華帝經(jīng)銷商失聯(lián)后續(xù)：顧客付錢收不到貨 天津公司關(guān)門停工

• 2018年7月11日 WuYaNan來源：新浪財經(jīng) 812 49
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記者在實地走訪調(diào)查北京華帝燃具銷售有限公司(以下簡稱“北京華帝”)和天津市華帝燃具銷售有限公司(以下簡稱“天津華帝”)后發(fā)現(xiàn)，華帝在京津地區(qū)的所有產(chǎn)品已全部停止銷售、售后、安裝和配送，而華帝股份提供的售后服務(wù)熱線始終處于無人接聽的狀態(tài)。

這對華帝京津公司是一記重擊，“蘇寧的銷售額本身很大，而蘇寧自身的品牌效益也是一個很好的產(chǎn)品背書，現(xiàn)在蘇寧下發(fā)這樣的聲明，會給外界、給消費者帶來更多的猜想和恐慌?！蓖魸硎?。

面對這樣的形勢，負面情緒也傳導至北京華帝的公司員工，記者9日走訪北京華帝時，對于不速之客，沒有任何員工咨詢訪者的來意。一名內(nèi)部員工告訴記者，“現(xiàn)在大家都沒什么心思，和門店的促銷員一樣，我們也擔心自己以后的工作?！睋?jù)了解，北京華帝目前大約60名員工，和天津華帝不同，他們還處于正常上班的狀態(tài)。

而到二級經(jīng)銷商層面，擔憂的陰云同樣揮之不去。北京一名二級經(jīng)銷商就對記者表示：“6月下旬，我給公司打了幾十萬的款，現(xiàn)在也拿不到貨，如果公司真的最終出事了，我這幾十萬也就打水漂了?！?/p>

“同樣，如果華帝對經(jīng)銷商債權(quán)沒有擔保，二級經(jīng)銷商也可以去申請公司破產(chǎn)，一旦進入破產(chǎn)程序，在清償了國家稅收和員工工資情況之下，二級經(jīng)銷商可以要求跟華帝按照各自債權(quán)的比例分償債權(quán)。”嚴義明進一步補充。

顧客交錢卻拿不到貨

公告聲明的“妥善解決”和實際情況的“一切未知”之間的差異，給華帝京津員工和消費者都帶來了困擾。

一方面消費者對華帝不發(fā)貨、不維修表達不滿，并將情緒轉(zhuǎn)嫁到具體的業(yè)務(wù)受理員工身上，在記者走訪京津地區(qū)的過程中，多名員工表示遭受消費者辱罵，“說我們是騙子?！钡硪环矫鎸T工來說，倉庫查封，公司前途未卜，發(fā)貨、售后均無能為力。

7月10日上午，記者在天津華帝門口遇到一名71歲的大爺。他告訴記者，其于6月10日在天津家博會購買了一套華帝廚衛(wèi)產(chǎn)品并當場支付了3900多元。由于家里正在裝修，所以商議晚些日子送貨上門，但由于突發(fā)失聯(lián)事件，這名大爺一直未能收到已購買的商品。

“我已經(jīng)給銷售經(jīng)理打了十幾個電話，一直就說沒貨，但也不退錢，所以我今天找到這里來問個究竟?！鄙鲜龃鬆斠荒樑瓪狻Ｋ瑫r向記者出示了天津華帝售后服務(wù)中心的熱線電話：022-28250008轉(zhuǎn)8000，但記者一直沒有打通，隨后又撥打銷售經(jīng)理的電話，對方表示，“這件事我回答不了”。很快，記者再次撥打另一座機號：0760-2258709，發(fā)現(xiàn)地域顯示是廣東中山——華帝股份的總部所在地，但該號碼一直提示“正在通話之中”。

記者獲悉，這樣的情況并非個例，甚至激發(fā)起一定程度的“群憤”，7月9日，北京華帝多名員工向記者出示聊天截圖，消費者責罵華帝和員工個人的勢態(tài)正在蔓延。其中有人表示：“剛才要打人，還砸東西”，“現(xiàn)在就怕電話響，怕直奔展廳而來”。

一名知情人士向記者透露，按照華帝京津地區(qū)以往的銷售業(yè)績來看，僅蘇寧和國美一個月就能賣1000多萬元，加上二級經(jīng)銷商和自營專賣店，月銷總額是個不小的數(shù)目。以此判斷，在這段時間內(nèi)已經(jīng)收款但尚未出貨的額度估計不會低于1000萬元，涉及的消費者數(shù)量應(yīng)該也不少。

7月2日，華帝股份公告表示，在任何突發(fā)狀況下第一時間保障京津地區(qū)的消費者權(quán)益，確保該地區(qū)的所有市場活動、銷售行為、售后服務(wù)均不受影響，所有現(xiàn)行市場推廣活動及銷售行為均如常進行。

北京華帝一名老員工不無感慨地說：“我們跟著王總在北京、天津做華帝品牌，維系京津市場，辛辛苦苦做了20多年，打江山不容易，現(xiàn)在卻可能毀于一旦，真是痛心?！?/p>

“從華帝的角度來看，只要貨無法銷售，產(chǎn)業(yè)鏈就有可能會斷，因為沒法實現(xiàn)循環(huán)，早晚要停產(chǎn)，不可能都是庫存?！敝蓭焽懒x明在接受《國際金融報》記者采訪時指出，資金鏈會不會斷這是一個疑問，但不排除會斷的可能。華帝作為一家上市公司，當其一級代理商出現(xiàn)問題不能干活的時候，應(yīng)該直接和下一級代理商進行溝通，并向下一級代理商供貨，以保證(華帝)產(chǎn)品的銷售。但特別要注意的是，因為二級代理商甚至更下面一級的代理商對一級代理商有很多債權(quán)，這個時候他們是不是有能力來采購華帝產(chǎn)品去銷售，以及華帝要采取怎樣的銷售政策以調(diào)動他們下一級代理商的積極性來維持(華帝)的銷售渠道，都是需要華帝現(xiàn)在去考慮的：如銷售政策上是不是要做一定的調(diào)整，在確保資金回收的前提之下，是不是可以先給貨，或者大家共同監(jiān)管下一級代理商的賬號等。

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