手游行業(yè)缺乏監(jiān)管 帶來多重隱患 業(yè)內(nèi)應(yīng)探索游戲分級(jí)制度

• 2017年8月24日 WangMing來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 1047 66
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移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)興起后，我國移動(dòng)游戲市場持續(xù)快速發(fā)展。

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)興起后，我國移動(dòng)游戲市場持續(xù)快速發(fā)展。不過，伴隨各類社交類移動(dòng)游戲出現(xiàn)的，既有游戲市場的繁榮，也有監(jiān)管缺位引發(fā)的強(qiáng)烈質(zhì)疑。防止過度沉迷上癮、有效管理低齡化玩家、保護(hù)玩家信息安全……擺在我國移動(dòng)社交游戲產(chǎn)業(yè)面前的是一系列待解的難題。一位游戲系統(tǒng)數(shù)值設(shè)計(jì)師甚至表示，誘導(dǎo)充值是游戲能否賺錢盈利的關(guān)鍵?！盀榱苏T導(dǎo)充值，在游戲難度上會(huì)故意增加難度，導(dǎo)致不充值難以繼續(xù)玩下去?！?/p>

對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，要完善可操作的制度設(shè)計(jì)，提高有效監(jiān)管能力，實(shí)現(xiàn)多方共建共治。監(jiān)管部門還應(yīng)探索游戲分級(jí)制度，將監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)明確且將監(jiān)管限制前移，給游戲開發(fā)者設(shè)定邊界。

“爆款”手游成吸金利器

移動(dòng)游戲被玩家親切稱為“手游”。近年來，龐大的手游玩家群體已經(jīng)把中國手游產(chǎn)業(yè)送上全球手游市場大贏家的寶座。在一些全球行業(yè)統(tǒng)計(jì)中，中國公司包攬了全球收入前10名手游公司中的9位。

在手游行業(yè)收入排行中，中國企業(yè)開發(fā)的《王者榮耀》《夢(mèng)幻西游》《皇室戰(zhàn)爭》成為最賺錢的三款手游，被玩家熱捧的《王者榮耀》更是此類游戲中的佼佼者。

長春市民張浩然說，現(xiàn)在只要有閑暇時(shí)間，就會(huì)馬上拿出手機(jī)“打會(huì)兒農(nóng)藥”?！耙膊皇亲约和娴枚嗪没蛘叨嗝磹弁妫饕俏⑿爬锒荚谕?，自己不玩就感覺落伍了?！睆埡迫坏母惺芮∏糁辛诉@款游戲的社交“要害”：大家都在玩，自己哪有不玩的道理?

“交互性”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)特征，而這種“交互性”也是“游戲”的題中之意。西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院青年教師宗益祥說，社交類電子游戲是人類游戲天性在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的充分體現(xiàn)，其蓬勃發(fā)展在一定程度上反映了人們?cè)谌粘７敝氐墓ぷ骰驅(qū)W習(xí)生活中，對(duì)快樂和自由的渴望。

宗益祥等人分析認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，社交類游戲也呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)，比如“終端便捷化”、“虛擬現(xiàn)實(shí)化(VR)”、“游戲功利化”和“玩家全民化”等，特別是其社交屬性逐漸從“虛擬社交”向“現(xiàn)實(shí)社交”滲透，或者說不斷走向一種“現(xiàn)實(shí)”和“虛擬”難分難解的嶄新狀態(tài)，甚至有人認(rèn)為，可以在“虛擬社交”游戲中獲得比日常生活更為真實(shí)的社交體驗(yàn)。

業(yè)界“爆款”《王者榮耀》的迅速發(fā)展與其社交屬性密不可分，游戲設(shè)計(jì)中包含大量的社交元素。據(jù)這款游戲設(shè)計(jì)師介紹，比如手游中的戰(zhàn)隊(duì)、好友、師徒、雙排、五黑等等，就是基于社交的設(shè)計(jì)。同時(shí)，聊天等元素的融入，讓游戲變成了一個(gè)“大型聊天室”，明顯增強(qiáng)了用戶粘性。

