分析目前零售行業(yè)面臨的問題，是受多方面因素的影響：宏觀經(jīng)濟環(huán)境低迷的問題、消費者發(fā)生顯著變化的問題、行業(yè)自身需要變革的問題、企業(yè)組織機制需要調(diào)整的問題、整個快消品行業(yè)與消費者變化脫節(jié)的問題，有些問題是需要零售行業(yè)自身進行克服的，有些環(huán)境問題是需要去適應(yīng)的。所以在目前的環(huán)境下，需要對各個方面的問題有一個系統(tǒng)、全面的把握，做出自己正確的判斷。

　　2017是行業(yè)變革的關(guān)鍵一年。企業(yè)在變革中，必須要抓住主要問題、抓住關(guān)鍵問題、抓住根本問題，實施變革，切勿舍本逐末。
　　目前，在特殊的歷史時期，整個社會對零售行業(yè)的關(guān)注度非常高，各種觀點不絕于耳。在這種環(huán)境下，更需要零售人自身對整個環(huán)境、形勢、問題、方向有一個系統(tǒng)的預(yù)判，做出正確的選擇。
　　門店的硬件升級調(diào)整要謹慎
　　零售行業(yè)本身應(yīng)該屬于一個低投入、低毛利、低收益的行業(yè)。因為零售的商業(yè)模式就是賺取商品的進銷差價。因此分析大眾化零售是主流方向，高端、精品零售是小眾業(yè)態(tài)。大眾化零售市場廣闊，小眾零售市場受限。
　　站在消費者的角度，對一個購物場所的選擇，首先是商品，其次是體驗。購買商品是他來到一個商店的唯一目的，左右他選擇具體來到哪一家商店購物的要素是體驗。影響顧客購物體驗的要素很多：信任、便利、功能、環(huán)境、服務(wù)、細節(jié)······在這其中，裝修豪華占的成分是很弱的。不可想象顧客因為一家商店裝修豪華而去選擇他。從一般意義上來講，清潔明亮就具備了基本的零售環(huán)境要求。錦上添花的豪華裝修價值不大。
　　分析目前門店業(yè)績下滑的原因是多方面的：如何重構(gòu)與消費者的關(guān)系;因消費需求變化而需要進行的品類調(diào)整;如何用場景體驗挖掘消費者的潛力需求;如何打破格式化的千店一面、千店同品;如何打破僵化、官僚的連鎖組織機制;如何解決在標(biāo)準化、流程化模式上的員工、組織工作效能的提升等。
　　由此，硬件的裝修升級不是目前解決門店業(yè)績下滑的主要選項。從目前逐步降溫的精品店、高端店，也證明這一點。前兩年一度火熱的精品店、高端店、進口商品店基本歸于平靜，經(jīng)營慘淡。
　　基本的門店改造是必須的，標(biāo)準應(yīng)該是：清潔明亮。錦上添花沒有必要。在當(dāng)前環(huán)境下，降低門店運營成本、講求投資回報更加重要。
　　新店發(fā)展要謹慎
　　當(dāng)前的零售市場已由商品主導(dǎo)，步入消費者主導(dǎo)。在這一顯著變化的環(huán)境下，繼續(xù)按照傳統(tǒng)商品主導(dǎo)時期的開店模式要謹慎。
　　商品主導(dǎo)時期的開店思維：在商圈基本達到要求、物業(yè)條件基本具備的情況下就可以開店。支持這一思維的自信是：商品。只要把商品組織好，把品類管理做好就可以吸引顧客到店購買。
　　就如聯(lián)商網(wǎng)前期報道的大潤發(fā)、振華在濰坊的關(guān)店。一個是全國的賣場龍頭，一個是在煙臺市的百貨龍頭，其商品組織能力都不弱，但開店幾年以后一直慘淡經(jīng)營。其主要關(guān)店原因應(yīng)該是：在與其他競爭對手對比沒有顯著商品優(yōu)勢、明顯差異化的情況下，門店沒有得到消費者的認可。
　　從目前的市場環(huán)境來看，商品的差異化越來越難以打造，目前是嚴重的千店同品。在此情況下，消費者有更多的商店選擇。因此當(dāng)前的開店模式要認真研究在消費者主導(dǎo)環(huán)境下的開店模式。
　　消費者主導(dǎo)環(huán)境下的開店思維：要破除有了商圈、有了物業(yè)、有了商品就可開店的思維模式。更要關(guān)注、研究的是有沒有顧客認可你、接受你，你有沒有能力把顧客從以往的購買場所轉(zhuǎn)移到你的店里來，有沒有能力讓顧客對你產(chǎn)生信任和依賴。
　　因此，在這一環(huán)境下，更要關(guān)注的是門店的精準定位：為誰開店?滿足顧客的哪些消費需求?用哪些商品?滿足在哪個場景下的消費需求?
　　更要關(guān)注的是為顧客創(chuàng)造價值。只有為顧客創(chuàng)造價值，才能產(chǎn)生信任和依賴，只有先為顧客創(chuàng)造價值，才能獲得自身的價值。
　　因此，在消費者主導(dǎo)時期，研究顧客、經(jīng)營顧客是開店的首要選項。在此情況下，企業(yè)應(yīng)該首先完成在這一環(huán)境下的理念變革、經(jīng)營變革、組織變革，然后進行的新店發(fā)展，才能是健康的發(fā)展。