網(wǎng)絡(luò)電話生存壓力增大 半數(shù)以上公司關(guān)停業(yè)務(wù)尋求轉(zhuǎn)型

• 2017年9月30日 ZhouXun來源：新浪綜合 1112 71
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因?yàn)榫€路資源緊張，網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的生存壓力日益加大，今年有超過一半以上的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)關(guān)停業(yè)務(wù)，尋求轉(zhuǎn)型。

前段時(shí)間WePhone創(chuàng)始人兼開發(fā)者蘇享茂自殺的消息傳遍網(wǎng)絡(luò)，除了令人唏噓的婚戀經(jīng)歷，這位創(chuàng)始人在留下的網(wǎng)帖中也宣布WePhone停止運(yùn)營(yíng)，這也引發(fā)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的關(guān)注。

《IT時(shí)報(bào)》記者采訪后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榫€路資源緊張，網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的生存壓力日益加大，今年有超過一半以上的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)關(guān)停業(yè)務(wù)，尋求轉(zhuǎn)型。

租賃費(fèi)大漲 壓垮一批中小運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

“去年底前，網(wǎng)絡(luò)回?fù)茈娫捲捹M(fèi)不超過0.02元/分鐘，今年0.04元/分鐘都未必拿得到貨?！币晃粡氖耉oIP技術(shù)開發(fā)的業(yè)內(nèi)人士感嘆。這位人士表示，和他有合作關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中，今年至少關(guān)停了一半，最根本的原因就是國(guó)內(nèi)“線路資源”緊張，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)電話通話成本大漲，壓垮了一批中小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)作模式通常是從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，然后將線路接口與服務(wù)器連接，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話呼出。目前，網(wǎng)絡(luò)電話撥出分為直撥和回?fù)堋Ｏ鄬?duì)于網(wǎng)絡(luò)直撥電話高流量消耗，網(wǎng)絡(luò)回?fù)芊绞搅髁肯母停蚨艿揭慌W(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的青睞。不過在今年，原本比較便宜的網(wǎng)絡(luò)回?fù)茈娫捹Y費(fèi)也一直在上漲。

一家網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)的內(nèi)部人士告訴記者，他們核心業(yè)務(wù)是建設(shè)呼叫中心，通過充值預(yù)付費(fèi)形式向企業(yè)收費(fèi)，出租給企業(yè)的線路資源呼出每分鐘成本從0.075元到0.08元不等，企業(yè)預(yù)存越多，資費(fèi)越低。但是相比去年同期，目前的資費(fèi)上漲了1倍以上。

另一位行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原本就很激烈，原本還有1-2分錢的利潤(rùn)空間，現(xiàn)在不斷被擠壓，很多小規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)“扛不住”了，所以轉(zhuǎn)投其他領(lǐng)域。

“透?jìng)鳌本€路喊停 斷了生路

去年9月發(fā)生的徐玉玉案使得管理部門加大了對(duì)線路租賃業(yè)務(wù)的管控，其中“透?jìng)鳌本€路的交易更是全面遭禁，這讓一些國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商徹底斷了生路。

相對(duì)于普通線路資源，“透?jìng)鳌本€路最大的特點(diǎn)，是在呼出電話時(shí)可更改去電的顯示號(hào)碼，這提升了非法呼叫的隱蔽性，對(duì)詐騙、騷擾電話的普及起到推波助瀾的作用。

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，今年3月開始市場(chǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)了少量的國(guó)內(nèi)線路，但價(jià)格開始暴漲，原價(jià)每分鐘0.02元一度漲到了每分鐘0.04元，即便如此，也很難搶到好的資源。一位專供呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商人士透露，原本依靠出售線路資源的運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在基本都退出市場(chǎng)，只剩下一些VoIP技術(shù)開發(fā)者還能勉強(qiáng)度日，“對(duì)于有需求開發(fā)網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心的，我們一般要求客商自行提供線路資源。”但即便有線路資源，目前已很難實(shí)現(xiàn)“透?jìng)鳌薄?/p>

目前，市場(chǎng)上原本從事線路資源代理申請(qǐng)的平臺(tái)也都暫停了相關(guān)服務(wù)，根據(jù)要求，有需求的呼叫中心可自行向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)，但與過去相比，號(hào)源是固定的，無法隨意變更。有“特殊需求”的地下呼叫中心因此受到重創(chuàng)。

跨境網(wǎng)絡(luò)電話受影響相對(duì)較小

“去年，國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)線路一條也沒有，全部是國(guó)際線路?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露，從事跨境網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商幾乎沒有受到波及。與目前國(guó)內(nèi)線路資源相比，國(guó)際線路資源成本更低。找到國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，買到當(dāng)?shù)胤?wù)器，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話業(yè)務(wù)，一般網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)器都在美國(guó)。

有媒體曝出，在WePhone的“通話價(jià)格”中顯示，可連接的國(guó)家或地區(qū)達(dá)229個(gè)，各地通話資費(fèi)不同，如日本的通話資費(fèi)為0.033美元/分鐘，美國(guó)的通話資費(fèi)為0.01美元/分鐘。低廉的國(guó)際線路資源吸引了部分國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商，但從政策上來看，這依然處于灰色地帶。一直以來，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話是有限制的，國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類實(shí)行許可制度。想要從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。對(duì)于中小規(guī)模運(yùn)營(yíng)者而言，能取得相關(guān)資質(zhì)門檻依然不低。

據(jù)了解，一些網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)者開始向物聯(lián)卡銷售轉(zhuǎn)型，但這依然是行走在灰色地帶上。

“每個(gè)月包月出售幾十個(gè)、幾百個(gè)GB的流量，幾十元左右，比手機(jī)流量便宜?！币晃粍倓倧木W(wǎng)絡(luò)電話轉(zhuǎn)型到物聯(lián)卡業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人透露，理論上，物聯(lián)卡只能用于智能硬件，不能插入手機(jī)，否則會(huì)因?yàn)檫`規(guī)被封號(hào)，但目前依然有不少人在頂風(fēng)作案，不知道能做到什么程度，只能走一步看一步。

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