第1章 中國電視購物行業(yè)發(fā)展綜述 13

1.1 電視購物行業(yè)定義及分類 13

1.1.1 電視購物行業(yè)概念及定義 13

1.1.2 電視購物行業(yè)分類情況 13

1.1.3 中國電視購物行業(yè)發(fā)展歷程 14

1.2 電視購物行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 15

1.2.1 電視購物行業(yè)政治法律環(huán)境 15

1.2.2 電視購物行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 16

（1）國際宏觀經(jīng)濟(jì)走勢分析 16

（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢分析 17

（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境與本行業(yè)的關(guān)系分析 18

1.2.3 電視購物行業(yè)社會(huì)環(huán)境 19

（1）居民收入水平 19

（2）居民消費(fèi)結(jié)構(gòu) 20

（3）居民消費(fèi)信心 21

（4）居民電視購物規(guī)模與消費(fèi)行為 22

第2章 國內(nèi)外電視購物行業(yè)發(fā)展分析 23

2.1 全球電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒 23

2.1.1 全球電視購物行業(yè)成功關(guān)鍵因素 23

2.1.2 全球電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒 24

（1）美國電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒 24

1）美國電視購物行業(yè)發(fā)展概況 24

2）美國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒 24

3）美國電視購物行業(yè)新發(fā)展 25

（2）韓國電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒 25

1）韓國電視購物行業(yè)發(fā)展概況 25

2）韓國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒 26

3）韓國電視購物行業(yè)新發(fā)展 28

（3）日本電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒 28

1）日本電視購物行業(yè)發(fā)展概況 28

2）日本電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒 28

3）日本電視購物行業(yè)新發(fā)展 28

2.2 中國電視購物行業(yè)發(fā)展分析 29

2.2.1 中國電視購物行業(yè)發(fā)展總體概況 29

（1）中國電視購物行業(yè)發(fā)展概況 29

（2）中國電視購物行業(yè)發(fā)展動(dòng)向 30

2.2.2 中國電視購物與其他購物平臺(tái)的比較分析 30

（1）電視購物與網(wǎng)絡(luò)購物比較分析 30

1）2013年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)交易情況 30

2）2014-2018年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展預(yù)測 32

3）電視購物與網(wǎng)絡(luò)購物邊際效應(yīng)分析 33

（2）電視購物與零售業(yè)（實(shí)體店）比較分析 34

1）2013年零售業(yè)發(fā)展情況 34

2）2014-2018年零售業(yè)發(fā)展預(yù)測 36

3）電視購物與購物中心（實(shí)體店）邊際效應(yīng)分析 36

第3章 電視購物關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展分析 38

3.1 電視傳播媒介發(fā)展情況分析 38

3.1.1 電視購物傳統(tǒng)媒介分析 38

（1）中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)增長情況 38

（2）中國電視覆蓋及收視率情況 39

3.1.2 電視購物新媒介發(fā)展情況 40

（1）手機(jī)電視媒介發(fā)展分析 40

（2）電視購物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展分析 40

（3）手機(jī)購物用戶行為分析 43

1）手機(jī)購物用戶屬性分析 43

2）手機(jī)購物用戶購物行為分析 44

3）手機(jī)購物用戶購物偏好分析 45

3.2 呼叫中心建設(shè)現(xiàn)狀與應(yīng)用情況 47

3.2.1 呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本分析 47

（1）呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本構(gòu)成 47

（2）呼叫中心主要成本剖析 47

1）人力資源成本 47

2）技術(shù)平臺(tái)成本 47

3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本 47

（3）呼叫中心成本優(yōu)化與策略 48

3.2.2 呼叫中心成本效益核算 50

（1）營銷及技術(shù)支持型 50

（2）客戶服務(wù)及對(duì)內(nèi)支持型 51

3.2.3 呼叫中心利潤型體系構(gòu)建 51

（1）利潤型體系利潤來源 51

（2）利潤型體系構(gòu)建要點(diǎn) 51

1）呼叫中心功能重新定位 51

2）呼叫中心組織架構(gòu)重新確定 52

3）呼叫中心運(yùn)營體系重新設(shè)計(jì) 52

4）注重體系內(nèi)的內(nèi)部協(xié)調(diào) 52

3.2.4 呼叫中心經(jīng)濟(jì)效益提升策略 52

（1）經(jīng)濟(jì)效益主要提升策略 52

（2）國外效益提升經(jīng)驗(yàn)借鑒 54

（3）國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn) 55

3.2.5 呼叫中心在電視購物行業(yè)中的應(yīng)用 55

3.3 數(shù)字電視支付行業(yè)發(fā)展分析 56

3.3.1 數(shù)字電視支付對(duì)電視購物行業(yè)的影響分析 56

3.3.2 數(shù)字電視支付行業(yè)應(yīng)用場景分析 57

3.3.3 數(shù)字電視支付行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)分析 57

3.3.4 數(shù)字電視支付系統(tǒng)分析 59

（1）系統(tǒng)的組成 60

（2）第三方對(duì)接能力 60

3.4 物流配送系統(tǒng)發(fā)展分析 61

3.4.1 物流行業(yè)發(fā)展情況 61

（1）物流總額增幅及其構(gòu)成情況 61

（2）物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況 62

（3）物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況 63

