新零售新風(fēng)口吹向重產(chǎn)業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)全面改造裝修行業(yè)場景

• 2017年12月7日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 1339 88
• 繁體

• 

  2018-2023年新零售時代中國窗簾行業(yè)發(fā)展趨勢與特許經(jīng)營模式報告

  特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運作管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。特許經(jīng)營在成本與效益的衡量中，被認(rèn)為是...

12月5日，由全國工商聯(lián)主辦的“機遇?互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝中國行”首場活動在北京舉行，家裝與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大咖們跨界論道，探討在新零售風(fēng)口下，80、90后消費者將有怎樣的全新裝修體驗?！盎ヂ?lián)網(wǎng)家裝”如何把裝修變得像網(wǎng)上買東西一樣輕松，未來如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通虛擬與

裝修用戶年輕化、向線上傾斜趨勢明顯

日均UV超過400萬的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺——土巴兔的最新大數(shù)據(jù)顯示，家裝群體中，30歲上下的用戶占比遙遙領(lǐng)先，呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。這一現(xiàn)象主要與這部分人群大多步入適婚年齡，具有相對強烈的購房與裝修剛需有關(guān)。

同時，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的活躍用戶中，IOS的用戶穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)第一位，遠超其他操作系統(tǒng)的手機。根據(jù)電商領(lǐng)域的經(jīng)驗推斷，這個數(shù)據(jù)側(cè)面反映了互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶具有較強的消費能力。

而在地域分布中，多數(shù)家裝用戶集中在人口密集、經(jīng)濟相對發(fā)達、裝修需求較大的一線城市，北京、深圳、上海常年占據(jù)前三甲，這些區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)普及程度較高，為互聯(lián)網(wǎng)家裝在該區(qū)域的發(fā)展提供了便利的條件。

大數(shù)據(jù)分析顯示，80、90后這一代年輕的家裝用戶非常注重信息與資訊的獲取，溝通意識較強，和他們的上一代不同，他們對于老牌企業(yè)不會過度迷信，更傾向于自己決策與判斷。大部分用戶在裝修前會通過網(wǎng)絡(luò)進行裝修知識的學(xué)習(xí)，比如了解裝修流程、裝修攻略與指南等。同時，年輕一代的家裝用戶，還偏好通過移動互聯(lián)網(wǎng)等社交方式，與其他業(yè)主共同交流裝修經(jīng)驗。

值得一提的是，新一代的家裝用戶群體中，接近90%的用戶在選擇一家裝修公司時，最看重它們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上積累的口碑，他們會通過不同裝修公司之間口碑的橫向比較，做出更有利于自己的選擇?！翱诒币呀?jīng)超越了過去用戶最為關(guān)注的“品牌”，成為了年輕一代用戶決策的關(guān)鍵點。

網(wǎng)上精準(zhǔn)找到靠譜裝修公司

根據(jù)中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會發(fā)布的《2015年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國家裝建材行業(yè)市場規(guī)模達到41597億元?！氨M管有如此龐大的市場份額，但4萬億的家裝市場依然有很強的地域性，如今在政策原因下，一手房開始以精裝修居多，龐大的裝修需求正在向二手房市場集中?！闭搲希珖ど搪?lián)家裝商會副秘書長謝鑫分析了裝修市場的新發(fā)展趨勢。他說，城市里的二手房大多很分散，這導(dǎo)致一方面業(yè)主很難找到適合自己的裝修公司，另一方面裝修公司也很難找到客戶。

對于這點，在北京做了多年工程的佳時特裝飾公司的汪增明深有感觸。他說，近兩年，蹲樓盤找客戶、小區(qū)里打廣告、電話營銷這些傳統(tǒng)的方式，在定位二手房業(yè)主時，成本變得越來越高，但效果卻越來越差。

論壇上，行業(yè)人士普遍認(rèn)為，新形勢下，裝修行業(yè)需要一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)的集聚效應(yīng)，將有需求的業(yè)主與裝修公司有效連接起來。在平臺上，業(yè)主可以看到每家裝修公司的地理位置、參考報價、提供的服務(wù)以及業(yè)主的真實評分與評價。根據(jù)平臺上的信息，業(yè)主可以輕松選擇最適合自己的裝修公司。

