第四次零售革命來(lái)襲 京東放的話現(xiàn)在都實(shí)現(xiàn)了？

• 2017年9月14日 lihuizhen來(lái)源：業(yè)界風(fēng)云匯 1145 74
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去年，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東在參加央視《對(duì)話》節(jié)目時(shí)就曾放出豪言，正考慮如何在3年之內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，做到線上線下第一。當(dāng)時(shí)許多輿論紛紛“一邊倒”，說(shuō)劉強(qiáng)東是在吹牛，對(duì)于京東超市的發(fā)展并不看好。

“三年之內(nèi)結(jié)束商超戰(zhàn)爭(zhēng)”的“大話”猶在耳畔，消費(fèi)升級(jí)的態(tài)勢(shì)已經(jīng)勢(shì)不可擋。在渠道多元化愈演愈烈，第四次零售革命全面來(lái)襲的消費(fèi)品領(lǐng)域，巨頭們紛紛出手圈地布局，盡管距離三年期限尚存一年，但經(jīng)歷了殘酷的“洗牌”，行業(yè)里已經(jīng)呈現(xiàn)出“寡頭”對(duì)決的終極格局。京東的話成真了?

昨天，三易其主的電商界“呂布”——1號(hào)店也宣布與京東的整合采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全面升級(jí)。而就在幾天前，京東剛剛宣布京東超市已經(jīng)成為線上線下最大的商超。京東超市交出了的這份令人吃驚的期中答卷數(shù)據(jù)表明，曾經(jīng)硝煙彌漫的“商超大戰(zhàn)”有提前落幕的趨勢(shì)，而之前幾年京東提出的目標(biāo)和那些所謂的大話，今天正在一一成為現(xiàn)實(shí)。

“吹破天的牛皮”是如何實(shí)現(xiàn)的

去年，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東在參加央視《對(duì)話》節(jié)目時(shí)就曾放出豪言，正考慮如何在3年之內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，做到線上線下第一。當(dāng)時(shí)許多輿論紛紛“一邊倒”，說(shuō)劉強(qiáng)東是在吹牛，對(duì)于京東超市的發(fā)展并不看好。

而現(xiàn)在在這場(chǎng)“商超大戰(zhàn)”中奪得頭彩的京東，著實(shí)是給了這些質(zhì)疑人群一記響亮的“耳光”。但我們不僅還是要問(wèn)：為何是京東“稱霸”了商超?

天貓超市與京東超市在商超領(lǐng)域展開(kāi)的博弈，維度之廣堪稱一絕，無(wú)論是人才、品類、服務(wù)、用戶、合作等端口都已經(jīng)形成了全面對(duì)抗，3年“誓約”成為兩家在線商超的時(shí)空約定。

曾經(jīng)喊著“3年1000億、成為線上線下第一”的天貓超市，在這兩年里其實(shí)沒(méi)少往線下“砸錢”。一直號(hào)稱要“顛覆”線下實(shí)體商超連鎖的超市，從誕生開(kāi)始就遭遇了招商乏力。這一表現(xiàn)便是天貓超市上日用百貨種類不多，可供用戶選擇的品牌又少。伴隨著京東與天貓商超大戰(zhàn)的開(kāi)始，雙方紛紛打出了價(jià)格戰(zhàn)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，對(duì)一直處于虧損階段的天貓超市無(wú)疑是雪上加霜。

“商超大戰(zhàn)”拼的是渠道、價(jià)格、物流等綜合能力。京東自建的物流體系不僅為用戶提供了更好的服務(wù)，更重要的是縮短了供應(yīng)鏈流程，大大縮減了運(yùn)營(yíng)成本。商品從廠商生產(chǎn)基地到京東庫(kù)房，再到配送站，最后送達(dá)客戶，只經(jīng)過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)，而且沒(méi)有店面，成本降低，用戶也得到了更大的實(shí)惠與更快的效率。雖然馬云組建了菜鳥(niǎo)物流欲求對(duì)抗京東物流，但快遞之間各自為政、彼此戒備，依舊無(wú)法改變天貓超市物流體系的先天不足。