（4）物流固定資產(chǎn)投資及增長情況 63

（5）全國重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況 64

3.4.2 快遞服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 64

（1）中國快遞行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析 64

1）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析 64

2）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 65

（2）快遞行業(yè)務(wù)量完成情況分析 66

1）快遞行業(yè)務(wù)量總體情況 66

2）分類型業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 66

3）分地區(qū)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 67

（3）快遞行業(yè)務(wù)收入情況分析 68

1）快遞行業(yè)務(wù)收入情況 68

2）分類型業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 68

3）分地區(qū)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 69

3.4.3 物流業(yè)與電視購物行業(yè)關(guān)系分析 69

第4章 中國電視購物行業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式分析 70

4.1 電視購物運(yùn)作模式分類 70

4.1.1 傳統(tǒng)電視購物運(yùn)作模式 70

4.1.2 現(xiàn)代電視購物運(yùn)作模式 70

（1）電視臺(tái)自辦電視購物企業(yè)運(yùn)作模式 70

（2）多個(gè)電視臺(tái)聯(lián)辦電視購物企業(yè)運(yùn)作模式 70

4.1.3 傳統(tǒng)電視購物與現(xiàn)代電視購物的運(yùn)作模式異同 71

4.2 傳統(tǒng)電視購物市場發(fā)展情況分析 73

4.2.1 傳統(tǒng)電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 73

4.2.2 傳統(tǒng)電視購物存在的問題 73

4.3 現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展情況分析 74

4.3.1 現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 74

4.3.2 現(xiàn)代電視購物頻道建設(shè)與發(fā)展 75

（1）全國主要電視購物頻道 75

（2）全國性電視購物頻道數(shù)字網(wǎng)覆蓋情況 76

（3）電視購物頻道分地區(qū)數(shù)字電視用戶覆蓋情況 77

（4）購物頻道對(duì)不同類型城市數(shù)字電視用戶的覆蓋情況 78

（5）現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展建議分析 78

4.4 中國電視購商業(yè)運(yùn)作模式發(fā)展與轉(zhuǎn)型 79

4.4.1 傳統(tǒng)電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢 79

4.4.2 現(xiàn)代電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢 80

第5章 中國電視購物行業(yè)主要產(chǎn)品市場發(fā)展分析 81

5.1 化妝品電視購物市場增長情況 81

5.1.1 我國化妝品行業(yè)經(jīng)營效益分析 81

5.1.2 我國化妝品行業(yè)市場規(guī)模分析 81

（1）全部化妝品企業(yè)零售總額 81

（2）限額以上化妝品企業(yè)零售總額 82

（3）規(guī)模以上化妝品企業(yè)銷售規(guī)模 83

5.1.3 我國化妝品市場銷售渠道分析 84

5.1.4 我國化妝品電視購物市場發(fā)展分析 85

（1）化妝品電視購物市場規(guī)模分析 85

（2）化妝品電視購物渠道收益分析 85

（3）化妝品電視購物渠道成本構(gòu)成 86

5.1.5 化妝品電視購物市場發(fā)展前景分析 86

（1）電視購物發(fā)展優(yōu)勢分析 86

（2）電視購物發(fā)展前景預(yù)測 87

5.2 奢侈品電視購物市場增長情況 88

5.2.1 我國奢侈品市場發(fā)展分析 88

（1）我國奢侈品市場產(chǎn)銷情況 88

（2）我國奢侈品市場品牌分析 89

5.2.2 我國奢侈品市場銷售渠道分析 89

（1）綜合百貨商場模式 89

（2）專賣直營模式 90

（3）專營綜合店模式 90

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷模式 90

（5）展會(huì)模式 91

（6）奢侈品奧特萊斯模式 91

5.2.3 白領(lǐng)購買奢侈品行為分析 91

（1）白領(lǐng)購買奢侈品行為特征 91

1）白領(lǐng)購買奢侈品動(dòng)機(jī) 91

2）白領(lǐng)購買奢侈品消費(fèi)習(xí)慣 95

3）白領(lǐng)購買奢侈品意愿 98

（2）白領(lǐng)購買奢侈品消費(fèi)特點(diǎn) 100

1）白領(lǐng)購買奢侈品的品類 100

2）白領(lǐng)購買奢侈品的品牌 104

3）白領(lǐng)購買奢侈品的金額 109

（3）白領(lǐng)購買奢侈品信息渠道 110

1）白領(lǐng)購買奢侈品信息來源 110

2）白領(lǐng)購買奢侈品的渠道 113

5.2.4 我國奢侈品電視購物市場發(fā)展分析 113

5.3 珠寶首飾電視購物市場增長情況 114

5.3.1 我國珠寶首飾市場規(guī)模與增長 114

（1）我國珠寶首飾制造業(yè)產(chǎn)銷情況 114

（2）我國黃金行業(yè)需求分析 116

1）總體需求情況 116

2）人均需求情況 116

3）細(xì)分行業(yè)黃金需求分析 117

4）首飾業(yè)需求分析 118

5）黃金行業(yè)需求預(yù)測 119

5.3.2 我國珠寶首飾市場銷售渠道分析 120

（1）品牌自營店渠道 120

（2）品牌代理店渠道 121

（3）品牌加盟店渠道 121

（4）非品牌批發(fā)渠道 122

（5）無店鋪銷售渠道 122

5.3.3 我國珠寶首飾電視購物市場發(fā)展分析 122

5.4 箱包服飾電視購物市場增長情況 123

5.4.1 我國服飾市場發(fā)展分析 123

（1）我國服飾市場產(chǎn)銷情況 123

（2）我國服飾市場品牌分析 125

5.4.2 我國箱包市場發(fā)展分析 126

（1）我國箱包市場產(chǎn)銷情況 126

（2）我國箱包市場品牌分析 128

5.4.3 我國箱包服飾市場銷售渠道分析 129

5.4.4 我國箱包服飾電視購物市場發(fā)展分析 129

5.5 汽車電視購物市場增長情況 129

5.5.1 我國汽車市場發(fā)展分析 129

（1）汽車銷售規(guī)模 129

（2）汽車經(jīng)銷商規(guī)模 130

5.5.2 我國汽車市場銷售渠道分析 131

5.5.3 我國汽車電視購物市場發(fā)展分析 133

