阿里釘釘：打造一個服務企業(yè)的工作商務平臺

• 2018年6月26日 ZhouXun來源：新浪科技 584 33
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釘釘成了。有評論認為這是阿里在社交領域的異軍突起。釘釘涉及到社交，不過它真正要做的，是一個服務企業(yè)的工作商務平臺。

在6月24日超級發(fā)布會前一天的采訪中，無招穿著和去年幾乎同樣的T恤。如果不開口說話，可能會覺得他面容憔悴，但開口之后，便可見其精神狀態(tài)的飽滿。

有媒體表示感覺到無招的喜悅和開心，無招則說：“喜悅說不上，痛并快樂著”。

他曾是阿里來往的產品線負責人，然而在來往的苦悶期，員工們士氣低落。雖然努力，產品數據仍在持續(xù)下跌。向前看沒有希望，向后又沒有退路。當時，沒有人曾想到痛苦會激發(fā)一個叫釘釘的產品。

湖畔花園成為釘釘崛起之路的起點。2014年5月26日，無招帶了幾位工程師進駐湖畔花園。2015年1月，釘釘上線。2017年12月，釘釘用戶數突破一億。2018年4月，根據QuestMobile數據，在移動辦公軟件領域，釘釘活躍數排名第一，超過第二名到第十名活躍用戶數總和。

釘釘成了。有評論認為這是阿里在社交領域的異軍突起。釘釘涉及到社交，不過它真正要做的，是一個服務企業(yè)的工作商務平臺。

6月24日，釘釘發(fā)布“新工作方式”。在發(fā)布會上，無招宣布，釘釘上的企業(yè)組織數已超過700萬家。緊接著，釘釘推出一系列硬件軟件更新。

進軍新零售，發(fā)力新校招，釘釘掀開新一頁。

“五新”的基礎

無招稱，釘釘實際上將成為阿里巴巴“五新戰(zhàn)略”的基礎。

2016年10月，馬云首次提出“五新”概念：新零售、新制造、新金融、新技術、新能源。2017年1月，阿里巴巴宣布組織結構全面升級，全面擁抱五新。再到7月，阿里巴巴五新執(zhí)行委員會成立，其成員幾乎囊括阿里系主要業(yè)務線負責人。

可以說五新戰(zhàn)略承載著阿里巴巴的未來，現在，釘釘首先切入新零售。

發(fā)布會上，釘釘推出商業(yè)場景全套解決方案——新商業(yè)套件，包括企業(yè)主頁、企業(yè)廣場、智能云客服、AI實時翻譯、智能導購、企業(yè)郵箱、智能辦公電話等一系列應用。其中，智能導購將釘釘與手機淘寶打通，被稱為阿里新零售的“王炸”產品。

在無招看來，新零售的核心不是其應用。他表示，手淘是消費者使用，釘釘是線下門店及管理人員等公司內部人員使用。兩者互通，本質是通過釘釘實現組織變革?！拔覀冋J為，一個公司要真正實現新零售變革，首先要對線上線下有全新的認識。線上等于線下，線下等于線上”。

無招提到了對手。他認為，如果是企業(yè)微信與微信打通，便是在做導購管理，但這不重要。因為線下導購時，在意的是自己作為通道，而線上與線下沒有產生利益聯系。重要的是，線上電商部門與線下門店的聯動。

實際在日常生活中，常會發(fā)生顧客在線下問詢商品，而到線上購物的情況，如此，線下導購的付出得不到回報，與線上銷售平臺之間便形成利益沖突。上海林清軒化妝品公司創(chuàng)始人孫來春提到，傳統(tǒng)零售時代中，線下導購和線上銷售平臺之間在某種程度上是一種“仇視”關系。

而通過智能導購產品，導購在門店招募的會員，后續(xù)專屬維護，會員無論在天貓或線下復購，導購都可以得到傭金提成。如此，門店導購和線上銷售平臺之間的關系轉變?yōu)楣采糙A。

無招認為，新零售從“新工作方式”開始。他總結了“五個在線”：組織在線、溝通在線、協同在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線。其邏輯是，通過釘釘實現組織的透明扁平，提升溝通協作效率，來激發(fā)組織中每個個體的創(chuàng)造創(chuàng)新力。

在他看來，一個企業(yè)或組織只有掌握了新工作方式之后，才能承接新零售、新制造、新技術。

校招短視頻

發(fā)布會之前，因為一幅預熱海報，外界猜測釘釘將進軍短視頻，但疑惑于兩者間的關系。釘釘服務于辦公領域，與偏向娛樂的短視頻似乎難有關聯。

釘釘給出的答案是，短視頻簡歷。

據統(tǒng)計，中國每年針對大中專畢業(yè)生的招聘需求在600萬左右，每年的畢業(yè)生約為800萬，但無論是在企業(yè)招聘，還是學生應聘，都有著種種困難。

無招提到，通過走訪調研，發(fā)現平均一家企業(yè)能覆蓋本地三所院校，接觸到600名左右的學生，花費差旅、物料、人員成本在3000元左右。總結起來，耗時、費力、低效。而在學生側，平均一名學生能接觸到和自身技能專業(yè)對口的企業(yè)不到20家?！捌髽I(yè)和學生都無法有效找到對方”。

對釘釘來說，恰巧積累了龐大數量的企業(yè)組織，而這些企業(yè)自然會有招聘需求。于是發(fā)布“新校招”產品，進入校招市場，便順理成章。與目前其他招聘平臺不同的是，釘釘主打了短視頻簡歷的形式。

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