消費者偏愛“全屋定制” 成品家具為什么無客流？

• 2017年9月4日 YaoEnHua來源：九正建材網(wǎng) 782 47
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家具本身就是可以高度定制的產(chǎn)品，曾在未實現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展階段，人們大多數(shù)還是找工匠“量身定做”家具的。

近幾年來，“全屋定制”的概念越來越熱。坦率的講，作為一個家具行業(yè)的從業(yè)人員，雖然在行業(yè)里混了將近10年，也不明白什么是全屋定制。聞聽身邊多位成品家具經(jīng)銷商都說定制家具搶了他們的飯碗。所以也寫一篇文章，總結(jié)一下定制家具對成品家具賣場的影響。

家具本身就是可以高度定制的產(chǎn)品，曾在未實現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展階段，人們大多數(shù)還是找工匠“量身定做”家具的。隨著家具生產(chǎn)工業(yè)化的發(fā)展，工匠逐漸被機器代替。人們享受著工業(yè)化帶來的便利和效率。直接購買成品家具成為了大多數(shù)人的選擇。為什么現(xiàn)代人，現(xiàn)在又想購買定制家具了呢?難道人們的消費喜歡又倒退回去了嗎?這其中又有什么區(qū)別呢?

八九十年代，在物質(zhì)匱乏的年代，人們在衣食住行方面可以說是千篇一律。人們的喜好非常雷同。家具品類在沒有實現(xiàn)工業(yè)化的“私人定制”的情況下，產(chǎn)品的風(fēng)格款式幾乎也是大同小異的(定制的成品家具)。傳統(tǒng)的工匠分散于民間，工匠服務(wù)的客戶也大多是有地域限制的(僅限于當(dāng)?shù)?。產(chǎn)品的做工粗糙、定制周期長是傳統(tǒng)工匠的缺點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，家具工業(yè)化的生產(chǎn)，生產(chǎn)的成品家具樣式新穎，做工精細(xì)，價格低廉。迅速搶了“工匠”的飯碗。板式家具的工業(yè)化，淘汰了一代又一代的傳統(tǒng)工匠。家具行業(yè)也因此誕生了一批板式家具的大企業(yè)。

近兩三年來，你走進(jìn)家居賣場突然發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)行業(yè)很NB的板式品牌專賣店越來越少，大批板式家具的經(jīng)銷商紛紛關(guān)店，尋求轉(zhuǎn)型。板式定制企業(yè)，近幾年行業(yè)的平均增速基本在30%以上。于是乎，板式家具的經(jīng)銷商紛紛喊出“板式不行了，板式市場份額被定制家具企業(yè)吃了，再不轉(zhuǎn)型就只有等死了”。這時，我們不禁要問：難道板式成品家具真的沒有市場了嗎?必須要做定制了嗎?做定制就能贏得市場嗎?

近幾年，我們也看到做成品板式家具的企業(yè)紛紛在向定制轉(zhuǎn)型。一時間家具定制成為了整個行業(yè)的熱點，近幾年家具展會也紛紛推出了定制展館。然而在家具終端市場看到，紛紛轉(zhuǎn)型定制的成品家具經(jīng)銷商很少有轉(zhuǎn)型成功的。當(dāng)然生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型定制成功的企業(yè)也屈指可數(shù)。很多生產(chǎn)企業(yè)及其經(jīng)銷商在轉(zhuǎn)型的路上雖然交了學(xué)費，但是始終學(xué)不會。徒有定制的虛名，實則偽定制。

正所謂物極必反。我不知道定制這陣風(fēng)還能刮多久。但我知道，這一陣風(fēng)會吹倒一大批企業(yè)，會洗掉一大批經(jīng)銷商，會影響一定比例的大家居賣場。

盲目跟定制這陣風(fēng)，是家具行業(yè)的一種病!很多廠商只是為了跟風(fēng)!至于為什么要做定制，怎么做定制其未必就想的非常明白。

為什么現(xiàn)在定制家具這么火?為什么定制家具行業(yè)增速如此之高?其原因是什么?定制家具占整體家具市場的份額有多少?未來會占整體家具市場份額的50%以上嗎?難道成品家具企業(yè)不去迎定制這個風(fēng)口就沒有出路了嗎?