5.6 手機(jī)產(chǎn)品電視購物市場增長情況 133

5.6.1 我國手機(jī)市場規(guī)模與增長 133

（1）我國手機(jī)出貨量情況 133

（2）我國手機(jī)市場品牌情況 134

5.6.2 我國手機(jī)市場銷售渠道分析 135

5.6.3 我國手機(jī)電視購物市場發(fā)展 136

第6章 中國電視購物行業(yè)消費(fèi)群體分析 137

6.1 電視購物消費(fèi)者特征分析 137

6.1.1 電視購物消費(fèi)者受教育程度分析 137

6.1.2 電視購物消費(fèi)者態(tài)度分析 137

6.1.3 電視購物消費(fèi)者個(gè)性特征分析 137

6.1.4 電視購物消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析 137

6.1.5 電視購物消費(fèi)者購買經(jīng)驗(yàn)分析 138

6.1.6 電視購物消費(fèi)者購買涉入程度分析 138

6.1.7 電視購物消費(fèi)者成本支付分析 138

6.1.8 消費(fèi)者對(duì)電視購物消費(fèi)決策的企業(yè)影響因素 139

（1）企業(yè)提供的產(chǎn)品 139

（2）電視宣傳的創(chuàng)造性 139

（3）企業(yè)服務(wù)的物流體系 139

（4）企業(yè)售后服務(wù) 139

6.2 電視購物消費(fèi)者調(diào)研分析 140

6.2.1 電視購物廣告接受度與信任度 140

6.2.2 電視購物產(chǎn)品滿意度 141

6.2.3 電視購物消費(fèi)者調(diào)研案例 141

（1）深圳消費(fèi)者電視購物滿意度調(diào)研 141

1）消費(fèi)者基本情況 141

2）消費(fèi)者對(duì)電視購物商品的看法 141

3）消費(fèi)者對(duì)電視購物商品質(zhì)量的意見 142

4）消費(fèi)者對(duì)電視購物商品服務(wù)的意見 142

5）消費(fèi)者對(duì)電視購物消費(fèi)爭議和維權(quán)方式 143

（2）重慶消費(fèi)者電視購物現(xiàn)狀調(diào)研 143

1）消費(fèi)者基本情況 143

2）消費(fèi)者對(duì)電視購物商品的知曉度/信任度 145

3）消費(fèi)者對(duì)電視購物商品的購買意向 150

4）消費(fèi)者對(duì)電視購物商品質(zhì)量/服務(wù)的意見 151

5）消費(fèi)者對(duì)電視購物消費(fèi)爭議和維權(quán)方式 154

6.3 女性消費(fèi)者對(duì)電視購物的消費(fèi)分析 156

6.3.1 女性消費(fèi)行為研究綜述 156

6.3.2 女性消費(fèi)者對(duì)電視購物產(chǎn)品的偏好 156

6.3.3 女性消費(fèi)者對(duì)電視購物頻道的偏好 158

6.3.4 女性消費(fèi)者對(duì)電視購物過程的偏好 159

第7章 中國電視購物行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展 162

7.1 北京市電視購物行業(yè)發(fā)展分析 162

7.1.1 北京市電視購物行業(yè)政策環(huán)境 162

7.1.2 北京市電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 162

7.2 上海市電視購物行業(yè)發(fā)展分析 163

7.2.1 上海市電視購物行業(yè)政策環(huán)境 163

7.2.2 上海市電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 164

7.3 廣東省電視購物行業(yè)發(fā)展分析 164

7.3.1 廣東省電視購物行業(yè)政策環(huán)境 164

7.3.2 廣東省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 165

7.4 江蘇省電視購物行業(yè)發(fā)展分析 166

7.4.1 江蘇省電視購物行業(yè)政策環(huán)境 166

7.4.2 江蘇省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 166

7.5 浙江省電視購物行業(yè)發(fā)展分析 167

7.5.1 浙江省電視購物行業(yè)政策環(huán)境 167

7.5.2 浙江省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 167

7.6 湖南省電視購物行業(yè)發(fā)展分析 167

7.6.1 湖南省電視購物行業(yè)政策環(huán)境 167

7.6.2 湖南省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 168

7.7 其他?。ㄊ校╇娨曎徫镄袠I(yè)發(fā)展分析 169

7.7.1 福建省電視購物行業(yè)發(fā)展情況 169

7.7.2 湖北省電視購物行業(yè)發(fā)展情況 169

第8章 中國電視購物行業(yè)主要企業(yè)運(yùn)營分析 171

8.1 電視購物企業(yè)發(fā)展總體狀況 171

8.2 電視購物行業(yè)電視臺(tái)運(yùn)營企業(yè) 171

8.2.1 中視電視購物有限公司經(jīng)營情況分析 171

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 171

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 172

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 172

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 172

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 172

8.2.2 快樂購物股份有限公司經(jīng)營情況分析 173

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 173

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 173

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 174

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 174

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 174

8.2.3 上海東方希杰商務(wù)有限公司經(jīng)營情況分析 175

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 175

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 175

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 175

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 175

8.2.4 央廣幸福購物（北京）有限公司經(jīng)營情況分析 176

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 176

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 176

