2023在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)機(jī)遇分析

• 方蔓桃 2023年9月14日 來(lái)源：百度 401 19
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如果你想了解在線旅游行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2027年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。重點(diǎn)分析了我在線旅

在線旅游(Online Travel Agency)，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售。

在線旅游是由旅游中介服務(wù)提供商或在線預(yù)訂服務(wù)代理商及傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供，以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子銀行為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)作旅游產(chǎn)品及其分銷系統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)體系。從行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品與服務(wù)角度來(lái)看，在線旅游行業(yè)可細(xì)分為機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場(chǎng)以及其他旅游服務(wù)市場(chǎng)。

作為技術(shù)賦能下的新業(yè)態(tài)，在線旅游有望引領(lǐng)新一輪消費(fèi)升級(jí)，因而愈發(fā)受到各級(jí)政府的重視。自2015年國(guó)家旅游局發(fā)文提出大力發(fā)展在線旅游業(yè)態(tài)以來(lái)，國(guó)家和地方政府陸續(xù)出臺(tái)系列扶持政策，從財(cái)稅優(yōu)惠、技術(shù)創(chuàng)新等多維度釋放在線旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，同時(shí)為行業(yè)的規(guī)范化及高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。2021年，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(國(guó)發(fā)〔2021〕32號(hào))出臺(tái)，旨在加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)與在線旅游的深度融合，為用戶帶來(lái)更為新奇、更具真實(shí)感的旅游體驗(yàn)。

如果你想了解在線旅游行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2027年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。重點(diǎn)分析了我在線旅游療行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)在線旅游行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)。

依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、VR/AR等技術(shù)應(yīng)用漸趨成熟，引導(dǎo)在線旅游行業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)升級(jí)。一方面，就供給端而言，OTA(Online Travel Agency，在線旅游服務(wù)機(jī)構(gòu))基于線上數(shù)據(jù)沉淀，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶偏好更為精準(zhǔn)的洞察，以此持續(xù)優(yōu)化和豐富在線旅游產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，使得個(gè)性化、定制化的高質(zhì)量在線旅游成為可能。另一方面，從需求端角度來(lái)看，技術(shù)應(yīng)用，特別是VR/AR的場(chǎng)景化應(yīng)用，為用戶足不出戶遍覽全球美景帶來(lái)可能，同時(shí)通過(guò)沉浸式出行前體驗(yàn)提升用戶出行意愿，進(jìn)一步刺激在線旅游需求的釋放。

主要包括出行、住宿、景區(qū)等資源供應(yīng)商。住宿方面，受疫情沖擊，盈利韌性較弱的單體酒店大量關(guān)停，相比之下，全國(guó)連鎖性酒店集團(tuán)憑借一定的現(xiàn)金流儲(chǔ)備，風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力相對(duì)較強(qiáng)，且在集團(tuán)完善的會(huì)員體系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)加持下，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的有效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。景區(qū)層面，作為重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)典型，線下景區(qū)集團(tuán)深受疫情防控影響，旨在通過(guò)技術(shù)+旅游的云旅游模式，如旅游直播、AR在線游逛等，抵御由客流減少而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而帶來(lái)在線旅游產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。

隨著國(guó)民可支配收入的不斷增長(zhǎng)和對(duì)文化產(chǎn)品需求的不斷擴(kuò)大，在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，其打破傳統(tǒng)的跟團(tuán)游的基礎(chǔ)上極大的滿足了人們?cè)诼糜畏矫娴男枨蟆．?dāng)前，在線旅游呈現(xiàn)三段式的產(chǎn)業(yè)分布。這種三段式的產(chǎn)業(yè)分布主要由上游資源供應(yīng)商、中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷，下游用戶群體構(gòu)成，上游資源供應(yīng)商提供基礎(chǔ)的旅游產(chǎn)品，如旅游景點(diǎn)，酒店等;中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷更多的面向一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分配旅游資源;下游用戶群體由龐大的網(wǎng)民群體構(gòu)成;上中下三段產(chǎn)業(yè)鏈形成了完整的在線旅游產(chǎn)業(yè)模式。

