手機流量“不限量”背后暗含限制性條款

• 2018年6月25日 ZhangHongYuan來源：央視財經(jīng) 1414 93
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  2018-2024年中國壓力流量巡測儀行業(yè)發(fā)展前景及深度調(diào)研分析報告

  壓力流量巡測儀行業(yè)研究報告主要分析了壓力流量巡測儀行業(yè)的市場規(guī)模、壓力流量巡測儀市場供需求狀況、壓力流量巡測儀市場競爭狀況和壓力流量巡測儀主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時對壓力流量巡測儀行業(yè)...

7月1日起取消流量“漫游”費。對消費者來說，這無疑是一個好消息，而在此前，運營商們還推出了多款“不限量”套餐，這是否意味著消費者在選購了相應(yīng)的流量套餐后，就可以隨心隨地使用手機流量了?還有哪些“流量陷阱”需要注意?

某App號稱免流量 但免費的卻只是部分流量

另外，還有不少網(wǎng)友吐槽，運營商推出的定向流量套餐中，也存在類似套路。比如，某視頻網(wǎng)站與某運營商合作推出定向流量套餐，在廣告中號稱用戶使用該視頻APP時，不會產(chǎn)生任何流量費用。但仔細閱讀套餐合同條款，卻發(fā)現(xiàn)免費的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量，并不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過程中產(chǎn)生的流量。

工信部：不得片面夸大宣傳

近日，工信部明確要求運營商規(guī)范宣傳：“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目?！?/p>

專家：如果不加以提示 屬于侵犯消費者知情權(quán)

對此，中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，運營商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款，但如果沒有在用戶辦理時加以提示，或者在合同中對該條款沒有特別標(biāo)注，也屬于侵犯消費者的知情權(quán)。

流量“非正常消耗”到底怪誰?

今年5月，一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的手機在凌晨2點至4點跑了幾百兆流量，而他的手機一直連接家中的WiFi;即使家里的WiFi斷網(wǎng)，他也未對手機進行任何操作。在向運營商投訴后，客服人員返還了他部分流量，但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機應(yīng)用。

“曾經(jīng)1個G的流量夠用一個月，如今卻挺不過15天。”“流量消耗太快，每到一個地方第一件事就是看有沒有WiFi?！痹S多用戶質(zhì)疑手機流量“非正常消耗”，是運營商在流量計算上“?；ㄕ小?。

對此，浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學(xué)研究院曾做過一個通信流量檢測試驗。在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中，隨機插入三大運營商SIM卡下載同一文件，從檢測結(jié)果對比來看，與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別，由此可見，運營商“偷流量”的可能性并不大。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。河脩糁愿械搅髁颗艿每?，主要原因是智能手機應(yīng)用為及時提醒用戶更新和推送各類消息，往往會選擇后臺自動連接網(wǎng)絡(luò)，流量便會悄無聲息地被消耗掉。此外，木馬病毒也是導(dǎo)致流量偷跑的元兇之一。

對此，朱巍建議，運營商應(yīng)將通過監(jiān)管部門審核后的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議向用戶公開。同時，用戶也不要通過非法途徑隨意下載APP，以免感染消耗流量的手機病毒。

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