業(yè)內(nèi)人士指出，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)興起后，游戲應(yīng)用迅速瞄準(zhǔn)了渠道優(yōu)勢(shì)，無論是騰訊系還是網(wǎng)易系，又或者是國外的臉譜、領(lǐng)英等社交網(wǎng)絡(luò)，都植入了游戲入口，換言之，游戲接入更為便捷，更接近用戶，一臺(tái)手機(jī)可以讓玩家隨時(shí)隨地進(jìn)入游戲“戰(zhàn)場”。目前，一些大型游戲企業(yè)還把目光瞄準(zhǔn)了線上線下互動(dòng)，線上的社交網(wǎng)絡(luò)變成了線下活動(dòng)的強(qiáng)大支撐，吸引眾多玩家。

暨南大學(xué)新媒體研究所所長譚天說，在社交平臺(tái)上，在“連接一切”的大旗揮舞下，手游有如脫韁的野馬。此時(shí)游戲已不是自己玩，而是“大家一齊嗨”?！锻跽邩s耀》等手游的成功，是社交媒體的勝利，是社會(huì)化傳播中的一種井噴現(xiàn)象，它在釋放著巨大的傳播能量?！笆钟嗡哂械纳缃粚傩院蜕鐣?huì)化傳播力量不可低估。” 譚天說。

但社交并非萬能的，借助社交渠道優(yōu)勢(shì)，游戲設(shè)計(jì)者們也拿出了更多吸引玩家的“法寶”。據(jù)一些手游設(shè)計(jì)師介紹，企業(yè)內(nèi)部對(duì)游戲設(shè)計(jì)的考評(píng)就是靠DAU(每日活躍玩家)等指標(biāo)，為了達(dá)到目的，游戲就會(huì)每天搞整點(diǎn)活動(dòng)或連續(xù)多少勝利等獲得一些成就，刺激玩家提高在線時(shí)長。

值得注意的是，社交平臺(tái)的高滲透性也給游戲開發(fā)提供了強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)支持，設(shè)計(jì)師們根據(jù)玩家的反映可以隨時(shí)做出調(diào)整，《王者榮耀》等“爆款”才最終得以形成。

“野蠻生長”帶來多重隱患

實(shí)際上，監(jiān)管不到位，不僅會(huì)對(duì)未成年玩家?guī)韨?，一些問題對(duì)于整個(gè)社會(huì)的負(fù)面影響也不容忽視。一些手游為了吸引高流量，故意加入一些暴力、情色內(nèi)容。而玩家信息泄露問題更是值得人警惕。

一位游戲系統(tǒng)數(shù)值設(shè)計(jì)師表示，游戲的誘導(dǎo)充值是游戲能否賺錢盈利的關(guān)鍵。“首次充值最重要，除了充值系統(tǒng)設(shè)置極其簡便，動(dòng)動(dòng)手指，就可以通過支付寶、微信、銀行卡等付賬之外，還會(huì)用誘惑的美女圖片、炫酷的坐騎、武器、時(shí)裝、寵物等，為了誘導(dǎo)充值，在游戲難度上會(huì)故意增加難度，導(dǎo)致不充值難以繼續(xù)玩下去?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，一些手游為了吸引高流量，故意加入一些暴力、情色內(nèi)容。例如一些手游開設(shè)有“婚姻系統(tǒng)”“戀人系統(tǒng)”“基友系統(tǒng)”，還有一些游戲人物衣著暴露，人物身材設(shè)定成人化，靠暴露吸引玩家關(guān)注，如《崩壞3》《戰(zhàn)艦少女》等都在安卓商店有近千萬的下載量。

有的手游還渾水摸魚打擦邊球，名為網(wǎng)絡(luò)游戲，實(shí)為網(wǎng)絡(luò)賭博，例如通過“偽隨機(jī)”操縱概率，誘導(dǎo)充值消費(fèi)。一位業(yè)內(nèi)人士表示，游戲里的消費(fèi)抽取道具等，公布的概率幾乎都是假的，只有消費(fèi)達(dá)到系統(tǒng)設(shè)定的門檻，才會(huì)觸發(fā)概率升級(jí)，只有極少數(shù)人可能達(dá)到概率。

在游戲誘導(dǎo)下，動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)萬元“打水漂”的事件屢見報(bào)端。湖南長沙12歲女孩在手機(jī)唱歌游戲里“打賞”花掉了媽媽3萬多元;深圳11歲男孩玩手游花光家中3萬元積蓄;武漢10歲男孩玩游戲充值5.8萬元……