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 176

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 176

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 176

8.2.5 貴州家有購物集團(tuán)有限公司經(jīng)營情況分析 177

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 177

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 177

（3）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 179

（4）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 179

（5）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 180

（6）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 180

8.2.6 家家購物股份有限公司經(jīng)營情況分析 180

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 180

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 181

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 181

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 181

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 181

8.2.7 北京優(yōu)購文化發(fā)展有限公司經(jīng)營情況分析 181

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 182

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 182

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 182

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 182

8.2.8 重慶重視時(shí)尚購物有限公司經(jīng)營情況分析 182

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 182

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 182

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 183

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 183

8.2.9 北京碧替葳電視商品銷售咨詢中心經(jīng)營情況分析 183

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 183

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 183

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 183

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 183

8.2.10 好易購家庭購物有限公司經(jīng)營情況分析 184

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 184

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 184

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 184

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 184

8.2.11 好享購物股份有限公司經(jīng)營情況分析 184

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 184

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 185

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 185

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 185

8.2.12 遼寧宜佳電視購物有限公司經(jīng)營情況分析 186

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 186

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 186

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 186

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 186

8.2.13 嘉麗購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 187

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 187

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 187

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 187

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 188

8.2.14 哈爾濱天鵝購物有限公司經(jīng)營情況分析 188

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 188

（2）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 188

（3）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 189

8.2.15 廣州開欣購物有限公司經(jīng)營情況分析 189

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 189

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 189

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 189

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 190

8.2.16 川廣電星空電視購物有限公司經(jīng)營情況分析 190

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 190

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 190

