2021IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

• 2021年11月4日 GuoMeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 1228 80
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10月，IDC發(fā)布市場研究報(bào)告，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求高漲的帶動下，對全球IT和服務(wù)市場做出樂觀預(yù)期。報(bào)告顯示，2021年全球IT和商業(yè)服務(wù)計(jì)算外匯波動后，總收入預(yù)計(jì)將同比增長6%，2021全年服務(wù)市場的規(guī)模將超過1.1萬億美元。

2021IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

10月，IDC發(fā)布市場研究報(bào)告，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求高漲的帶動下，對全球IT和服務(wù)市場做出樂觀預(yù)期。報(bào)告顯示，2021年全球IT和商業(yè)服務(wù)計(jì)算外匯波動后，總收入預(yù)計(jì)將同比增長6%，2021全年服務(wù)市場的規(guī)模將超過1.1萬億美元。IDC同時(shí)預(yù)測，針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專門投資增長率正在加快，2024年之前將達(dá)到16.5%的復(fù)合年均增長率，預(yù)計(jì)到2025年投資規(guī)模將達(dá)到6.3萬億美元，占所有ICT投資的一半以上。

IT服務(wù)，是指在信息技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務(wù)。具體業(yè)務(wù)包括：產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)、IT專業(yè)服務(wù)、集成和開發(fā)服務(wù)、IT管理外包服務(wù)等。如今，要讓一家IT服務(wù)商為一家企業(yè)全面所有的IT服務(wù)都是一件困難的事，一個(gè)IT服務(wù)商不可能擁有所有的IT服務(wù)資源，一個(gè)用戶的IT需求將由多家IT服務(wù)商來滿足，所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時(shí)出現(xiàn)的情況。

中國品牌需要什么樣的IT服務(wù)?

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮之下，一個(gè)優(yōu)秀品牌的落地，離不開穩(wěn)定如常的核心交易系統(tǒng)，高可靠、低延時(shí)的服務(wù)，和高效協(xié)調(diào)的售后體系。未來，企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁┰鯓拥姆?wù)體系和服務(wù)方案，將直接決定著品牌未來的命運(yùn)。

IT服務(wù)發(fā)展趨勢

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)業(yè)務(wù)對IT的依賴不斷增強(qiáng)，如電信、銀行、保險(xiǎn)和證券行業(yè)等。一方面，企業(yè)不斷投資購建各種硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)，另一方面不斷開發(fā)實(shí)施ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理等各種各樣的。在這種情況下，企業(yè)不僅要求IT服務(wù)持續(xù)不間斷地支持業(yè)務(wù)運(yùn)營，而且要求IT服務(wù)能夠創(chuàng)造更多的機(jī)會，使得業(yè)務(wù)部門能夠更好地達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是，經(jīng)過長期的投資和建設(shè)，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)IT并沒有達(dá)到他們所期望的效果。這就是人們所說的“IT黑洞”、“信息悖論”和盲目投資等現(xiàn)象。專家的研究和大量企業(yè)實(shí)踐表明，在IT項(xiàng)目的生命周期中，大約80%的時(shí)間與IT項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)有關(guān),而該階段的投資僅占整個(gè)IT投資的20%,形成了典型的“技術(shù)高消費(fèi)”、“輕服務(wù)、重技術(shù)”現(xiàn)象。

Gartner Group的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常出現(xiàn)的問題中，源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、電力失常及天災(zāi)等)方面的其實(shí)只占了20%，而流程失誤方面的占40%，人員疏失方面的占40%。流程失誤包括變更管理沒有做好、超載、沒有測試等程序上的錯(cuò)誤或不完整，人員疏失包括忘了做某些事情、訓(xùn)練不足、備份錯(cuò)誤或安全疏忽等。所以說IT服務(wù)必將是有很大的前景，也是企業(yè)集團(tuán)解決IT投資日益增多，的最終辦法!

Gartner近日發(fā)布報(bào)告預(yù)測稱，2022年全球IT開支將增長5.5%至4.5萬億美元，約合人民幣 28.83 萬億元。其中，通信服務(wù)開支約為1.5萬億美元，IT服務(wù)為1.3萬億美元，設(shè)備開支為8200億美元，企業(yè)軟件和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)開支分別為7000億美元和2070億美元。這一數(shù)據(jù)表明，企業(yè)的IT支出正從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，向IT服務(wù)和企業(yè)軟件市場轉(zhuǎn)移。

據(jù)中研普華研究報(bào)告《2021-2026年中國IT服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研及投資價(jià)值評估咨詢報(bào)告》分析

在中國數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商中，聯(lián)想不僅是中國最大的IT運(yùn)維服務(wù)提供商和領(lǐng)先的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型專業(yè)服務(wù)提供商，更是具備技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)趨勢雙頻共振的行業(yè)領(lǐng)軍者。作為率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)，聯(lián)想智慧服務(wù)正在不斷地積累技術(shù)優(yōu)勢形成行業(yè)壁壘，其發(fā)展也正在步入成長的快車道。

展望未來，IT服務(wù)將進(jìn)一步整合產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建更大規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全生態(tài)圈共贏。預(yù)計(jì)2012至2014年，云計(jì)算市場復(fù)合增長率將達(dá)到55.92%，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的云模式特征將更加顯著。

未來行業(yè)投資前景如何?欲了解更多行業(yè)市場數(shù)據(jù)分析可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2021-2026年中國IT服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研及投資價(jià)值評估咨詢報(bào)告》。

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