新消費(fèi)快速升級(jí) 家居實(shí)體門店生意如何做？

• 2018年2月8日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 1185 77
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  2018-2023年中國(guó)油井水泥市場(chǎng)深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

面對(duì)新消費(fèi)快速升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)已碎片化、生活化、社群化的今天，實(shí)體門店生意如何做？用戶與門店，用戶與品牌，用戶與商品之間的關(guān)系要如何設(shè)計(jì)？企業(yè)經(jīng)營(yíng)和門店銷售的邊界在哪里？

那么新零售的入口是如何理解呢?互訊H7社交化數(shù)字場(chǎng)景中的“集客場(chǎng)景”是這樣描述入口的：

第一：將門店自有的顧客流轉(zhuǎn)化為粉絲流。自然進(jìn)店客戶本身是天然和免費(fèi)的流量入口，這些顧客要有沉淀和積累。但現(xiàn)狀卻是很多品牌數(shù)十年經(jīng)營(yíng)，卻沒有用戶數(shù)據(jù)，所有面向用戶的信息都不可以直接觸達(dá)，要經(jīng)過渠道完成。其實(shí)這時(shí)品牌已受渠道綁架，而沒有用戶數(shù)據(jù)的企業(yè)和門店是沒有未來的。

第二：門店合伙人。這里的門店合伙人模式不是微商模式，更不是傳銷模式，而是如何將現(xiàn)有門店的異業(yè)聯(lián)盟、相互帶單的經(jīng)營(yíng)模式互聯(lián)網(wǎng)化、平臺(tái)化，將客戶資源更大范圍共享，更有價(jià)值的激活與轉(zhuǎn)化，真正為門店實(shí)現(xiàn)“開一家店，賣一座城”的共享門店經(jīng)營(yíng)思維。那么目前門店的這種銷售邊界如何拓寬?合伙人的動(dòng)力從哪里來?利潤(rùn)如何呈現(xiàn)?分享如何更合理?誠(chéng)信問題如何通過互聯(lián)網(wǎng)工具加以解決?而這些都在互訊H7社交化數(shù)字門店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景里一一做了解決。

第三：入口其實(shí)所無不在。有些入口是工具化、平臺(tái)化的，比如微信入口、產(chǎn)口入口、小程序入口、WIFI入口、藍(lán)牙入口等等，其實(shí)任何入口都不代表轉(zhuǎn)化，更多粉絲和有效的轉(zhuǎn)化來源于對(duì)粉絲的運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)體系的建立，這樣每個(gè)粉絲才有可能成為“種子數(shù)據(jù)”，可以帶來更多有價(jià)值的新粉絲。所以互訊H7社交化數(shù)字門店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景專門將“粉絲運(yùn)營(yíng)”做為新零售最重要也是最核心的一部分。

沒有運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)也就沒有價(jià)值

5、流量的價(jià)值?

電商領(lǐng)域做得好的，其實(shí)是舍得在“流量”上花錢，但對(duì)于新消費(fèi)快速升級(jí)的今天，花錢買的流量，轉(zhuǎn)化率越來越低了。其實(shí)這也表明了線上購(gòu)物那部分用戶也日趨成熟和理性了。而且無價(jià)值觀的流量和有價(jià)值觀的品牌之間，不和諧的現(xiàn)象也越來越多了。

其實(shí)“流量”本無意義，而是你賦予它怎樣的意義，它便有怎樣的意義?！傲髁俊笔菦]有價(jià)值觀的，“品牌”卻一定要有。而且“品牌”與“流量”之間的過度捆綁難免會(huì)出現(xiàn)失控。在這個(gè)商業(yè)鏈條上，各方更需要冷靜，再冷靜。

“流量”之所以在這個(gè)快速消費(fèi)，快速遺忘的信息環(huán)境下成為關(guān)鍵因素，一個(gè)很重要的原因是它具備量化的能力，它將粉絲對(duì)明星的感性情緒，兌現(xiàn)為可衡量的點(diǎn)擊量及購(gòu)買量。“流量”不具備價(jià)值觀，同時(shí)可計(jì)算，這意味著它最易被工具化。

對(duì)于新零售而言，當(dāng)然是流量的創(chuàng)造比流量的介入更有價(jià)值。試想一下，進(jìn)店的用戶是靠外力或是引誘有價(jià)值;還是用戶因好的口碑、產(chǎn)品和服務(wù)主動(dòng)進(jìn)店有價(jià)值呢?

6、數(shù)據(jù)的價(jià)值?

其實(shí)“數(shù)據(jù)”本身毫無價(jià)值，有價(jià)值的是數(shù)據(jù)的變現(xiàn)能力。

對(duì)于直接面向用戶做銷售的經(jīng)銷商來說有價(jià)值的門店數(shù)據(jù)就是潛在用戶數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)是未來生意的來源。而對(duì)于老客戶的售后服務(wù)，多品牌多門店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商也有自己的理解和方式，他們會(huì)永遠(yuǎn)代表銷售品牌做服務(wù)，而不是商品品牌。

所以，對(duì)于品牌商要思考和著手要做的事就是服務(wù)如何通過品牌直接觸達(dá)用戶呢?而且可根據(jù)用戶購(gòu)買的不同產(chǎn)品、金額、時(shí)間提供個(gè)性化、及時(shí)、精準(zhǔn)的服務(wù)?這些在互訊H7社交化數(shù)字門店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的“服務(wù)場(chǎng)景”中，如何延長(zhǎng)老客戶的生命周期和用戶權(quán)益運(yùn)營(yíng)等有詳細(xì)說明，并有大量客戶案例。

那么對(duì)于企業(yè)來講，提供產(chǎn)品、品牌和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，更要實(shí)時(shí)掌握線下門店運(yùn)營(yíng)各個(gè)維度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，比如：實(shí)時(shí)到店用戶數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)、產(chǎn)品受眾數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等等。這些數(shù)據(jù)不僅為品牌運(yùn)營(yíng)提供最真實(shí)的指導(dǎo)，而且對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和柔性制造等都是很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)參考。

互聯(lián)網(wǎng)在任何時(shí)候都只是工具，只有互聯(lián)網(wǎng)思維才可能產(chǎn)生商業(yè)或生意的模式。對(duì)于當(dāng)下門店和經(jīng)銷商、導(dǎo)購(gòu)都需要被賦能，但賦能不僅僅是工具，更是可執(zhí)行、可落地、可見效的方法。

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