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 190

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 191

8.2.17 上海潮流實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析 191

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 191

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 191

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 191

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 192

8.2.18 湖北廣電美嘉商貿(mào)有限公司經(jīng)營情況分析 192

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 192

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 192

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 192

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 192

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 193

8.2.19 山東樂拍商業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析 193

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 193

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 193

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 194

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 194

8.2.20 陜西樂家電視購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 194

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 194

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 195

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 195

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 195

8.2.21 河南歡騰購物電視傳媒有限公司經(jīng)營情況分析 195

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 195

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 195

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 196

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 196

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 196

8.2.22 云南買樂電視購物傳媒有限公司經(jīng)營情況分析 196

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 196

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 197

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 197

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 197

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 197

8.2.23 天天陽光電視購物有限公司經(jīng)營情況分析 198

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 198

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 198

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 198

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 198

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 198

8.2.24 大連樂天叁陸伍購物有限公司經(jīng)營情況分析 199

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 199

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 199

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 199

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 200

8.2.25 山西佰樂購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 200

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 200

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 200

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 200

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 200

8.3 電視購物行業(yè)獨(dú)立運(yùn)營企業(yè)分析 201

8.3.1 橡果國際經(jīng)營情況分析 201

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 201

（2）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 201

1）利潤分析 201

2）資產(chǎn)負(fù)債分析 201

3）主要指標(biāo)分析 202

（3）企業(yè)經(jīng)營理念 202

（4）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 203

（5）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品與市場營銷 203

（6）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 204

8.3.2 中國七星購物有限公司經(jīng)營情況分析 204

