2020IT運維管理行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

• 2020年6月30日 HaoChenChong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1409 93
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據(jù)了解，IT運維管理是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。

IT運維管理是什么

據(jù)了解，IT運維管理是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運維的公司來進行全方位的維護。

IT運維管理可以細分為面向計算機網(wǎng)絡(luò)的IT運維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運行提供技術(shù)保障。

2015年我國IT運維企業(yè)數(shù)量為4373家;到2016年我國IT運維企業(yè)數(shù)量為4753家;到2017我國IT運維企業(yè)數(shù)量為5290家。

根據(jù)中研研究院研究出版的《2020-2025年中國IT運營管理行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》統(tǒng)計分析顯示：

一、IT運維管理用戶群分布

圖表：IT運維管理用戶群分布

數(shù)據(jù)來源：中研普華數(shù)據(jù)庫

以上IT運維管理用戶群的特征構(gòu)成直接影響到IT運維管理用戶群目前的分布。

IT運維管理目前的內(nèi)容構(gòu)成以互聯(lián)網(wǎng)&IT領(lǐng)域為主導(dǎo)，以大學(xué)生興趣愛好及基礎(chǔ)專業(yè)知識次之?；ヂ?lián)網(wǎng)it行業(yè)由于知識領(lǐng)域很寬，且行業(yè)熱度高，很容易引發(fā)出豐富的話題，由于人人都是該行業(yè)的用戶，所以其內(nèi)容的可參與度也很高。但也正因為其用戶比例太高，很多優(yōu)秀的專業(yè)人士都有積極的表現(xiàn)，無形中抬高了用戶在這個領(lǐng)域參與內(nèi)容貢獻的門檻，除非你真的很優(yōu)秀，你的回答才能引起足夠的關(guān)注和贊同。

大學(xué)生群體興趣廣泛，更容易發(fā)散出一些人文和自然科學(xué)的知識性話題，其內(nèi)容可參與度也很高。其中一些特殊專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，也表現(xiàn)出本專業(yè)領(lǐng)域的知識優(yōu)勢。但基本上，他們中大部分是處于活躍和不活躍邊緣的群體，他們的回答往往簡單，知識量少。他們更多是關(guān)注、贊同和少量的體驗行為。他們在IT運維管理貢獻方面無法獲得更好的激勵反饋，這會成為一個抑制因素，影響這個人群的活躍轉(zhuǎn)換率。

廣告、傳媒、咨詢等專業(yè)服務(wù)行業(yè)本身并沒有太多獨立的內(nèi)容。而且它們跟IT運維管理的關(guān)聯(lián)性也較高，很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的工作關(guān)聯(lián)行業(yè)都是廣告?zhèn)髅胶妥稍兎?wù)，因此這幾個領(lǐng)域的用戶也有很多的內(nèi)容參與表現(xiàn)。

傳統(tǒng)行業(yè)的人群比例較低，因此一些傳統(tǒng)行業(yè)背景的用戶往往更容易引起關(guān)注。他們的IT運維管理知識相較其他現(xiàn)有用戶群體具有不對稱性優(yōu)勢。他們的回答一般更具有創(chuàng)新意義和新鮮感，更能引發(fā)趣味。比如 民航機長、對沖基金分析師以及高級工程師等，基本上，普通用戶對他們貢獻的內(nèi)容只有圍觀的份兒。這個用戶版塊中的活躍用戶是目前IT運維管理最稀缺的資源。

二、IT運維管理用戶群特征

業(yè)務(wù)服務(wù)管理(即BSM)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計算機網(wǎng)絡(luò)的IT 運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT 運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以及電信運營商整合計算機網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得BSM 與OSS 兩類產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向融合，這一趨勢將日益明顯.

想要了解更多詳細分析，請關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國IT運營管理行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》

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