為了滿足業(yè)主的需求，近年來，以土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺陸續(xù)崛起。土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英表示，經(jīng)過九年多的深耕，現(xiàn)在平臺每天UV超過400萬，絕大部分是80、90后業(yè)主，主要瀏覽的是其他業(yè)主的裝修攻略及裝修公司的真實口碑等。平臺上每天能收到近4萬名用戶的精準(zhǔn)裝修需求，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，土巴兔會在業(yè)主與8萬家優(yōu)質(zhì)裝修公司之間做出精準(zhǔn)匹配，在每位業(yè)主和裝修公司之間創(chuàng)造互動或推送。

互聯(lián)網(wǎng)提升裝修資金安全和質(zhì)量保障

北京輕舟裝飾的陳耕說，業(yè)主之所以選擇自家裝修，大部分時候是因為店大正規(guī)，裝修有口碑、有保障。裝修資金、裝修質(zhì)量有沒有保障，這是業(yè)主們非常看重的點。

陳耕提出的這點，引起了大家的強烈共鳴。按照行規(guī)，裝修動工時，業(yè)主一般就需要向裝修公司支付50%上下的款項。裝修周期少則一個月，多則半年，業(yè)主不免擔(dān)心，這期間萬一裝修公司卷款跑路了怎么辦?除此之外，由于裝修涉及環(huán)節(jié)特別多，每個環(huán)節(jié)都需要大量的專業(yè)知識，業(yè)主們大多還擔(dān)心，如果自己不懂裝修專業(yè)知識，如何能分辨裝修質(zhì)量是否合格?這些困擾業(yè)主的點，恰恰是行業(yè)需要解決的痛點。

論壇中，土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英表示，業(yè)主擔(dān)心的裝修資金、裝修質(zhì)量的保障問題，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺已經(jīng)在探索解決。土巴兔推出了“裝修保”和“質(zhì)檢管家”兩個產(chǎn)品，通過“裝修保”，業(yè)主的資金先在平臺進行托管，“質(zhì)檢管家”會在裝修的重要環(huán)節(jié)，到工地檢查施工質(zhì)量，并將檢查過程、結(jié)果及時反饋給業(yè)主。只有在“質(zhì)檢管家”檢驗合格，業(yè)主反饋滿意之后，平臺才會把相應(yīng)環(huán)節(jié)的款項打給裝修公司。

互聯(lián)網(wǎng)在幫助家裝行業(yè)信息透明化方面已經(jīng)開始發(fā)揮巨大作用。北京佳時特裝飾汪增明在現(xiàn)場提到，試用了土巴兔“裝修?！币欢螘r間之后，公司的訂單增長飛快，因為相比過去的交易方式，用戶都很樂意選擇這種裝修滿意后付款的“裝修?！狈?wù)。

互聯(lián)網(wǎng)裝修未來想象空間巨大

謝樹英表示，平臺對業(yè)主和裝修公司已經(jīng)開放了一款名叫“圖滿意”的云設(shè)計產(chǎn)品。在“圖滿意”上，業(yè)主、設(shè)計師都可以設(shè)計裝修圖紙，簡單便捷的操作方式，即使是不具備專業(yè)設(shè)計技能的業(yè)主，也能夠隨心所欲地設(shè)計與改造自己的家。

未來利用AR技術(shù)，“圖滿意”甚至可以掃描毛坯房后，直接生成設(shè)計圖紙，然后按照業(yè)主的喜愛選擇、搭配裝修材料，“一鍵下單”完成購買?！皥D滿意”通過真實還原家的感覺，讓商品看得到、摸得到、聽得到，讓業(yè)主獲得更加多樣化、多角度的商品體驗，以此促成下單。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝的不斷改變，用戶的裝修體驗正在變得極致簡單、愉悅。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)獨有的大數(shù)據(jù)沉淀屬性，能夠積累大量用戶的裝修需求與選擇，這些大數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)鏈上的家居建材廠商后，將產(chǎn)生巨大的“化學(xué)反應(yīng)”。未來，家居建材商的生產(chǎn)、配送、安裝、施工等等，全部都可以“按需”生產(chǎn)、“按需”供應(yīng)，這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)改造整個家裝產(chǎn)業(yè)鏈條的開端。

相信在不久的將來，在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，從業(yè)主、設(shè)計師、裝修公司、工長到建材經(jīng)銷商、生產(chǎn)商、配送方，整個泛家裝產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都會發(fā)生巨變。在這個有著4萬億潛力的藍海中，互聯(lián)網(wǎng)家裝的想象空間幾乎沒有天花板。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