商旅人群偏好調(diào)研 商務(wù)酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析及未來行業(yè)發(fā)展方向研究2023

• 陳觀秋 2023年8月16日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1293 84
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伴隨各類技術(shù)手段及數(shù)據(jù)化應(yīng)用的成熟，為核心客群描繪人群畫像，并以此為基礎(chǔ)完善自身運(yùn)營、探測未來階段經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向，將成為商務(wù)酒店發(fā)展中的另一轉(zhuǎn)變趨勢。商務(wù)酒店將進(jìn)入店服務(wù)定制化，管理向人性化，信息化、智能化的發(fā)展階段。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，具有國際性以及區(qū)域性商貿(mào)交往日益頻繁，以致相關(guān)的各種商務(wù)型活動(dòng)越來越頻繁，在這些大型商務(wù)活動(dòng)期間，會(huì)出現(xiàn)大量的接待、會(huì)談、談判等商務(wù)活動(dòng)要完成，所以，交通便利、功能齊全、檔次較高的商務(wù)酒店便會(huì)成為商務(wù)人士的，商務(wù)人士也成為了城市商務(wù)酒店的重要服務(wù)對(duì)象。商務(wù)客群以強(qiáng)購買力、長住宿時(shí)間、高概率重復(fù)入住而成為各類酒店的主力消費(fèi)群體。

商務(wù)酒店，是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認(rèn)為商務(wù)客人的比例應(yīng)該不低于70%。與度假客相比，商務(wù)客對(duì)于酒店的選擇更挑剔，同時(shí)也愿意為服務(wù)支付高價(jià)格。度假客希望的是在酒店找到家的感覺，追求的是“賓至如歸”，而對(duì)于日理萬機(jī)的商務(wù)客來說，酒店還要有宴會(huì)廳、會(huì)議室和商務(wù)中心。

商務(wù)酒店的價(jià)格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對(duì)價(jià)格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價(jià)格也自然要高于同級(jí)別的其它類型的酒店。

2022年我國酒店連鎖化率升至35%，較2019年增長了9%，其中，中端酒店連鎖化率達(dá)到48.05%，遠(yuǎn)高于高端酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店。精選服務(wù)型酒店已進(jìn)入快速發(fā)展期，是中國酒店市場從“經(jīng)濟(jì)型”向“中高端”發(fā)展的必然趨勢，越來越多的年輕消費(fèi)者不再關(guān)注酒店是否豪華，而是更加聚焦品質(zhì)、審美與體驗(yàn)感。

商務(wù)酒店行業(yè)現(xiàn)狀

目前全國范圍內(nèi)共有超291萬家商務(wù)酒店相關(guān)企業(yè)，其中江蘇省以24.7萬家相關(guān)企業(yè)排名第一，廣東省、山東省分列二三名。城市分布上，深圳市、西安市和成都市商務(wù)酒店注冊位列前三。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布消息，一季度住宿餐飲行業(yè)的GDP達(dá)到了4511億元，同比增長了13.6%。中國飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長丁志剛表示，住宿、餐飲市場的快速回暖提振了行業(yè)的發(fā)展信心，但背后潛藏的風(fēng)險(xiǎn)和壓力也不容忽視，酒店業(yè)的綠色發(fā)展踐行了近20年，未來依然是以行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作為重要主旋律，通過產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新能力來賦能溢價(jià)和服務(wù)口碑的提升，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

攜程商旅數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)商旅酒店訂單量較2019年同期增長超2倍。去哪兒大數(shù)據(jù)研究院顯示，從元旦開始，全國各地酒店商務(wù)旅客訂單逐漸增加，已趕超疫情前同期。

商旅人群偏好調(diào)研

經(jīng)過三年疫情沖擊，商旅消費(fèi)偏好也發(fā)生了一些變化，在商務(wù)出行的同時(shí)，獲得更多休閑體驗(yàn)成為新一代商旅人群的共同期待。據(jù)調(diào)查顯示，78%的千禧一代有意在商旅出行中安排一些個(gè)人休閑旅游，其中有60%參與調(diào)查的人認(rèn)為短時(shí)間的休閑旅游或本地生活體驗(yàn)可以讓他們放松身心，更利于促進(jìn)工作。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，94%的消費(fèi)者認(rèn)為商品顏值會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生重要影響。這一趨勢在酒店行業(yè)也有所體現(xiàn)，酒店的視覺設(shè)計(jì)作為遞給消費(fèi)者的第一張名片，擁有不可忽視的重要作用。高顏值是吸引商旅消費(fèi)者的第一步，高品質(zhì)才是留住商旅客的關(guān)鍵。在服務(wù)及功能層面，商旅酒店聚焦商旅人士睡眠、飲食和商務(wù)辦公三大核心需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面升級(jí)迭代。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國商務(wù)酒店行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析報(bào)告》分析：

我國商務(wù)酒店目前的競爭主要是一線城市與大型旅游城市的酒店行業(yè)競爭，并且這兩個(gè)市場的酒店行業(yè)也已經(jīng)基本飽和，但隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地域間交流的頻繁，特別是二三線城市的發(fā)展速度。預(yù)測未來會(huì)有更多商務(wù)酒店轉(zhuǎn)移至二、三線熱門旅游城市及內(nèi)陸新興潛力城市。

未來商務(wù)酒店行業(yè)發(fā)展方向研究

未來5年，商務(wù)酒店行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，隨著科技的發(fā)展，可以利用智能技術(shù)及互聯(lián)互通，為大眾設(shè)計(jì)更實(shí)惠更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善商務(wù)酒店經(jīng)營模式，加快企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，通過全新服務(wù)體驗(yàn)，豐富業(yè)務(wù)特色，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，拓展業(yè)務(wù)，充分滿足廣大客戶和旅客的需求，使商務(wù)酒店住宿服務(wù)走向更高層次，為2023年商務(wù)酒店行業(yè)的市場規(guī)模未來的增長發(fā)展提供新動(dòng)力。

此外，伴隨各類技術(shù)手段及數(shù)據(jù)化應(yīng)用的成熟，為核心客群描繪人群畫像，并以此為基礎(chǔ)完善自身運(yùn)營、探測未來階段經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向，將成為商務(wù)酒店發(fā)展中的另一轉(zhuǎn)變趨勢。商務(wù)酒店將進(jìn)入店服務(wù)定制化，管理向人性化，信息化、智能化的發(fā)展階段。

想要了解更多商務(wù)酒店行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國商務(wù)酒店行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析報(bào)告》。我們的報(bào)告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。

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