhàn)、師生對工作質(zhì)量更加期盼。

值此“十四五”規(guī)劃開局之年，面對新趨勢、新變化、新挑戰(zhàn)，特別是在“建設(shè)高質(zhì)量教育體系”政策導向下，有必要立足當前、厘清形勢，對近十年(2011-2021年)以來我國高校后勤管理服務(wù)發(fā)展趨勢進行總結(jié)，并對當前影響高校后勤改革發(fā)展的共性問題進行梳理與研討，助力高質(zhì)量教育體系中的后勤管理服務(wù)部門建設(shè)。

高校后勤管理服務(wù)市場的發(fā)展趨勢可以歸納如下：

1、完善后勤服務(wù)管理體系

高校后勤服務(wù)管理體系的建立是優(yōu)化效率、提升質(zhì)量的有效途徑，可以采用實施經(jīng)濟責任預算、建立工作績效考核機制、規(guī)章制度勤勤懇懇的管理思路，以及技術(shù)裝備、物質(zhì)條件、技術(shù)進步等多方面溫存，可以有效加強對學校后勤管理服務(wù)的管理。

2、強化競爭機制

作為一種競爭，競爭機制的強化對推進高校后勤管理服務(wù)市場發(fā)展具有十分重要的作用，高校后勤管理服務(wù)市場應(yīng)通過科學合理的市場競爭性機制，推進各方面的競爭機制，以全面激發(fā)有效市場競爭。

3、規(guī)范安全管理服務(wù)

安全管理服務(wù)是高校后勤服務(wù)中必不可少的組成部分，因此，校方要著重強調(diào)有關(guān)安全管理服務(wù)的硬件、規(guī)章制度、人員力量、技術(shù)資源、結(jié)構(gòu)手段等各方面的規(guī)范，構(gòu)建。想了解更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國高校后勤行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》

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