定制家具由于存在非標(biāo)和重服務(wù)等屬性，銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍較低。根據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計(jì)，2016年國(guó)內(nèi)家居行業(yè)零售渠道的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為7.21%，對(duì)標(biāo)家裝行業(yè)，家裝行業(yè)的渠道互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)也非常明顯，按照交易額計(jì)算2017年滲透率為5.5%，未來(lái)五年滲透率有3
定制家具由于存在非標(biāo)和重服務(wù)等屬性，銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍較低。根據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計(jì)，2016年國(guó)內(nèi)家居行業(yè)零售渠道的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為7.21%，對(duì)標(biāo)家裝行業(yè)，家裝行業(yè)的渠道互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)也非常明顯，按照交易額計(jì)算2017年滲透率為5.5%，未來(lái)五年滲透率有望快速達(dá)到38.1%，維持較高速度增長(zhǎng)。
家居渠道的互聯(lián)網(wǎng)化絕不是偽命題，和互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)區(qū)別讓我們有理由相信其未來(lái)前景。早期互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利，催生了一批平臺(tái)化家裝企業(yè)萌芽，這一階段互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，改變了家裝服務(wù)供應(yīng)者與業(yè)主之間的連接方式。2014年前后，大量垂直家裝公司紛紛涌現(xiàn)，一些傳統(tǒng)裝飾企業(yè)也相繼加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮，熱鬧的背后暗藏著亂象，不少打著低成本短工期的口號(hào)的企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈和線下施工的管控能力并不強(qiáng)，用戶體驗(yàn)不升反降。這些家裝公司最多只能被成為互聯(lián)網(wǎng)引流+傳統(tǒng)家裝。甚至有些公司只是未來(lái)贏得資本青睞，搞出各種噱頭。
我們看好家居行業(yè)渠道的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)，尚品宅配是目前這一賽道中走得比較好的企業(yè)。我們認(rèn)為家居行業(yè)O2O的核心不在于買流量，也不在于網(wǎng)站多么新穎，吸引眼球。核心應(yīng)該是服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化、內(nèi)部管理和激勵(lì)體制、信息化系統(tǒng)等全生態(tài)鏈形成閉環(huán)，然后配合多渠道高效率的互聯(lián)網(wǎng)流量，并且有較好的線下轉(zhuǎn)化場(chǎng)景來(lái)提升線上訂單的轉(zhuǎn)化率。
以尚品宅配為例，我們可以很清楚地看到線上線下形成完整閉合生態(tài)鏈對(duì)于整個(gè)O2O環(huán)節(jié)高效落地的重要性。從軟件企業(yè)起家，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，第一家提供免費(fèi)量尺服務(wù)，到線上流量的優(yōu)勢(shì)，以及公司文化和軟硬件支持的結(jié)合等等，這一切都是整個(gè)閉環(huán)效率的體現(xiàn)。
總結(jié)：家居企業(yè)O2O體系至關(guān)重要，有望成為后續(xù)開(kāi)拓家裝渠道利器。對(duì)于家居行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前O2O業(yè)務(wù)的生態(tài)體系的建設(shè)和O2O收入占比都和行業(yè)標(biāo)桿尚品宅配存在一定的差距，最近幾年不管是家居還是家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率都處于加速提升的階段，因此應(yīng)該來(lái)說(shuō)確實(shí)是布局互聯(lián)網(wǎng)渠道的較好的時(shí)間窗口。
考慮到從2017年開(kāi)始，行業(yè)內(nèi)眾多公司都在嘗試通過(guò)切入家裝環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行流量前置，不管是何種方式，我們認(rèn)為最后一定繞不過(guò)的一道坎是家裝業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流，因此我們認(rèn)為現(xiàn)在是比較好的時(shí)間窗口，龍頭企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自身的O2O體系，在未來(lái)家居和家裝互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升的過(guò)程中，不斷提升自身的話語(yǔ)權(quán)。
2020-2025年中國(guó)家居服行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告
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