調(diào)查顯示：Android用戶(hù)忠誠(chéng)度高于iOS用戶(hù)

• 2018年3月9日 ZhangHongYuan來(lái)源：TechWeb 383 18
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  2018-2023年版手機(jī)存儲(chǔ)卡產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢(xún)報(bào)告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門(mén)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線(xiàn)圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

3月9日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴( CIRP )今天發(fā)布的一份新報(bào)告，Android用戶(hù)的忠誠(chéng)度高于iOS用戶(hù)。

3月9日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴( CIRP )今天發(fā)布的一份新報(bào)告，Android用戶(hù)的忠誠(chéng)度高于iOS用戶(hù)。

該研究公司發(fā)現(xiàn)，自2016年初以來(lái)，Android品牌忠誠(chéng)度一直保持在較高水平，并保持在有史以來(lái)的最高水平。

如今，Android的忠誠(chéng)度指數(shù)為91 %，而iOS的忠誠(chéng)度指數(shù)為86 %，這是根據(jù)2017年美國(guó)客戶(hù)升級(jí)手機(jī)時(shí)使用其操作系統(tǒng)的比例來(lái)衡量的。

從2016年1月到2017年12月，Android的忠誠(chéng)度在89 %到91 %之間(以91 %結(jié)束)，而iOS的忠誠(chéng)度低了幾個(gè)百分點(diǎn)，從85 %到88 %不等。

CIRP的合作伙伴和共同創(chuàng)始人邁克·萊文解釋說(shuō)，在這一點(diǎn)上，用戶(hù)已經(jīng)基本上決定了他們選擇的品牌。

“現(xiàn)在只有兩個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)，用戶(hù)現(xiàn)在似乎選擇一個(gè)，學(xué)習(xí)如何操作它，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的應(yīng)用程序和存儲(chǔ)空間，并堅(jiān)持使用它?，F(xiàn)在，蘋(píng)果和谷歌需要想辦法如何向這些忠實(shí)的客戶(hù)群銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

這也是兩家公司越來(lái)越注重服務(wù)的原因，因?yàn)樗鼈冊(cè)噲D從各自的用戶(hù)群中獲取更大的收入。對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，從財(cái)務(wù)上來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)勝利——它在11月份的服務(wù)收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄水平，表明蘋(píng)果音樂(lè)、Apple Pay、iCloud、AppleCare和App Store等業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng)。

對(duì)于Android用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更高的品牌忠誠(chéng)度可以歸功于他們能夠在無(wú)需離開(kāi)Android的情況下切換到不同風(fēng)格的新手機(jī)，這得益于Android在各種手機(jī)上的分布。這樣，用戶(hù)就可以自由地嘗試新的體驗(yàn)，而無(wú)需放棄對(duì)已購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用程序的投資，也無(wú)需放棄在Android系統(tǒng)上學(xué)習(xí)的時(shí)間。

值得注意的是，Android并不像現(xiàn)在這樣一直引領(lǐng)著用戶(hù)忠誠(chéng)度。CIRP多年來(lái)一直在跟蹤這些指標(biāo)，過(guò)去的情況正好相反。

例如，2013年，人們發(fā)現(xiàn)iPhone用戶(hù)比Android用戶(hù)更忠誠(chéng)。但這種情況在接下來(lái)的一年發(fā)生了變化，Android從那時(shí)起就一直在上升。盡管如此，該公司還指出，轉(zhuǎn)投率不同于轉(zhuǎn)投總?cè)藬?shù)。從這個(gè)角度來(lái)看數(shù)字會(huì)改變事情。

CIRP報(bào)告還稱(chēng)，Android的用戶(hù)基數(shù)比iOS要大，而且由于基數(shù)較大，因此從Android系統(tǒng)切換到iOS系統(tǒng)的用戶(hù)絕對(duì)數(shù)量，要比從iOS轉(zhuǎn)向Android系統(tǒng)的用戶(hù)的絕對(duì)數(shù)量要大。以這種方式計(jì)算，往往會(huì)得出“iOS獲得的Android轉(zhuǎn)投用戶(hù)比例，要比Android獲得的iOS用戶(hù)轉(zhuǎn)投比例高”。

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