2024中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)現(xiàn)狀深度調(diào)研分析

• 陳觀秋 2024年2月21日 來(lái)源：第一財(cái)經(jīng) 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 上海證券報(bào) 百度 463 24
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繼此前淘寶支付頁(yè)面出現(xiàn)“微信掃碼支付”的選項(xiàng)后，近日，有多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)部分淘寶訂單可以直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進(jìn)行付款。淘寶客服表示，微信支付目前僅針對(duì)部分用戶(hù)逐步開(kāi)放，且僅支持購(gòu)買(mǎi)部分商品時(shí)可選擇。淘寶后續(xù)將逐步全部進(jìn)行覆蓋，而且“這個(gè)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)”。

淘寶客服：微信支付功能將逐步覆蓋所有用戶(hù)

繼此前淘寶支付頁(yè)面出現(xiàn)“微信掃碼支付”的選項(xiàng)后，近日，有多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)部分淘寶訂單可以直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進(jìn)行付款。

淘寶客服表示，微信支付目前僅針對(duì)部分用戶(hù)逐步開(kāi)放，且僅支持購(gòu)買(mǎi)部分商品時(shí)可選擇。淘寶后續(xù)將逐步全部進(jìn)行覆蓋，而且“這個(gè)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)”。

值得注意的是，2023年10月，不少網(wǎng)友曾反應(yīng)淘寶支付頁(yè)面出現(xiàn)了“微信掃碼支付”的選項(xiàng)，還可以“去微信找朋友幫我付”。

對(duì)此，淘寶官方回應(yīng)稱(chēng)，微信掃碼支付功能還在逐步開(kāi)放中，目前只針對(duì)部分用戶(hù)開(kāi)放，而且僅有部分商品支持這一支付方式。具體能否使用以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

電商對(duì)于當(dāng)代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的概念。動(dòng)動(dòng)手指頭，貨物自然來(lái)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)43.83萬(wàn)億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長(zhǎng)3.5%。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)13.79萬(wàn)億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長(zhǎng)4.0%。實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬(wàn)億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。

從地域分布來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)零售額占比排名前十位省份為廣東、浙江、北京、上海、江蘇、福建、山東、河北、河南、安徽，網(wǎng)絡(luò)零售額合計(jì)占全國(guó)比重為86.91%。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)存電商相關(guān)企業(yè)1900萬(wàn)余家;2023年1-10月新增注冊(cè)企業(yè)683.1萬(wàn)余家，與2022年同比上漲82.8%。

截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.45億，較2021年12月增長(zhǎng)319萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的79.2%。電商平臺(tái)深刻改變了消費(fèi)行為模式，既擴(kuò)展了消費(fèi)空間范圍，也延伸了消費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)度，使消費(fèi)者不論身處繁華都市還是恬靜鄉(xiāng)村，一年四季、一天24小時(shí)都能選擇和購(gòu)買(mǎi)所需的商品和服務(wù)。夜間線上消費(fèi)占全天消費(fèi)的比重已高達(dá)40%。

中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)現(xiàn)狀深度調(diào)研分析

據(jù)了解，京東、淘寶、拼多多，國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)都已經(jīng)加入“僅退款”陣營(yíng)。

據(jù)京東平臺(tái)規(guī)則網(wǎng)站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開(kāi)放平臺(tái)交易糾紛處理總則》，主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶(hù)僅退款。據(jù)了解，此前在京東，消費(fèi)者僅能申請(qǐng)換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費(fèi)者無(wú)需返回原商品，退款完成后，將不能對(duì)此商品再次發(fā)起退貨申請(qǐng)。

此前，淘寶對(duì)外發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的公示通知，該通知已正式生效。

這也意味著，自拼多多和抖音之后，又一家電商平臺(tái)推出了“僅退款”的售后機(jī)制。

現(xiàn)在，“僅退款”的售后機(jī)制也正逐漸成為電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》中更新了一條有關(guān)“僅退款”的規(guī)則：抖音商家“商品好評(píng)率低于70%，平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品交易訂單的售后申請(qǐng)采取支持消費(fèi)者僅退款、退貨退款包運(yùn)費(fèi)的措施，商品好評(píng)率連續(xù)7天恢復(fù)到70%以上可解除。”

據(jù)報(bào)道，有業(yè)內(nèi)人士表示，“僅退款”這一售后服務(wù)在一定程度上能拉攏不少消費(fèi)者，簡(jiǎn)單的退款流程能降低購(gòu)物門(mén)檻并且打消用戶(hù)的顧慮。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》分析：

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入實(shí)施，電商憑借便捷、高效、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《2023豐收節(jié)抖音電商助農(nóng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2022年9月至2023年9月，抖音電商共助銷(xiāo)農(nóng)特產(chǎn)47.3億單。在這個(gè)平臺(tái)上，平均每天就有1300萬(wàn)個(gè)農(nóng)特產(chǎn)包裹銷(xiāo)往全國(guó)各地。

隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求越來(lái)越高，電商平臺(tái)也開(kāi)始向品牌化方向發(fā)展。許多電商平臺(tái)開(kāi)始引入優(yōu)質(zhì)商品，提高售后服務(wù)質(zhì)量，以此提升自己的品牌形象。同時(shí)，電商平臺(tái)自身也開(kāi)始建立自己的品牌形象，如京東的“京東自營(yíng)”、天貓的“天貓超市”等。

我國(guó)制造業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，而且中小企業(yè)集群特別密集，所以電子商務(wù)對(duì)我國(guó)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了特別重要的帶動(dòng)作用，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)鏈條、大體量發(fā)展。背靠著中國(guó)完善的供應(yīng)鏈體系和過(guò)去幾年精細(xì)化運(yùn)營(yíng)積累下的豐富經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)跨境電商領(lǐng)域迅速成長(zhǎng)起來(lái)一批各具特色的跨境電商企業(yè)。

其中有專(zhuān)注于特定強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)或品牌的中小型企業(yè)，憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和逐漸建立起來(lái)的品牌口碑成就了國(guó)外多個(gè)主流平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家;也有依托自身雄厚實(shí)力的全品類(lèi)平臺(tái)型企業(yè)。近年來(lái)，阿里、拼多多、字節(jié)跳動(dòng)等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭動(dòng)作不斷，頻頻加碼海外電商布局。

CN10排排榜技術(shù)研究部門(mén)和CNPP品牌榜中榜大數(shù)據(jù)研究部門(mén)聯(lián)合推出的2023年跨境電商十大品牌名單顯示，Amazon亞馬遜、阿里巴巴國(guó)際站、全球速賣(mài)通、SHEIN、Temu、TikTok Shop、Shopify、eBay、Shopee和Lazada上榜。

報(bào)告對(duì)我國(guó)電商平臺(tái)的行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況、重點(diǎn)企業(yè)狀況、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)電商平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行詳盡深入的分析，并根據(jù)電商平臺(tái)行業(yè)的政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境對(duì)電商平臺(tái)行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和防范建議進(jìn)行分析。

想要了解更多電商平臺(tái)行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。

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