掃碼開門、自助選購、一鍵結(jié)算……無人售貨機的出現(xiàn)方便了大家的生活，在商場、車站、地鐵、公園、辦公樓等人員密集的地方四處可見，貨品逐漸多元，有飲料、食品、鮮花、水果、蔬菜、咖啡等，這樣簡單的購物方式受到了越來越多消費者的青睞。

美媒《華爾街日報》稱，運營一臺或多臺零食無人售貨機成為不少美國人實現(xiàn)“躺著賺錢”的好方式。根據(jù)美國自動售貨機協(xié)會的數(shù)據(jù)，全美當前零食販賣機保有量為300萬臺，行業(yè)價值182億美元，平均每臺機器可以在每月產(chǎn)生約525美元的收入。

人們生活水平的提高，導致消費內(nèi)容正從生存型消費轉(zhuǎn)向以精神體驗、享樂為主的發(fā)展型消費。社會居民的消費結(jié)構不斷變遷，消費升級趨勢明顯，個性化、多元化消費勢頭崛起，其中無人零售的自動化購物體驗和便捷的消費方式，吸引著新一代年輕的消費群體。

無人零售自助終端設備簡述

無人零售自助終端設備，是一種能根據(jù)投入的錢幣自動付貨的機器。自動售貨機是商業(yè)自動化的常用設備，它不受時間、地點的限制，能節(jié)省人力、方便交易。是一種全新的商業(yè)零售形式，又被稱為24小時營業(yè)的微型超市。

常見的自動售賣機共分為四種：飲料自動售貨機、食品自動售貨機、綜合自動售貨機、化妝品自動售賣機。

無人零售自助終端設備行業(yè)市場深度調(diào)研

近年來，在新零售發(fā)展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。在加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)進程中，將無人零售業(yè)態(tài)作為大力扶持的業(yè)態(tài)之一，鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新消費場景，探索新興業(yè)態(tài)。

無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

雖然無人值守，但背后的管理仍然需要有人，只是人的角色有所變化，前端人員主要負責配貨、理貨和清潔。目前的無人零售可以“無人”(無人值守)，也可以“少人”(少量管理員)，或者靈活切換。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國無人零售自助終端設備行業(yè)市場深度調(diào)研與競爭預測報告》分析：

從成本因素來說，無人零售模式剔除了勞動力成本，為運營商降本增效提供了便利。眾所周知，隨著我國人口老齡化加劇，人力成本不斷上升，勞動力成本成為零售行業(yè)不可規(guī)避的壓力因素。尤其是在傳統(tǒng)便利店，員工成本普遍占銷售額的10%到12%。而無人零售模式的推廣，讓一名員工就能同時管理10-20家無人終端店面，在有效控制成本的基礎上，也更利于品牌運營商的連鎖經(jīng)營，讓行業(yè)毛利率大幅度上升。

無人零售近年的發(fā)展，離不開政策支持。2021年7月，商務部辦公廳等印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，鼓勵發(fā)展智能社區(qū)商店、無人值守便利店、自助售賣機等;2021年12月，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，支持實體消費場所建設數(shù)字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養(yǎng)全民數(shù)字消費意識和習慣;2022年8月，科技部等印發(fā)《關于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應用促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》，提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

好的零售自助設備和相配套的軟件方案將有助于零售企業(yè)提升業(yè)績、降本增效、客源引流、管理分析、產(chǎn)品追蹤溯源等各項環(huán)節(jié)。

目前，越來越多的消費者偏好“智慧自助”的零售體驗，“無接觸”需求開始快速增長。自動售貨機、自助終端設備、無人零售門店方案及配套IoT設備、智能貨架/貨柜、智能購物車、收貨機器人、服務機器人、盤點機器人、物流機器人、無人娛樂與休閑服務設備等自助商業(yè)設備逐漸深入到消費者生活各處。

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