伴隨旅游行業(yè)收入快速增長(zhǎng)，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐漸加深，在線旅游市場(chǎng)也快速增長(zhǎng)。2018年，中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8600億元人民幣，同比增長(zhǎng)16.5%;在線旅游預(yù)訂網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.1億人次，同比增長(zhǎng)9%。近年來(lái)，蓬勃發(fā)展的在線旅游平臺(tái)以其高效、便捷的服務(wù)深受消費(fèi)者青睞。然而，在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，在線平臺(tái)發(fā)展也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等問(wèn)題。默認(rèn)搭售、大數(shù)據(jù)“殺熟”、虛假宣傳、低價(jià)陷阱等現(xiàn)象是在線旅游平臺(tái)最常見的幾大陷阱。

中國(guó)在線旅游(OTA)市場(chǎng)群雄逐鹿,攜程旅行的市場(chǎng)份額(GMV)位居榜首，2021年的市場(chǎng)占比達(dá)36.3%;美團(tuán)旅行位列第二，市場(chǎng)占有率為20.6%;同程旅行和去哪兒旅行依次位列第三、四位，分別占比14.8%、13.9%。

全球在線旅游巨頭率先吹響復(fù)蘇號(hào)角,2021年全球三大在線旅游平臺(tái)營(yíng)收增長(zhǎng)強(qiáng)勁,Booking，Expedia及Airbnb同比增長(zhǎng)均超60%，營(yíng)業(yè)收入分別為693.5億元、544.2億元和379.2億元。

細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，在線交通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在在線機(jī)票預(yù)訂上，掌握了在線機(jī)票預(yù)訂的話語(yǔ)權(quán)就基本在在線交通領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。攜程系在機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對(duì)的領(lǐng)先，2018年達(dá)54.6%;飛豬經(jīng)過(guò)數(shù)次戰(zhàn)略調(diào)整后，提升了包含境外機(jī)票資源在內(nèi)的出境產(chǎn)品供給能力，市場(chǎng)份額提升至16.1%。

在線住宿領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局略有不同，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)去哪兒的12.9%;攜程憑借高星酒店的優(yōu)勢(shì)，仍然占據(jù)一半的市場(chǎng)份額，與去哪兒合計(jì)比重則達(dá)到59.9%。2012至2019年國(guó)內(nèi)旅游人次穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游總?cè)舜蜗陆抵?8.79億人次，同比減少52.1%，2021年回升至32.46億人次，同比增長(zhǎng)12.8%，用戶出游意愿正在逐步恢復(fù)。

因此，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，建立完善在線旅游相關(guān)法規(guī)制度，對(duì)旅游企業(yè)和旅游者相關(guān)責(zé)任和權(quán)利進(jìn)行約束，規(guī)范旅游企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有法可依、有規(guī)可循，為行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供法律依據(jù)。監(jiān)管部門要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管方式，既要管得住又不能管死，確保行業(yè)在規(guī)范中發(fā)展和在發(fā)展中規(guī)范，遏制在線旅游“野蠻生長(zhǎng)”。消費(fèi)者在享受新型消費(fèi)模式的同時(shí)，也要不斷增長(zhǎng)消費(fèi)知識(shí)，理性消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

近年來(lái)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，資料顯示，2019年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)全年交易規(guī)模突破1萬(wàn)億元，用戶規(guī)模突破4億人。在線旅游企業(yè)和平臺(tái)的數(shù)量不斷增多，既方便了廣大人民群眾出游，也促進(jìn)了旅游消費(fèi)，帶動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。然而，與此同時(shí)，一些在線旅游經(jīng)營(yíng)者上線不合規(guī)旅游產(chǎn)品，擾亂市場(chǎng)秩序，侵害游客合法權(quán)益，給行業(yè)的健康有序發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面影響。要求加強(qiáng)法治建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)秩序成為社會(huì)共識(shí)。此外，隨著旅游法、網(wǎng)絡(luò)安全法、電子商務(wù)法等法律的頒布實(shí)施，出臺(tái)《規(guī)定》的上位法基礎(chǔ)初步完備，立法時(shí)機(jī)基本成熟。