比讓玩家“千金散盡”更危險(xiǎn)的是玩家信息的泄露。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心曾發(fā)布數(shù)據(jù)表示，有近四成的手機(jī)游戲存在調(diào)用過多權(quán)限的情況，導(dǎo)致通訊錄、短信等用戶敏感的數(shù)據(jù)被隨意讀取。《水果忍者(中國版)》、微信圈算命測(cè)試等手游等都曾被曝出暗藏泄露用戶私隱的隱患。

2016年9月，廣東警方就通過對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全檢測(cè)發(fā)現(xiàn)了17款問題APP，其中，《會(huì)跳的湯姆貓》《暴力摩托狂暴版》《登山賽車2》《狂暴飛車》《彩虹泡泡龍》等游戲存在突出安全問題。

玩家低齡化遭遇弱監(jiān)管

玩家低齡化，未成年玩家群體龐大，是手游行業(yè)無法回避的話題。雖然低齡化并不完全意味著負(fù)面，但龐大的未成年人玩家可能會(huì)遇到手游中出現(xiàn)的涉黃涉毒、誘導(dǎo)消費(fèi)、侵害隱私等問題。

以《王者榮耀》為例，根據(jù)第三方極光大數(shù)據(jù)《王者榮耀研究報(bào)告》顯示，該游戲14歲以下用戶占比3.5%，15-19歲用戶占比22.2%。據(jù)此計(jì)算，14歲以下未成年玩家人數(shù)為700萬，如果算上14歲到18歲以下的，未成年人群體超過1000萬。這個(gè)數(shù)字，雖然在我國未成年人整體中的占比不高，但體量已經(jīng)十分龐大。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，隨機(jī)在一個(gè)小學(xué)班級(jí)上，一半孩子在玩的情況不在少數(shù)。“下課10分鐘，寧可不上廁所也要開一把王者榮耀”“一天玩8個(gè)小時(shí)，手機(jī)充幾次電都不夠”等情況比比皆是。

玩家低齡化正在深刻影響著手游市場。廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長魯曉昆說，人口規(guī)模達(dá)一億多的“00后”正陸續(xù)接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。從游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，他們的到來，將給移動(dòng)游戲帶來新機(jī)遇，他們對(duì)游戲的選擇將影響移動(dòng)游戲市場未來的發(fā)展方向，游戲開發(fā)者必然會(huì)針對(duì)他們的偏好和習(xí)慣設(shè)計(jì)開發(fā)新的游戲。

雖然低齡化并不完全意味著負(fù)面，但事實(shí)證明，龐大的未成年人玩家，可能會(huì)遇到手游中出現(xiàn)的涉黃涉毒、誘導(dǎo)消費(fèi)、侵害隱私等問題。在大多數(shù)監(jiān)管手段失靈的環(huán)境中，這樣的威脅讓人頗為擔(dān)憂。

以前，如果孩子貪玩去網(wǎng)吧、游戲廳甚至逃課，學(xué)校會(huì)告訴家長，家長可以通過不給零花錢等方式規(guī)避限制，或者可以疏堵結(jié)合，在家里購置電腦引導(dǎo)孩子放松娛樂。同時(shí)，政府也會(huì)對(duì)網(wǎng)吧、游戲廳進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)允許18歲以下孩子玩游戲的單位處以重罰。

但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)游戲讓傳統(tǒng)的政府、家庭、社會(huì)綜合監(jiān)管機(jī)制失靈了。“不出課堂也能‘逃課’，上課也可以玩。要不是在孩子手機(jī)里發(fā)現(xiàn)了游戲安裝包，我都不知道他在玩?！币晃唤處熣f，為應(yīng)付家長檢查，有的孩子甚至一回家就把游戲卸載，出門再裝上，安裝全程不用一分鐘。記者發(fā)現(xiàn)，由于沒有合適的監(jiān)管手段，游戲的負(fù)面效應(yīng)出現(xiàn)擴(kuò)散，本應(yīng)發(fā)揮作用的“圍欄”出現(xiàn)了漏洞，憤怒的“公牛”可能對(duì)未成年人造成誤傷。

今年5月1日，文化部印發(fā)的《規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營》的通知開始實(shí)施，提倡給未成年用戶消費(fèi)設(shè)限，并限定其游戲時(shí)間，屏蔽不適宜他們的場景和功能等。盡管如此，業(yè)內(nèi)人士和家長反映，游戲防沉迷措施效果有限。

