新興電商平臺(tái)崛起 消費(fèi)需求市場(chǎng)調(diào)研 電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

• 2021年11月11日 ZouJunRong來(lái)源：騰訊網(wǎng) 新浪財(cái)經(jīng) 451 23
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十三歲的雙十一，依然備受消費(fèi)者關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，雙十一搜索熱度穩(wěn)步上漲25%，但電商平臺(tái)頭部效應(yīng)減弱，新興電商平臺(tái)崛起。相比于往年，淘寶與京東仍處在第一梯隊(duì)，但搜索熱度同比均有不同程度的下滑;抖音、快手等短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

雙十一數(shù)據(jù)

2021年的“雙11”購(gòu)物潮已經(jīng)接近尾聲，但截至目前，仍未見(jiàn)各電商平臺(tái)公布實(shí)時(shí)成交額。而放在往年，成交額的突破數(shù)據(jù)早已在網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地。據(jù)報(bào)道，今年雙11，有一批中小品牌實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。截至11月11日0點(diǎn)45分，已有411個(gè)去年成交額過(guò)百萬(wàn)的中小品牌，今年銷售額突破千萬(wàn);更有40個(gè)去年雙11成交額千萬(wàn)級(jí)的品牌，在今年雙11成交額突破了1億元大關(guān)。

11月11日，百度發(fā)布的《熱搜2021雙十一大數(shù)據(jù)》顯示，今年雙十一依然備受消費(fèi)者關(guān)注，搜索熱度上漲25%，美妝護(hù)膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費(fèi)的增長(zhǎng)拉動(dòng)了購(gòu)物需求。消費(fèi)者青睞的電商渠道日益多元，淘寶與京東仍處在第一梯隊(duì)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

新興電商平臺(tái)崛起

十三歲的雙十一，依然備受消費(fèi)者關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，雙十一搜索熱度穩(wěn)步上漲25%，但電商平臺(tái)頭部效應(yīng)減弱，新興電商平臺(tái)崛起。相比于往年，淘寶與京東仍處在第一梯隊(duì)，但搜索熱度同比均有不同程度的下滑;抖音、快手等短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。專注于年輕人市場(chǎng)的得物也占有一席之地。這一變化源于直播帶貨在這個(gè)雙十一延續(xù)火熱。數(shù)據(jù)顯示，近30天直播帶貨搜索熱度環(huán)比上漲141%，“頭部”主播李佳琦、薇婭熱度領(lǐng)先。

消費(fèi)需求市場(chǎng)調(diào)研

具體到消費(fèi)品類，美妝護(hù)膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費(fèi)方向的增長(zhǎng)拉動(dòng)了購(gòu)物需求，其中美妝護(hù)膚搜索熱度增長(zhǎng)46%位列第一。國(guó)貨搜索熱度上漲43%，創(chuàng)近三年最大漲幅，華為、小米、安踏等經(jīng)典國(guó)貨品牌位居熱榜前列。

隨著各電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化，今年雙十一的消費(fèi)環(huán)境持續(xù)得到改善。數(shù)據(jù)顯示，近30天雙十一投訴相關(guān)搜索熱度同比下滑了12%。但新的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題也在出現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一的投訴相關(guān)搜索中“定金不退”成為侵權(quán)現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)雙十一的態(tài)度也更加理性。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，與去年相比，比價(jià)網(wǎng)站相關(guān)搜索同比增長(zhǎng)了28%，而退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索則減少了10%。

不同地域和年齡段的消費(fèi)者，也帶有屬于自身的烙印。以食品為例，堅(jiān)果零食、方便面/螺螄粉與生鮮食品的搜索熱度居于前列。山東、黑龍江與吉林的用戶，對(duì)買(mǎi)酒這件事最具興趣;而四川、重慶與湖南的消費(fèi)者，在雙十一熱衷購(gòu)買(mǎi)火鍋底料。對(duì)于不同年齡段的消費(fèi)者，00后用戶關(guān)注的美妝、服裝與數(shù)碼;90后的興趣是保健與養(yǎng)寵;80后消費(fèi)者興趣則與帶娃、買(mǎi)房有關(guān)。值得一提的是，60后及以上人群對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的興趣高漲。面對(duì)日新月異的數(shù)字社會(huì)，銀發(fā)族開(kāi)始了追趕的步伐。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告《2021-2025年中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

“雙11”的本質(zhì)是讓利消費(fèi)者，現(xiàn)如今卻演變成了燒腦無(wú)趣的“數(shù)字游戲”，左右消費(fèi)者的選擇。這背后除了商家對(duì)誠(chéng)信原則的忽視，亦反應(yīng)出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展不規(guī)范、監(jiān)管體制不健全等問(wèn)題。

對(duì)于電商平臺(tái)在商品把控、管理流程上存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)、人民網(wǎng)新電商研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)專家李鳴濤則建議，平臺(tái)需進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)治理，利用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)假貨、仿貨、水貨、侵權(quán)商品以及商家先提價(jià)再壓價(jià)虛假促銷等不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為的識(shí)別和預(yù)警，加大對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題商家的懲治力度。

隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步走向有序競(jìng)爭(zhēng)，各平臺(tái)從分裂割據(jù)走向互聯(lián)互通成為必然要求。今年9月，工信部有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，提出有關(guān)即時(shí)通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求限期內(nèi)各平臺(tái)必須按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。

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