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 204

（2）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 204

（3）企業(yè)盈利能力分析 205

（4）企業(yè)運(yùn)營能力分析 205

（5）企業(yè)償債能力分析 206

（6）企業(yè)發(fā)展能力分析 206

（7）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 206

（8）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 207

（9）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 207

（10）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 207

8.3.3 上海豐富實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析 208

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 208

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 208

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 208

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 209

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 209

8.3.4 東方摩能國際科技發(fā)展（北京）有限公司經(jīng)營情況分析 209

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 209

（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 209

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 209

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 210

8.3.5 廣東泓生購百貨有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 210

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 210

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 210

（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 211

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 211

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 211

第9章 中國電視購物行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)與前景 212

9.1 中國電視購物行業(yè)前景預(yù)測 212

9.1.1 電視購物行業(yè)發(fā)展趨勢分析 212

9.1.2 電視購物行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 213

9.2 中國電視購物行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 214

9.2.1 中國電視購物行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn) 214

9.2.2 中國電視購物行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) 214

9.2.3 中國電視購物行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 214

9.2.4 中國電視購物行業(yè)競爭產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 214

9.3 中國電視購物行業(yè)投資建議 215

圖表目錄

圖表1：中國電視購物行業(yè)發(fā)展歷程分析 14

圖表2：電視購物行業(yè)相關(guān)政策分析 15

圖表3：2000-2013年歐洲、德國、美國GDP指數(shù)走勢圖 17

圖表4：2013年世界銀行和IMF對(duì)于世界主要經(jīng)濟(jì)體的預(yù)測（單位：%） 17

圖表5：2005-2013年我國GDP增長趨勢（單位：億元，%） 18

圖表6：2010-2013年我國GDP增速與電視購物行業(yè)市場規(guī)模增速對(duì)比圖（單位：%） 18

圖表7：2008-2013年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：元，%） 19

圖表8：2008-2013年我國農(nóng)村居民人均純收入及其變化趨勢（單位：元，%） 20

圖表9：2013年中國居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況（單位：億元，%） 21

圖表10：國際電視購物行業(yè)發(fā)展成功關(guān)鍵因素 23

圖表11：美國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒分析 24

圖表12：韓國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒分析 26

圖表13：日本電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒分析 28

圖表14：2009-2013年我國電視購物市場規(guī)模及預(yù)測（單位：億元） 29

圖表15：2011-2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模及增長（單位：億元，%） 31

圖表16：2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場商品品類市場份額（單位：%） 32

圖表17：2008-2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模與預(yù)測（單位：億元，%） 32

圖表18：消費(fèi)者效用-成本模型（一） 34

圖表19：2010-2013年千家核心商業(yè)企業(yè)零售指數(shù) 35

圖表20：2010-2013年重點(diǎn)零售企業(yè)分業(yè)態(tài)指數(shù) 35

圖表21：2011-2013年限額以上企業(yè)主要商品類別增速（單位：%） 36

圖表22：消費(fèi)者效用-成本模型（二） 37

圖表23：2008-2013年我國數(shù)字電視用戶規(guī)模（單位：萬戶） 38

圖表24：2013年我國地級(jí)市數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換情況統(tǒng)計(jì)（單位：個(gè)，%） 39

圖表25：2013年我國有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換情況統(tǒng)計(jì)（單位：%） 39