廣州一位學(xué)生家長反映，不少游戲并沒有開啟實(shí)名制認(rèn)證，不提交信息也可以玩。即便是需要通過微信等認(rèn)證進(jìn)入的游戲，不少孩子通過家長的手機(jī)微信登錄游戲，或者干脆利用家長的身份實(shí)名開戶，導(dǎo)致即便開啟實(shí)名制驗(yàn)證也漏洞百出，攔不住未成年人。

“對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的游戲而言，如果不加強(qiáng)管理，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像給‘武器庫’開了無數(shù)個(gè)門，誰都可以取用槍支。我們不能對(duì)未成年人的自控力有過高的幻想?！币晃挥螒驑I(yè)內(nèi)人士說。

齊抓共管有待進(jìn)一步加強(qiáng)

業(yè)內(nèi)人士和專家學(xué)者指出，移動(dòng)社交游戲發(fā)展至今已經(jīng)形成復(fù)雜的社會(huì)問題，僅僅指責(zé)游戲運(yùn)營方或某一方難以治本。當(dāng)前最需要的是，完善可操作的制度設(shè)計(jì)，提高有效監(jiān)管能力，實(shí)現(xiàn)多方共建共治。

“今天是王者榮耀，明天還可能出現(xiàn)李者榮耀、張者榮耀?！薄爱?dāng)某一款游戲出現(xiàn)極端案例后，采取關(guān)閉整頓的措施只能治標(biāo)，不解決根本問題?！币恍┯螒驑I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在需要在完善標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行明確的界定：怎樣的游戲禁止向未成年人開放，游戲中偶有涉及的歷史文化元素能否改編、戲說?只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)制明確之后，監(jiān)管才有可能實(shí)現(xiàn)，游戲開發(fā)設(shè)計(jì)者也會(huì)更加自律。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新事物的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于監(jiān)管和立法的進(jìn)展，政府部門疲于應(yīng)付各類新事物帶來的沖擊，被動(dòng)做出反應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前在法律監(jiān)督方面，無論是監(jiān)管部門，還是行業(yè)廠商都做得不夠，“誰牽頭”“如何管”“怎么罰”等難題都持續(xù)困擾著行業(yè)?！坝螒蛑谐霈F(xiàn)了問題，但民不舉官不究，這樣的困難不能一直持續(xù)下去。”一位文化市場監(jiān)管工作人員說。

業(yè)內(nèi)人士和專家建議，除了嚴(yán)格立法執(zhí)法，明確職責(zé)之外，監(jiān)管部門還應(yīng)探索游戲分級(jí)制度，將監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)明確且將監(jiān)管限制前移，給游戲開發(fā)者設(shè)定邊界。

廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長魯曉昆說，歐美國家目前推行的游戲分級(jí)制度主要建立在蘋果商店、安卓商店或谷歌商店等應(yīng)用商店準(zhǔn)入門檻之上，游戲在進(jìn)入應(yīng)用商店時(shí)，需對(duì)游戲是否涉及暴力、毒品、賭博等內(nèi)容進(jìn)行申報(bào)，相關(guān)商店會(huì)根據(jù)問卷內(nèi)容對(duì)游戲進(jìn)行分級(jí)，據(jù)此設(shè)定適合的年齡范圍。

長春市第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)心理中心主任、長春市青少年心理健康教育發(fā)展中心辦公室副主任康成等人表示，將家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)矛盾的諸多問題統(tǒng)統(tǒng)甩給玩游戲本身就是錯(cuò)誤觀念。大多數(shù)沉迷網(wǎng)絡(luò)的青少年，都會(huì)說在家里感覺不到家庭溫暖，在學(xué)校享受不到成功的喜悅，但在游戲中可以體驗(yàn)到這些。這就需要從學(xué)校和家庭教育入手對(duì)青少年進(jìn)行積極引導(dǎo)，給予其更多的情感關(guān)懷和人際互動(dòng)，取代他們?cè)谔摂M世界得到的人際安慰。

宗益祥表示，防止游戲沉迷需要一個(gè)社會(huì)整體聯(lián)防系統(tǒng)：法律的歸法律，技術(shù)的歸技術(shù)，教育的歸教育，法律和技術(shù)無法取代陪伴和教育。

“我們不要希望一勞永逸地徹底解決技術(shù)的負(fù)面問題，我們要做的恰恰就是持續(xù)警惕技術(shù)的陰暗面，持續(xù)參與和介入有關(guān)討論和實(shí)踐，從這個(gè)角度看，‘潘多拉的盒子’一旦打開必將帶來一場‘持久戰(zhàn)’?！? 宗益祥說。

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