蘋果對超保修期電池降價 專家卻說換電池沒有用？

• 2018年1月3日 ZhouXun來源：央廣網(wǎng) 1342 88
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  2018-2023年版鋰離子電池產(chǎn)品入市調(diào)查研究報告

  在市場競爭日益激烈、新產(chǎn)品層出不窮的今天，要開發(fā)一個新品并能迅速在市場上推廣其難度是可想而知的。只有經(jīng)過科學(xué)的市場分析、消費者分析、競爭對手的分析，做到有的放矢，才能使企業(yè)開發(fā)的新...

一位手機維修專業(yè)人士坦言，通過更換電池可以改善待機性能，但對于系統(tǒng)操作速度而言影響可能微乎其微?！疤O果、安卓都有這種可能性，不管是什么電池，三星也好，蘋果還是小米、華為，電池使用過兩個冬天后都會不行了。

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，昨天(2日)在美國本土針對蘋果公司“降速門”的集體訴訟上升到了17起，另外，除了舊款iphone手機外，更有消費者指出蘋果的“降速門”ipad也涉及其中。而在韓國，集體訴訟申請者在一天之內(nèi)增加了15萬人，總?cè)藬?shù)達到了18萬人。

早前蘋果公司承認(rèn)自己的軟件更新會降低舊版iPhone的速度，引發(fā)了消費者不滿，面對在全世界發(fā)酵的“降速門”產(chǎn)品丑聞，蘋果被迫公開道歉，通過其官網(wǎng)發(fā)布聲明，表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時提出了解決方案，將降價為保修期外的iPhone6以上機型更換電池。對于這樣的解決方案能否帶來更好的用戶體驗?國內(nèi)消費者又是否買賬?

蘋果公司在2017年12月28日發(fā)布的《致廣大用戶關(guān)于iPhone電池及性能的說明》中稱，從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設(shè)備。一直以來，蘋果的目標(biāo)都是創(chuàng)造備受用戶喜愛的產(chǎn)品，而盡可能延長iPhone的使用壽命正是其中的重要一環(huán)。

其實電池續(xù)航問題，對于蘋果手機來說一直是一個“老大難”問題。北京的王小姐告訴記者，自己的iphone6s在使用了一年多后出現(xiàn)了突然掉電的情況?！安畈欢嘤玫揭荒甓鄷r，有一天明明充了百分之百的電，沒用幾分鐘突然變成百分之三十，開關(guān)機試了很多遍，再充電一連上就顯示百分之百，一到冬天尤其特別冷時還會出現(xiàn)自動關(guān)機?！?/p>

而在王小姐看來，隨著蘋果手機系統(tǒng)的更新，自己手機的運行速度也受到一定影響?！拔矣袕娖劝Y一看見有紅點就愿意升級，但升級完了用一用好像更慢了，是個死循環(huán)，現(xiàn)在不敢多安軟件，基本上照片拍了就刪?！?/p>

根據(jù)此次蘋果在聲明中提出解決方案，將對更換超過保修期電池的價格降低390元，從608元降至218元。此舉針對使用iPhone6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)持續(xù)到2018年12月。

然而日前又有自媒體發(fā)文稱，有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過程中，除了支付218元之外，還被要求支付199元服務(wù)費，并感嘆“換電池不僅沒免費，還可能另外收取所謂的服務(wù)費?！睂Υ?，記者昨天致電蘋果客服進行了咨詢，一位技術(shù)支持人員表示，根據(jù)官網(wǎng)說明，只要是iphone6以上設(shè)備，更換電池價格是218元?！案鼡Q電池只要是6以上的設(shè)備就是218元，2018年1月到12月底都有效。官網(wǎng)上報的就是電池的更換費用，究竟有沒有服務(wù)費建議您咨詢一下售后。”

隨后，記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店，工作人員表示，目前即可通過預(yù)約前往門店花費218元更換電池，并無其他費用。“我這邊幫您查看到現(xiàn)在都可以換了，您的iphone6或者7直接通過我們官網(wǎng)預(yù)約就可以過來，218元沒有其它費用，現(xiàn)場是有現(xiàn)貨的，如果人手足夠的情況更換電池當(dāng)天就能處理好。”

而對于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費，這位工作人員表示或許為第三方維修地點收取。“這可能是針對一些附近的第三方維修地點會收取一些手續(xù)費，但針對零售店我們沒有收取額外費用，是根據(jù)更換電池的費用來進行收取的?！?/p>

與此同時，通過更換電池究竟能夠多大程度上提升用戶體驗，也是不少消費者關(guān)注的問題：“200多元可能不太會考慮，不想冒險，而且挺麻煩的，應(yīng)該不會去選擇換電池?！?/p>

對此，蘋果客服技術(shù)支持人員也并未給出肯定答案，“設(shè)備電池耗電有點快您可以選擇做一個更換，但具體的(電池)升級以后，系統(tǒng)能不能得到改善，這個我們不能給你做肯定的回答?！?/p>

一位手機維修專業(yè)人士坦言，通過更換電池可以改善待機性能，但對于系統(tǒng)操作速度而言影響可能微乎其微?！疤O果、安卓都有這種可能性，不管是什么電池，三星也好，蘋果還是小米、華為，電池使用過兩個冬天后都會不行了，待機時間都會短，特別是在北方，只要一凍就容易關(guān)機。換電池主要解決的是待機問題，其實速度來說，換電池幾乎沒有太大影響。它是處理器的問題，換電池只能是延長待機壽命，處理器好電池弱可能運行稍微會有點影響，影響不了處理器的速度，可能新系統(tǒng)費電，換了新電池可能稍微比之前用的時間會強一點，但對處理器的影響比較小。”

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