就目前來(lái)看，京東的開(kāi)放策略在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等方面可以得到更好的發(fā)揮，消費(fèi)者體驗(yàn)也會(huì)更好，商家運(yùn)營(yíng)起來(lái)，成本也比其他平臺(tái)來(lái)得更低。在包容性方面，京東并不像阿里那般曾經(jīng)高舉過(guò)“顛覆傳統(tǒng)商超”的旗幟，而是主動(dòng)出擊“擁抱”傳統(tǒng)商超。先后與永輝超市、沃爾瑪達(dá)成合作關(guān)系。與傳統(tǒng)商超實(shí)現(xiàn)了“共享用戶”、“共享門店”甚至“共享庫(kù)存”，實(shí)現(xiàn)了商超供應(yīng)鏈的深度打通，處處體現(xiàn)了開(kāi)放策略，團(tuán)結(jié)了一切可以團(tuán)結(jié)的力量。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合塑造品質(zhì)電商

在回顧這一場(chǎng)商超大戰(zhàn)之后，我們不難發(fā)現(xiàn)，京東超市深度打通商超供應(yīng)鏈體系也是其他超市以及許多網(wǎng)上商超想要追求的結(jié)果。

“‘跑腿’模式可以迅速擴(kuò)張，但卻并未提高效率，甚至增加了流通環(huán)節(jié)?！倍帱c(diǎn)前CEO林捷曾這么評(píng)價(jià)超市O2O，作為一家線上商超，背靠多家大型傳統(tǒng)商超的多點(diǎn)從“跑腿”模式開(kāi)始，也一直也在尋求“輕資產(chǎn)運(yùn)作模式”深度打通線上下商超供應(yīng)鏈體系的可能性。通過(guò)多點(diǎn)的平臺(tái)對(duì)合作的傳統(tǒng)超市進(jìn)行品類管理，從而促進(jìn)后者供應(yīng)鏈升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道的模式，這點(diǎn)與京東類似。

實(shí)際上，京東一直以來(lái)最看重的就是品質(zhì)，京東的品質(zhì)電商思路恰好迎合了中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)浪潮，京東對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)控能力，一直在行業(yè)領(lǐng)先。

眾所周知，雖然經(jīng)歷了三次轉(zhuǎn)手，不被所有人看好的1號(hào)店，卻一度是個(gè)“香餑餑”。在日用百貨領(lǐng)域，1號(hào)店無(wú)疑是最早入局的，這個(gè)板塊的最大特點(diǎn)莫過(guò)于SKU多，客單價(jià)低。而這一切，1號(hào)店有著與京東超市和天貓超市無(wú)法比擬的先機(jī)優(yōu)勢(shì)。

雖然日用百貨倉(cāng)儲(chǔ)與物流成本高，確實(shí)導(dǎo)致1號(hào)店“賣多虧多”的原因，但這一點(diǎn)恰好巧妙地與京東強(qiáng)大的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系加以互補(bǔ)。依托京東自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，憑借著優(yōu)異的物流配送能力，以及越來(lái)越完善的售后服務(wù)，京東超市在質(zhì)量、價(jià)格、物流和服務(wù)上建立了明顯的優(yōu)勢(shì)，自然為成為線上超市領(lǐng)頭羊奠定基礎(chǔ)。

京東自知“采購(gòu)”自營(yíng)并不能覆蓋無(wú)限多的商品種類，所以選擇了與線下商超聯(lián)合。以沃爾瑪為例子，這家商超航母的全球供應(yīng)商資源是十分強(qiáng)大的，京東和沃爾瑪將在供應(yīng)鏈端展開(kāi)合作“整合采購(gòu)”，為中國(guó)消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品選擇，包括擴(kuò)大進(jìn)口產(chǎn)品的豐富度。沃爾瑪甚至山姆店作為傳統(tǒng)商超，與京東實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享，訂單下達(dá)，出庫(kù)并通過(guò)京東的快遞員執(zhí)行配送。而京東則是彌補(bǔ)了沃爾瑪在線上渠道的份額缺失，以此形成了一條強(qiáng)大的商超供應(yīng)鏈體系。

