豐巢延長免費(fèi)保管時(shí)間 快遞末端配送現(xiàn)狀 2020年智能快遞柜行業(yè)分析

• 2020年6月2日 LiuMingYue來源：中國新聞網(wǎng) 948 59
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此前豐巢事件讓很多網(wǎng)友關(guān)注，我們一起看一下豐巢現(xiàn)在怎么樣了。6月2日，由全國各地消協(xié)消保委官方新媒體組成的“消費(fèi)新媒體聯(lián)盟”披露了《智能快遞柜寄遞服務(wù)意愿調(diào)查》結(jié)果，在近3.9萬份有效樣本中，超過半數(shù)的消費(fèi)者表示“我的快遞我做不了主”，因?yàn)樗麄兌荚豢爝f

此前豐巢事件讓很多網(wǎng)友關(guān)注，我們一起看一下豐巢現(xiàn)在怎么樣了。6月2日，由全國各地消協(xié)消保委官方新媒體組成的“消費(fèi)新媒體聯(lián)盟”披露了《智能快遞柜寄遞服務(wù)意愿調(diào)查》結(jié)果，在近3.9萬份有效樣本中，超過半數(shù)的消費(fèi)者表示“我的快遞我做不了主”，因?yàn)樗麄兌荚豢爝f員拒絕“送貨上門”。此前豐巢收取延時(shí)保管費(fèi)引發(fā)爭議，雖然以豐巢將免費(fèi)保管時(shí)間從12小時(shí)延長至18小時(shí)而暫告段落，但這并未解決快遞“最后100米”的問題——因?yàn)橄M(fèi)者不僅需要合理的免費(fèi)保管時(shí)間，更需要快遞員能根據(jù)消費(fèi)者要求，選擇正確的派件方式。

豐巢協(xié)助快遞員征得用戶同意后投件入柜

依照《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)支撐、完善保障條件，促進(jìn)快遞公司與用戶之間的溝通協(xié)商，積極配合政府部門保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。用戶可以在豐巢微信公眾號(hào)、App渠道設(shè)置同意入柜的快遞公司、入柜時(shí)間、快遞員的溝通方式等。

2020快遞柜行業(yè)發(fā)展前景分析

快遞柜新業(yè)態(tài)在我國發(fā)展只有10年的時(shí)間。2010年后快遞柜模式開始進(jìn)入物流末端市場，2012年，中郵速遞易率先在國內(nèi)開啟智能快遞柜業(yè)務(wù)。隨后多家企業(yè)進(jìn)入快遞柜行業(yè)，全國快遞柜數(shù)量經(jīng)歷了爆發(fā)式增長，快遞入柜率也快速提升。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，全國快遞柜數(shù)量已經(jīng)達(dá)到40.6萬組，全國快遞入柜率達(dá)到10.5%。國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年快件入柜率有望達(dá)20%，對(duì)應(yīng)快遞柜格口需求約為7600萬個(gè)。然而從快遞業(yè)務(wù)量增速與智能快遞柜的數(shù)量來看，智能快件柜遠(yuǎn)未達(dá)到天花板，普及率還不高。隨著消費(fèi)者使用習(xí)慣的改變，以及此次疫情推動(dòng)的無接觸式配送模式帶來的便利性，未來智能快件箱的入箱率也會(huì)有所上升。從需求上來看，智能快件柜的市場空間還很大。

據(jù)中研研究院《2020-2025年中國智能快遞柜市場深度調(diào)查研究報(bào)告》顯示

快遞末端服務(wù)現(xiàn)狀

智能快件箱等無人配送模式已成為郵政快遞末端服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)之一。邊作棟介紹，近年來全國已經(jīng)建成的智能快件箱有40.6萬組，但仍有很多老舊居民小區(qū)沒有設(shè)立智能快件箱。針對(duì)這些問題，國家郵政局計(jì)劃近期出臺(tái)支持智能快件箱建設(shè)的指導(dǎo)意見。同時(shí)，對(duì)未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或舉報(bào)，郵政管理部門將依法予以查處。

2020年智能快遞柜行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)顯示，2014-2017年，中國智能快遞柜投放量不斷上升，且增勢(shì)明顯。2014年中國智能快遞柜投放量僅僅1.5萬組。到了2016年中國智能快遞柜投放量達(dá)到10萬組。截止至2017年，中國智能快快遞柜投放量已經(jīng)增長至27.1萬組。初步測(cè)算2018年中國智能快遞柜投放量達(dá)到35萬組左右。按照這樣的發(fā)展速度，預(yù)測(cè)到2020年中國智能快遞柜投放量將達(dá)到80萬組。

國家郵政局《中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示：末端平臺(tái)化、集約化發(fā)展成為趨勢(shì)，今年的快遞入柜率有望達(dá)到15%，專家預(yù)計(jì)“無接觸式配送”消費(fèi)習(xí)慣有望得到進(jìn)一步培養(yǎng)，智能快遞柜或可迎來春天，也有可能成為將來非常重要的末端派送方式

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過40%的消費(fèi)者在疫情期間更加頻繁地使用線上購物，使網(wǎng)上購物和送貨上門的需求量激增，快遞量也急劇增加，快遞小哥本來就增加了工作量，更為雪上加霜的是，因?yàn)橐咔樵?，快遞小哥現(xiàn)如今無法做到進(jìn)入小區(qū)配送，別說送貨上門了，就連把快遞放到小區(qū)的智能快遞柜里也做不到，小區(qū)的快遞柜一下就成為了擺設(shè)。疫情期間，智能快遞柜利用率很低，目前使用率為47.1%，直接影響了投送效率。

經(jīng)過近10年的發(fā)展，2019年智能快遞柜存量規(guī)模已達(dá)到33萬組。智能快遞柜是隨著快遞業(yè)不斷發(fā)展新生的事物，隨著智能快遞柜運(yùn)營企業(yè)隨著自身規(guī)模的擴(kuò)大，由于上游企業(yè)技術(shù)壁壘弱，廠商眾多，企業(yè)議價(jià)能力將得到增強(qiáng)，降低企業(yè)的運(yùn)營成本，進(jìn)一步強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)。

隨著智能快遞柜行業(yè)競爭的不斷加劇，國內(nèi)優(yōu)秀的行業(yè)企業(yè)愈來愈重視對(duì)市場的研究，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究。正因?yàn)槿绱?，一大批國?nèi)優(yōu)秀的行業(yè)企業(yè)迅速崛起，逐漸成為行業(yè)中的翹楚!更多詳細(xì)分析，請(qǐng)關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國智能快遞柜市場深度調(diào)查研究報(bào)告》。

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