圖表26：2009-2013年我國手機(jī)電視用戶規(guī)模及預(yù)測（單位：萬戶） 40

圖表27：電視購物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用分析 41

圖表28：中國手機(jī)購物用戶性別分布（單位：%） 43

圖表29：中國手機(jī)購物用戶年齡分布（單位：%） 44

圖表30：中國手機(jī)購物用戶年手機(jī)購物金額（單位：%） 44

圖表31：中國手機(jī)購物用戶年手機(jī)購物次數(shù)（單位：%） 45

圖表32：中國手機(jī)購物用戶支付方式（單位：%） 45

圖表33：中國手機(jī)購物用戶通過手機(jī)購買的商品類型（單位：%） 46

圖表34：中國手機(jī)購物用戶選擇手機(jī)購物網(wǎng)站的主要因素（單位：%） 46

圖表35：中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本結(jié)構(gòu)（單位：%） 47

圖表36：合理降低平均聯(lián)絡(luò)處理時(shí)間策略 48

圖表37：合理降低資源投入成本的策略 49

圖表38：有效降低客戶聯(lián)絡(luò)總量的策略 50

圖表39：提高呼叫中心效率的策略 53

圖表40：呼叫中心在電視購物行業(yè)中的應(yīng)用分析 55

圖表41：電視支付平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程 58

圖表42：電視支付的總體戰(zhàn)略 59

圖表43：電視支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖 60

圖表44：2011-2013年中國社會(huì)物流總額及增長情況（單位：萬億元，%） 61

圖表45：2013年中國社會(huì)物流構(gòu)成情況（單位：%） 62

圖表46：2013年中國社會(huì)物流總費(fèi)用構(gòu)成長情況（單位：%） 62

圖表47：2005-2013年中國物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位：億元，%） 63

圖表48：2011-2013年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長變化情況（單位：億元，%） 64

圖表49：2009-2013年國內(nèi)主要快遞公司價(jià)格變化 65

圖表50：中國主要快遞企業(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋坐標(biāo)圖 66

圖表51：2008-2013年全國規(guī)模以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量（單位：億件） 66

圖表52：2013年全國規(guī)模以上不同類型快遞業(yè)務(wù)量分布（單位：%） 67

圖表53：2013年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量地區(qū)分布（單位：%） 67

圖表54：2008-2013年全國規(guī)模以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入（單位：億元） 68

圖表55：2013年全國規(guī)模以上不同快遞業(yè)務(wù)收入分布（單位：%） 68

圖表56：2013年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%） 69

圖表57：電視直銷商業(yè)模式的優(yōu)劣勢分析 71

圖表58：電視購物頻道商業(yè)模式的優(yōu)劣勢分析 72

圖表59：電視直銷與電視購物頻道商業(yè)模式對(duì)比 72

圖表60：傳統(tǒng)電視購物存在的問題 73

圖表61：現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 74

圖表62：主要電視購物頻道列表 75

圖表63：全國性電視購物頻道數(shù)字網(wǎng)覆蓋情況（單位：萬人，%） 77

圖表64：5家電視購物頻道對(duì)6大地區(qū)數(shù)字電視用戶覆蓋情況（單位：%） 77

圖表65：5家購物頻道對(duì)不同類型城市數(shù)字電視用戶的覆蓋率（單位：%） 78

圖表66：傳統(tǒng)電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢分析 79

圖表67：現(xiàn)代電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢分析 80

圖表68：2011-2013年化妝品制造行業(yè)經(jīng)營效益分析（單位：家，人，萬元，%） 81

圖表69：2009-2013年中國化妝品零售總額及增長（單位：億元，%） 82

圖表70：2005-2013年中國限額以上化妝品企業(yè)零售總額及增長（單位：億元，%） 83

圖表71：2008-2013年中國規(guī)模以上化妝品企業(yè)銷售規(guī)模及增長（單位：億元，%） 83

圖表72：2009-2013年中國化妝品電視購物渠道銷售規(guī)模走勢圖（單位：億元，%） 85

圖表73：化妝品電視購物渠道優(yōu)勢分析 86

圖表74：消費(fèi)者感興趣的奢侈品類別（單位：%） 88

圖表75：中國奢侈品市場品牌格局（單位：%） 89

圖表76：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品動(dòng)機(jī)對(duì)比（單位：%） 92