就在京東牽手沃爾瑪之后，阿里也牽手了蘇寧，一起做“貓寧電商”，欲嘗試打通線上線下供應(yīng)鏈，與京東超市“已決高低”。但我們不難發(fā)現(xiàn)，京東與沃爾瑪，一個(gè)是強(qiáng)物流，一個(gè)是強(qiáng)供應(yīng)鏈;而天貓與蘇寧的合作，本身兩家在物流體系和供應(yīng)鏈上都不存在過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，互補(bǔ)更是無(wú)從談起。

轉(zhuǎn)型零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

“零售不存在新與舊。零售的本質(zhì)一直都是：成本、效率和體驗(yàn)，這一點(diǎn)從來(lái)沒(méi)有變過(guò)?！眲?qiáng)東在提出“第四次零售革命”時(shí)說(shuō)到。實(shí)際上，京東與線下商超之所以能夠合作共贏，深度打通商超供應(yīng)鏈體系，背后的核心，便是“第四次零售革命”的核心：“零售即服務(wù)”。

或許，零售未來(lái)可能會(huì)演化出更多新的業(yè)態(tài)，超越今天的想象，但本質(zhì)卻是不會(huì)改變的。京東超市積極“擁抱”傳統(tǒng)商超，恰恰就是出于對(duì)零售本質(zhì)的尊重：成本、體驗(yàn)和效率。用服務(wù)充分融合線上線下形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，深度打通商超供應(yīng)鏈體系，因此他也提出，京東要走開(kāi)放戰(zhàn)略，從渠道商轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

根據(jù)劉強(qiáng)東的解釋，為了實(shí)現(xiàn)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)這一轉(zhuǎn)型，京東的“智能商業(yè)體”布局將緊緊圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能展開(kāi)。商品轉(zhuǎn)型為智能化商品，物流升級(jí)為智能化物流，甚至金融服務(wù)也全部智能化，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析后“比你自己還了解自己”。

此外，除了“智能商業(yè)體”，京東也實(shí)現(xiàn)了在金融和物流的重要布局。其中一個(gè)大動(dòng)作，就是讓京東金融“自立門戶”。金融業(yè)務(wù)在零售領(lǐng)域的意義已不言自明，隨著京東金融從京東正式分拆，京東不但會(huì)深耕金融業(yè)務(wù)，還將利用京東金融和京東形成協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步做大京東現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。

而在一貫引以為傲的物流領(lǐng)域，京東也進(jìn)一步加大了投入，建立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘，同時(shí)也在金融和數(shù)據(jù)領(lǐng)域快速發(fā)展，在未來(lái)會(huì)與社會(huì)分享更多的協(xié)同價(jià)值。京東開(kāi)放互補(bǔ)的與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行共贏合作，為其轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商奠定基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商更是京東達(dá)成智能商業(yè)體戰(zhàn)略的重要一環(huán)，更是為了應(yīng)對(duì)零售業(yè)變革趨勢(shì)。

雖然這場(chǎng)“商超大戰(zhàn)”京東超市暫時(shí)拔得頭籌，但“商超大戰(zhàn)”的硝煙仍未散去，在線商超未來(lái)或許還會(huì)向三四線城市下沉。在京東之外，其他巨頭也在積極布局和圈地，比如阿里就在積極轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，意圖收購(gòu)大潤(rùn)發(fā)超市，把這家“線下之王”納入麾下，嘗試提供新的零售服務(wù)，與京東超市進(jìn)行新的抗衡。而生鮮電商等重度垂直領(lǐng)域的對(duì)手憑借“小快靈”的特點(diǎn)，也攻下了不少堡壘，無(wú)論是京東還是天貓都迫切需要讓更多地區(qū)、更多個(gè)性化需求的消費(fèi)者享受到多維度簡(jiǎn)便貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。

毫無(wú)疑問(wèn)，新一輪的“零售變革大戰(zhàn)”號(hào)角似乎已經(jīng)吹響，等待京東的又會(huì)是一個(gè)全新的大場(chǎng)面。

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