酷騎總部人去樓空 押金難退 中消協(xié)：酷騎行為惡劣 將追究到底

• 2017年12月17日 FanTianQing來源：網(wǎng)易新聞 377 17
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  2017-2022年中國車輛防盜報警市場深度全景調研及“十三五”發(fā)展前景預測報告

  車輛防盜報警行業(yè)研究報告主要分析了車輛防盜報警行業(yè)的市場規(guī)模、車輛防盜報警市場供需求狀況、車輛防盜報警市場競爭狀況和車輛防盜報警主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時對車輛防盜報警行業(yè)的未來發(fā)展做...

從11月23日開始，中消協(xié)收到了超過5000名酷騎單車用戶要求提起公益訴訟的申請書。

酷騎單車現(xiàn)狀如何？酷騎單車押金難退一事又該如何解決？

經(jīng)過激烈的廝殺，共享單車進入清場階段，多家共享單車企業(yè)或停運或倒閉，企業(yè)一走了之，卻留下了消費者押金，城市管理等諸多問題。

中消協(xié)向酷騎公司發(fā)公開信：要求配合有關部門調查

12號，中消協(xié)向酷騎公司及相關責任人發(fā)出了公開信，要求酷騎公司及相關責任人主動與有關部門取得聯(lián)系，就消費者的押金、預付資金的存管、占用等情況進行詳細說明，配合有關部門的調查取證，切實做好善后處理，依法承擔企業(yè)及個人應負法律責任；現(xiàn)在三天過去了，酷騎依然沒有回應，這家公司到底去哪了？

記者：這里是北京通州的萬達廣場，酷騎公司之前的北京總部就是在這里B座寫字樓的第30層，之前消費者也在這里現(xiàn)場退過押金。

當記者進入到寫字樓后發(fā)現(xiàn)，電梯的30層已經(jīng)被鎖死，29層的出口也被木門封死。記者下樓找到大廈保安了解情況，保安人員告訴記者，酷騎公司北京總部早就不在這里了

保安：快一個月了。轉移到四川去了。

保安：早就走了，公司黃的時候倒閉的時候沒有人知道，后來通過別的渠道給退款，到現(xiàn)在退了兩個月又不了了

大廈保安給記者找出了一份酷騎公司在11月19日的公告，公告說明，“委托四川拜客科技有限責任公司代運營酷騎單車管理和運維工作（不包括債務），選擇退押金用戶，可以到四川省成都市高新區(qū)吉泰路588號海洋中心（萊普敦公館）708室現(xiàn)場退押金或撥打退押金專線。隨后記者分別撥打了通知所給的三個電話，但都是正在通話中。

昨天，記者也趕到了酷騎公司在11月19日公告上所公布的現(xiàn)場退押金地址，四川成都的高新區(qū)吉泰路588號的萊普敦公館。物業(yè)管理人員告訴記者，酷騎公司從來沒有入駐這里，也從來沒有在這里設立退款點。原因是708室屬于私人所有，業(yè)主由于在和酷騎簽署出租協(xié)議之前沒有了解到房屋作何使用，得知被用來退還押金后不愿出租，合同沒有簽成。這也就是說，酷騎公司在沒有租下708室時，就公布了退款聲明和地點?，F(xiàn)在，這里每天依然會有消費者前來詢問退押金事宜。

成都萊普敦公館物業(yè)管理工作人員 ：我們這邊壓根就沒有這個公司，開始的時候一天有200個人（來退押金），現(xiàn)在一天也有十來個

為了找到酷騎公司，記者又找到代理運營酷騎單車的拜客出行，這里的員工表示，他們也無法聯(lián)系到酷騎公司并拒絕了記者的采訪。

拜客公司工作人員 ：我們領導說了，不接受采訪，情況我們這邊也不清楚，領導又不在。

中消協(xié)：酷騎行為惡劣，將追究到底

一個企業(yè)說消失就消失，還是帶著消費者的天量押金玩消失。對于討要押金四路無門的消費者來說，要怎樣才能保障自己的權利？提起訴訟是否可行呢？

記者? ：在中國消費者協(xié)會的辦公室里，工作人員正在整理全國各地酷騎單車用戶寄來的投訴信，從這些投訴信上我們可以看到，消費者退不了的錢，除了298元的押金還有數(shù)額不等的預付款。而我身邊的這四箱投訴信，涉及的金額就超過了150萬元。

中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮：據(jù)我們初步調查，酷騎公司發(fā)展的注冊用戶將近1600萬，陸續(xù)投放到市場的單車，應該在140多萬，從注冊用戶的數(shù)量來看和投放車輛的數(shù)量來看，他們收取的押金粗略估算應該在數(shù)億元之多。 他們通過收取消費者大量的押金，并且挪用這些押金造成了最終無法退還消費者押金的情況。

董祝禮表示，根據(jù)調查，目前，酷騎單車絕大部分的用戶的押金都沒有退還，而這數(shù)億元左右的押金已被挪做他用。

中國消費者協(xié)會副秘書長 董祝禮：應該說這種行為嚴重侵害了我們合乎消費者的合法權益，包括消費者的財產(chǎn)安全權，知情權，選擇權和公平交易的權益，我覺得還不僅僅是這些，酷騎這種不負責任的行為在很大程度上打擊了我們消費者的消費信心。

律師 邱寶昌：現(xiàn)在如果提起訴訟的話，單一消費者提起訴訟，從理論上是沒有問題的，但怎么執(zhí)行，它（酷騎公司）有沒有可供執(zhí)行的資產(chǎn)，所以說這塊是很困難的。

從11月23日開始，中消協(xié)收到了超過5000名酷騎單車用戶要求提起公益訴訟的申請書。董祝禮表示，中消協(xié)表示將追究到底，而所有共享單車企業(yè)應該嚴格保證用戶押金的安全。

中國消費者協(xié)會副秘書長 董祝禮：我們借這個機會也鄭重的告誡和要求，包括酷騎在內(nèi)的所有的單車企業(yè)要依法經(jīng)營，要誠實信用，要切實把消費者的權益保護好，對于侵害消費者權益的行為我們中國消費者協(xié)會絕不姑息，我們一定會依照我們的法定職責采取受理投訴，監(jiān)督檢查，揭露批評，包括查詢建議，直至提出訴訟，綜合運用各種法律手段，切實保護消費者的合法權益。

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