圖表77：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品動(dòng)機(jī)對(duì)比（單位：%） 92

圖表78：不同城市的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的動(dòng)機(jī)對(duì)比（單位：%） 93

圖表79：不同月收入的白領(lǐng)購買奢侈品的動(dòng)機(jī)對(duì)比（單位：元，%） 94

圖表80：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的動(dòng)機(jī)對(duì)比（單位：%） 94

圖表81：不同學(xué)歷的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的動(dòng)機(jī)對(duì)比（單位：%） 95

圖表82：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品消費(fèi)習(xí)慣對(duì)比（單位：%） 95

圖表83：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品消費(fèi)習(xí)慣對(duì)比（單位：%） 96

圖表84：不同城市白領(lǐng)購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)比（單位：%） 96

圖表85：不同年齡段白領(lǐng)購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)比（單位：%） 97

圖表86：不同月收入的白領(lǐng)購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)比（單位：%） 97

圖表87：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)比（單位：%） 98

圖表88：不同學(xué)歷的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)比（單位：%） 98

圖表89：普通網(wǎng)民和白領(lǐng)網(wǎng)民購買過奢侈品的比例（單位：%） 99

圖表90：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品的數(shù)量對(duì)比（單位：%） 99

圖表91：普通網(wǎng)民和白領(lǐng)網(wǎng)民奢侈品購買意愿對(duì)比（單位：%） 100

圖表92：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的奢侈品品類對(duì)比（單位：%） 100

圖表93：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的奢侈品品類對(duì)比（單位：%） 101

圖表94：不同年齡段的白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的奢侈品品類對(duì)比（單位：%） 101

圖表95：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的奢侈品品類分布（單位：%） 102

圖表96：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的奢侈品品類對(duì)比（單位：%） 102

圖表97：不同城市的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品品類對(duì)比（單位：%） 103

圖表98：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品品類對(duì)比（單位：%） 103

圖表99：不同月收入的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品的品類對(duì)比（單位：%） 104

圖表100：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品的品類對(duì)比（單位：%） 104

圖表101：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔服飾品牌分布（TOP20）（單位：%） 105

圖表102：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高端服飾品牌對(duì)比（單位：%） 105

圖表103：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔化妝品品牌分布（TOP4）（單位：%） 106

圖表104：不同收入的白領(lǐng)擁有的高端化妝品品牌對(duì)比（TOP4）（單位：%） 107

圖表105：不同學(xué)歷的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔化妝品品牌對(duì)比（單位：%） 107

圖表106：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔箱包品牌分布（單位：%） 108

圖表107：不同收入的白領(lǐng)擁有的高端箱包品牌對(duì)比（單位：元，%） 108

圖表108：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的高檔手表品牌對(duì)比（單位：%） 109

圖表109：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的高檔手表品牌對(duì)比（單位：%） 109

圖表110：白領(lǐng)網(wǎng)民每年花費(fèi)在奢侈品上的金額（單位：%） 110

圖表111：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民每年花費(fèi)在奢侈品上的金額對(duì)比（單位：%） 110

圖表112：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民了解奢侈品的信息渠道對(duì)比（單位：%） 111

圖表113：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民了解奢侈品的信息渠道對(duì)比（單位：%） 111

圖表114：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民了解奢侈品的信息渠道對(duì)比（單位：%） 112

圖表115：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)了解奢侈品的信息內(nèi)容對(duì)比（單位：%） 112

圖表116：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民獲取奢侈品信息的網(wǎng)站對(duì)比（單位：%） 113

圖表117：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的渠道對(duì)比（單位：%） 113

圖表118：2008-2013年珠寶首飾制造業(yè)利潤總額及增長率走勢（單位：億元，%） 114

圖表119：2008-2013年珠寶首飾制造業(yè)銷售產(chǎn)值及增長率走勢（單位：億元，%） 115

圖表120：2008-2013年珠寶首飾制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值及增長率走勢（單位：億元，%） 115