我們來看看，定制高增長的原因分析。首先看看百度百科的解釋：

當(dāng)房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，各種戶型、裝修風(fēng)格的居室也層出不窮時，使得大多數(shù)家具在設(shè)計時相對大眾化，很難滿足個性要求。很多家具在展廳里格調(diào)優(yōu)美，一旦搬到具體的家里卻黯然失色，不是尺寸與房屋空間不符，就是款式不符合整體裝修風(fēng)格，定制則為中國廣大消費者提供個性化的家具定制服務(wù)，包括整體衣柜、整體書柜、酒柜、鞋柜、電視柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱謂的產(chǎn)品均屬于全屋定制范疇。全屋定制家具也成了眾多家具廠商推廣產(chǎn)品的重要手段之一。

從這個解釋中不難看出，戶型的多樣化，消費者的個性化要求、整修風(fēng)格的統(tǒng)一是定制家具得以生存的主要因素。個性化、科學(xué)化、人性化是定制家具追求的目標(biāo)。誰能站在消費的角度去思考問題，消費者就跟誰成交。

我們再看看傳統(tǒng)成品家具廠家、傳統(tǒng)家居賣場及其賣場內(nèi)專賣店的裝修、設(shè)計和產(chǎn)品配比。工廠為了統(tǒng)一店面形象和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全國幾百上千家專賣店“千店同面，千店同品”這種店面本身就與戶型的多樣化、需求的個性化、裝修風(fēng)格的多樣化相違背。這就是漠視不同地域的消費者個性需求的一個極端的做法，沒有做到具體問題具體分析。這就必然會導(dǎo)致，有的店面生意很好，有的店面沒有生意可做。中國地域太大了，消費者的需求也大有不同。地域差異、認(rèn)知差異、習(xí)慣差異、氣候差異、喜好差異實在是太大了。有人可能會說了，眾口難調(diào)，我只滿足一種目標(biāo)人群的需求就可以了。理論上是可行的，但是，問題是你定位的一種目標(biāo)人群也沒定位準(zhǔn)，沒有生意，你說怪誰?

最近兩年大家都在談消費升級。認(rèn)為消費者更有錢了，消費產(chǎn)品的檔次提高了，更加講究品質(zhì)、健康和環(huán)保了。話這樣說，是沒有錯。錯的是很多廠商把消費升級理解為消費者不買低價值、低檔次的東西了。做高檔的產(chǎn)品才有前途。難道消費者高價購買定制家具就叫消費升級了嗎?定制家具所用的板材比成品家具的板式家具更品質(zhì)、更環(huán)保、更健康、更高檔嗎?這個時候，做成品家具的廠商要考慮了，消費者為什么愿意花高價買同樣是板材的定制家具呢?原因只有一個：不是別人優(yōu)秀，而是你自己沒做好!

做成品家具的廠商，你盲目的跟進(jìn)定制，難道就能過的好嗎?答案是不一定。同樣的道理，定制同樣面臨“同質(zhì)化”的問題。作為跟風(fēng)的企業(yè)，往往也是“跳坑”的企業(yè)。定制企業(yè)之所以能搶傳統(tǒng)家居賣場、傳統(tǒng)成品門店的生意，不是其做的有多好，而是成品家具企業(yè)給了其機會。為什么這樣說呢?

第一、終端專賣店“千店同面，千店同品”的弊端，在此我不再贅述。

第二、“全屋定制”概念的推出，將很多企業(yè)帶到了溝里。很多企業(yè)忽略了企業(yè)發(fā)展的主業(yè)，偏離了發(fā)展的方向。加速了企業(yè)的生存困境，不做定制是等死，做了定制是找死。

全屋定制本身就是一個偽概念。從消費者的角度來看，也沒有必要進(jìn)行全屋定制。做成品家具的廠商應(yīng)該看到，定制家具主要集中在定制衣柜和定制櫥柜兩大塊。這就告訴我們傳統(tǒng)的產(chǎn)品家具全品類的大廠家和經(jīng)銷商。其銷售受影響最大的是臥房和廚房。這就告訴做成品套房為主的家具廠商，你在終端店面的主營品類的產(chǎn)品系列要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。目前定制企業(yè)的行業(yè)大牌還沒有在客廳定制和餐廳制定方面做文章。這就要求你在終端店面要加大客餐廳產(chǎn)品的陳列面積和豐富產(chǎn)品的品類。如果你仍然堅守臥房產(chǎn)品，而又抓不住消費者痛點的話。終端店面的銷售業(yè)績不佳就是正常的事情了。

從這個角度來看，以套房為主的成品家具的生產(chǎn)企業(yè)和家具經(jīng)銷商，做加大兩廳產(chǎn)品的展示就是一個積極的轉(zhuǎn)型。是一個適應(yīng)變化的積極行為。

其實消費者是不樂意定制的，如果成品家具能滿足需求，消費者是不愿意去定制的。更何況定制產(chǎn)品的周期長、出錯率高、往往還要支付比成品更多的金錢。

在定制概念越炒越熱的市場背景下，其實還炒熱了消費者追求個性、追求自我的心。在高房價的時代背景下，合理利用家里的每一點空間，都是主業(yè)要精心考慮的。尤其是在家庭空間不足的情況下，通過設(shè)計和規(guī)劃，合理合理科學(xué)利用空間就成為了人們的必須要考慮的問題。全屋定制給了這些業(yè)主充分的想象空間。

當(dāng)全屋定制的觀念深入人心后，可定制的空間，需要定制的空間就成為了消費者選擇定制家具的首選，買成品家具就成為了第二選擇。

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