互聯(lián)網(wǎng)險企投訴激增 互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀

• 2019年6月11日 ZhangHongYuan來源：互聯(lián)網(wǎng) 415 20
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在監(jiān)管公布財產(chǎn)保險公司消費投訴數(shù)據(jù)中，不僅合同糾紛投訴量、億元保費投訴量、財產(chǎn)保險公司理賠糾紛投訴量的前十名排行榜中，均出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)險企的名字，而且互聯(lián)網(wǎng)險企的消費投訴大幅增長。

互聯(lián)網(wǎng)險企投訴激增 互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀

近日，中國銀保監(jiān)會辦公廳對2019年一季度保險消費投訴情況進行了通報，通報指出，2019年一季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收涉及保險公司的保險消費投訴21821件，同比下降3.66%。值得注意的是，在監(jiān)管公布財產(chǎn)保險公司消費投訴數(shù)據(jù)中，不僅合同糾紛投訴量、億元保費投訴量、財產(chǎn)保險公司理賠糾紛投訴量的前十名排行榜中，均出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)險企的名字，而且互聯(lián)網(wǎng)險企的消費投訴大幅增長。

互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀

作為一項新興事物，互聯(lián)網(wǎng)保險在我國發(fā)展的歷史只有短短十幾年時間。但在這十幾年間，互聯(lián)網(wǎng)正深刻影響著保險業(yè)的方方面面。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國共有50余家保險企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，2012年我國保險網(wǎng)銷保費收入規(guī)模達到39.6億元，較2011年增長123.8%。中國保險報業(yè)股份有限公司董事長趙健曾公開表示，2006年中國的網(wǎng)絡(luò)保險市場規(guī)模還不足2億，而2011年中國的網(wǎng)絡(luò)保險已有著300多個億的規(guī)模，年均增速超過200%。

在保險業(yè)革新的道路上，專業(yè)模式將扮演更重要的角色。據(jù)麥肯錫發(fā)布的報告稱，預(yù)計到2015年，中國的網(wǎng)民人數(shù)將從4億多增加到7.5億。IBM預(yù)測，到2020年，保險業(yè)電子自助渠道將從2005年的0.16%上升到10%。

互聯(lián)網(wǎng)保險雖然保持著高速發(fā)展，但其在整個保險市場中所占的比重還很低，不足3%。這和歐美發(fā)達國家相比還有著巨大的差距，數(shù)據(jù)顯示，2011年美國險保費收入中，網(wǎng)上直銷份額將增至8%左右，美國車險保費收入中，網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)將占到30%。美國獨立保險人協(xié)會則預(yù)測，今后10年內(nèi)，全球保險業(yè)務(wù)中將有近30%的商業(yè)險種和40%的個人險種交易通過互聯(lián)網(wǎng)進行。

根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)， 2015年上半年我國通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險累計保費收入816億元，是上年同期的2.6倍，占行業(yè)總保費4.7%，這一收入已逼近去年互聯(lián)網(wǎng)保險全年保費水平，對全行業(yè)保費增長的貢獻率達到14%。不可否認的是，隨著《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的下發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)保險逐漸嶄露頭角，在所有互聯(lián)網(wǎng)金融的子行業(yè)中，成為最具發(fā)展前景的細分子行業(yè)。

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