三大運營商回應(yīng)“殺熟” 手機補卡銷號將可異地辦理

• 2018年9月21日 FanTianQing來源：騰訊網(wǎng) 527 28
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三大運營商回應(yīng)“殺熟”。

三大運營商回應(yīng)“殺熟”。

國務(wù)院第八督查組今日(9月20日)邀請10名網(wǎng)友與三大電信運營商面對面溝通。針對新老用戶資費差距大的問題，中國移動回應(yīng)將公示所有在售資費套餐，新老不同權(quán)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。中國電信表示，將在一個月內(nèi)整改到位，如發(fā)現(xiàn)嚴肅問責。

為加大網(wǎng)絡(luò)提速降費力度，今年9月8日至14日，國務(wù)院第八督查組在線征集網(wǎng)友意見，并從8000名網(wǎng)友中邀請10名代表與三大電信運營商現(xiàn)場反饋問題，提出建議。記者在現(xiàn)場看到，10名網(wǎng)民代表來自各行各業(yè)，包括大學生、律師、快遞員、退休老人、扶貧志愿者、程序員等。

會上，多位網(wǎng)友反映曾遭遇運營商“殺熟”，同樣的套餐內(nèi)容老用戶要比新用戶支付更多資費，或只有新用戶才可以享受優(yōu)惠套餐。

中國移動表示，公司對新老同權(quán)有嚴格要求，但實際操作中的確存在部分辦理網(wǎng)點選擇性推薦情況。下一步中移動將公示所有在售套餐資費，支持用戶自由選擇資費套餐，同時規(guī)范宣傳用語，避免誤導(dǎo)用戶。將嚴查新老不同權(quán)問題，并整改處理。

中國電信表示，針對新老客戶不同權(quán)，將加強源頭處理，各省在一個月內(nèi)整改到位，發(fā)現(xiàn)一起嚴肅處理一起，嚴肅問責。

中國聯(lián)通表示，將嚴格保證新老客戶同權(quán)，如有違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

手機補卡銷號將可異地辦理

移動、聯(lián)通、電信相關(guān)負責人在會上表示，將逐步推出異地補卡銷號服務(wù)。

會上，多位網(wǎng)友反映，手機卡丟失或停用后，需要返回原辦卡地補卡、銷號，費時費力。

對此，中國移動表示，去年已在自有營業(yè)廳提供線下異地補卡服務(wù)，部分合作營業(yè)廳因不具備條件，暫不提供異地補卡。目前正和政府主管部門溝通，爭取實現(xiàn)線上換卡補卡。

中國聯(lián)通表示，力爭在年底前推出自有營業(yè)廳異地銷號業(yè)務(wù)。中國電信表示，將于今年10月1日起試運行異地補卡業(yè)務(wù)，明年1月1日起向所有用戶開放。

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