袁爹爹家沒吃完的問題茶籽油。

　　金浩茶油9個(gè)批次產(chǎn)品致癌物含量超標(biāo)，昨日多名讀者通過本報(bào)熱線反映，他們買了金浩茶油的問題批次產(chǎn)品，但廠家沒有馬上退貨。而就在采訪過程中，記者還了解到，金浩公司仍在暗中召回部分非問題批次茶油。

　　截至記者發(fā)稿，湖南金浩茶油有限公司并未公布具體的召回方案，對賠償問題只字不提。

　　新增退貨熱線82701435

　　家住武昌的孫女士昨日焦急地打電話到報(bào)社，她家里吃的就是金浩茶油，大清早看到新聞后，她就撥打退貨電話82741972，但一直無法接通。"打了一早上，只好求助報(bào)社。"

　　中午，記者趕到位于三陽路三陽廣場的湖南金浩茶油有限公司武漢分公司，電梯剛上到28樓，就聽到電話聲響個(gè)不斷。工作人員解釋，只有一部電話，所以市民只能多打幾次，在記者建議下，公司增加了一部退貨熱線82701435，市民也可撥打。

　　◇律師

　　消費(fèi)者可索取10倍賠償金

　　湖北凱盟律師事務(wù)所李克舉律師表示，按《食品安全法》第九十六條規(guī)定，"生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。"

　　李克舉說，消費(fèi)者可以通過消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行索賠，也可以通過法院申請仲裁，當(dāng)然相關(guān)行政部門也要給予行政處罰。

　　◇超市

　　問題產(chǎn)品可憑小票退貨

　　在金浩公司公布了9個(gè)問題批次茶油后，昨日武漢各大超市忙著清查問題批次產(chǎn)品，中百倉儲、中商平價(jià)、家樂福等超市表示，近期賣場對金浩茶油的批次進(jìn)行過排查，均未發(fā)現(xiàn)問題批次產(chǎn)品，但保險(xiǎn)起見，還是將所有金浩茶油下柜，再次進(jìn)行檢查，并等待相關(guān)權(quán)威部門通知。

　　武商量販有關(guān)人士表示，前天晚上連夜對9個(gè)問題批次產(chǎn)品清查，沒有發(fā)現(xiàn)有這些問題批次的產(chǎn)品，所以目前金浩其他產(chǎn)品均在正常銷售，但昨日銷量幾乎為零。

　　雖然金浩茶油部分批次產(chǎn)品出了問題，但多家超市表示，賣場內(nèi)其他品牌茶油銷量與前期相比差不多，并沒受到多大影響。

　　家樂福、武商量販、麥德龍等超市表示，凡是顧客在他們賣場購買了問題批次產(chǎn)品，均可憑購物小票和油瓶去超市，由超市協(xié)助退貨或換貨。

　　而中百倉儲賣場之前售賣的金浩茶油共有三種：金浩茶籽油5L售價(jià)299元，金浩冷炸茶油5L售價(jià)328元，金浩冷炸茶油3L售價(jià)199元。凡是消費(fèi)者在中百倉儲購買以上三款茶油，無論是問題批次還是非問題批次，均可憑購物小票和油瓶去超市退貨。

　　吃了兩年，家里還囤了3瓶

　　最近袁爹爹一直很關(guān)注媒體報(bào)道，昨日問題名單出來后，他嚇得冷汗直冒，家里囤的三瓶茶油中，兩瓶都是問題批次。

　　家住漢口的袁爹爹已年過六旬，他平時(shí)蠻注重養(yǎng)生，兩年前他和老伴就開始吃金浩茶油。"茶油對降血脂有好處。"袁爹爹說，他一直購買金浩的茶籽油，以前賣200多元一瓶，后來又漲到320多元，但他還是金浩的忠實(shí)消費(fèi)者，每次都是整件購買。

　　袁爹爹說，眼下家里囤放的三瓶茶油，都是春節(jié)前兒女買回來的，一直沒開封，其中有兩瓶都是2010年1月24日生產(chǎn)的，和報(bào)紙上登的批次一模一樣。

　　讓袁爹爹稍感安慰的是，過年時(shí)超市增送食用油蠻多，他們先把贈品吃完，再吃茶油，現(xiàn)在他家吃的是金龍魚橄欖油，否則就恰好把問題批次的茶油開封了。

　　但在這之前，袁爹爹吃了一年多的金浩茶籽油，空瓶全部都丟了�？粗鴪�(bào)紙上登的問題批次有去年12月產(chǎn)的，袁爹爹很擔(dān)憂。

　　"我吃的是中國最貴的茶油，拿著高價(jià)錢還吃不到健康油��？"袁爹爹說，最近他肯定不敢再吃金浩茶油，他考慮換吃橄欖油。

　　退貨方案撲朔迷離

　　針對投訴客戶，湖南金浩茶油有限公司武漢分公司一工作人員說，目前只能先記錄下他們的姓名和電話，具體的退貨方案還沒確定。

　　記者詢問有多少市民要求退貨，該工作人員說，很多購買的都是非問題批次的金浩茶油，針對這些顧客，公司將出具質(zhì)監(jiān)局的質(zhì)量安全報(bào)告。他說到昨日中午，只有二三名市民購買了問題批次產(chǎn)品。

　　問題批次產(chǎn)品已公布，為何公司遲遲不出具體解決方案呢？該人士說，他們分公司沒有解釋權(quán)，一切由總部統(tǒng)一發(fā)布。

　　雖然未公布退貨方案，但記者卻意外發(fā)現(xiàn)，昨日，金浩公司已開始秘密召回部分產(chǎn)品。昨日下午4點(diǎn)左右，金浩公司工作人員出現(xiàn)在漢口徐女士家中，"他們拿了400元現(xiàn)金，取回徐女士一瓶還未吃完的5升裝的茶油。"而這瓶茶油并非在9個(gè)問題批次之內(nèi)，生產(chǎn)日期是2010年1月23日。

　　兩頭沒人理 經(jīng)銷商左右為難

　　昨日一大早，金浩茶油經(jīng)銷商老白就接到一份傳真，"廠家將有問題的批次發(fā)給我，讓我清查庫存。"

　　讓老白更郁悶的是，3天來店里的金浩茶油一直無人問津。"不僅高端茶油賣不出去，其他產(chǎn)品也沒人買了。"老白說，本來已下訂單的客戶，還撤銷了訂單，并要求退還訂金。

　　然而，讓老白左右為難的是，昨天下午給金浩茶油廠家打了半天電話都沒有打通。"廠家也沒有說何時(shí)能退貨。"

　　老白還很納悶，根據(jù)報(bào)道，金浩公司從3月20日起就已施行過一次全面召回，"我還算武漢的大經(jīng)銷商，卻從未接到召回通知。"

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