《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》發(fā)布，為進(jìn)一步加強(qiáng)在線旅游市場(chǎng)管理，發(fā)揮在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者整合旅游要素資源的積極作用，帶動(dòng)交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，保障旅游者合法權(quán)益，支持在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者引領(lǐng)發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部今日印發(fā)了《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(下稱《意見》)。

在線旅游行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析

依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

從市場(chǎng)分布來(lái)看，一二線城市為我國(guó)在線旅游的主要滲透區(qū)域。相比之下，下沉市場(chǎng)潛力仍有待釋放。據(jù)西南證券數(shù)據(jù)，截至2020年底，三線及以下城市手機(jī)用戶在線旅游APP安裝率僅為18%，下沉市場(chǎng)存在較大發(fā)展空間：一方面，國(guó)內(nèi)三線及以下城市受疫情影響較小，旅游消費(fèi)恢復(fù)速度較快;另一方面，隨著生活水平的提高，低線城市居民可支配收入增加，其生活成本和壓力較一二線城市居民低，旅游消費(fèi)的能力和意愿也在不斷增強(qiáng)，在線旅游市場(chǎng)增量可期。就用戶群體而言，Z世代或?qū)⒊蔀樵诰€旅游主力軍。據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，Z世代在線旅游用戶占比從2020年的23.3%上升至2021年的28.7%，為增速最快的群體。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)旅游消費(fèi)水平也不斷提升，從而促進(jìn)了中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，中國(guó)旅游行業(yè)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。

人們對(duì)數(shù)字化旅游產(chǎn)品及服務(wù)熱情高漲的環(huán)境下，中國(guó)在線旅游業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。消費(fèi)需求升級(jí)疊加行業(yè)政策支持和技術(shù)革新，在線旅游行業(yè)逐漸向高質(zhì)量、高效率階段發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)至2026年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬(wàn)億元。

隨著國(guó)民可支配收入的不斷增長(zhǎng)和對(duì)文化產(chǎn)品需求的不斷擴(kuò)大，在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，其打破傳統(tǒng)的跟團(tuán)游的基礎(chǔ)上極大的滿足了人們?cè)诼糜畏矫娴男枨蟆．?dāng)前，在線旅游呈現(xiàn)三段式的產(chǎn)業(yè)分布。這種三段式的產(chǎn)業(yè)分布主要由上游資源供應(yīng)商、中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷，下游用戶群體構(gòu)成，上游資源供應(yīng)商提供基礎(chǔ)的旅游產(chǎn)品，如旅游景點(diǎn)，酒店等;中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷更多的面向一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分配旅游資源;下游用戶群體由龐大的網(wǎng)民群體構(gòu)成;上中下三段產(chǎn)業(yè)鏈形成了完整的在線旅游產(chǎn)業(yè)模式。

伴隨旅游行業(yè)收入快速增長(zhǎng)，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐漸加深，在線旅游市場(chǎng)也快速增長(zhǎng)。隨著我國(guó)旅游行業(yè)消費(fèi)不斷升級(jí),旅游消費(fèi)代理模式逐步被線上平臺(tái)模式取代,在線旅游占領(lǐng)了更為廣闊的市場(chǎng)空間。

在疫情整體可控、人們對(duì)數(shù)字化旅游產(chǎn)品及服務(wù)熱情高漲的環(huán)境下，中國(guó)在線旅游業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。消費(fèi)需求升級(jí)疊加行業(yè)政策支持和技術(shù)革新，在線旅游行業(yè)逐漸向高質(zhì)量、高效率階段發(fā)展。

中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模位居全球第一位，未來(lái)發(fā)展空間廣闊。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代紅利消失，在線住宿預(yù)訂企業(yè)獲客成本 上升，龍頭 OTA 企業(yè)也與上游供應(yīng)商構(gòu)建了良好的合作關(guān)系，未來(lái) OTA 率有望保持長(zhǎng)期穩(wěn)定。

未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景和投資機(jī)會(huì)在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告《2022-2027年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2022-2027年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告

  在線旅游行業(yè)研究報(bào)告中的在線旅游行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)在線旅游行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析，重...

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