張志東回顧騰訊公司的成長歷程 張志東是誰?

• 2018年4月22日 YangJinZhu來源：百家號 1109 71
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  2018-2023年中國招聘系統(tǒng)行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，招聘系統(tǒng)市場發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，招聘系統(tǒng)企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，招聘系統(tǒng)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些招聘...

1998 年，騰訊以「網(wǎng)絡(luò)尋唿」業(yè)務(wù)起家，先后趕上 PC 時(shí)代、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮，在近 20 年的時(shí)間里逐漸成為擁有十幾億用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

3. 驚險(xiǎn)變革還是「溫水煮青蛙」？

我個(gè)人感覺那段時(shí)間的變革是非常驚險(xiǎn)的。如果再晚一年，我們也許就會錯(cuò)過移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮。

2014 年我離任管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，思考過為什么一個(gè)有十多年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，在遇到變革時(shí)還是那么猝不及防？

我想這可能和移動時(shí)代有比較大的關(guān)系。在 PC 時(shí)代，也許我們的產(chǎn)品只有 70 分，放在幾個(gè)大的流量門戶上還能生存，并且能獲得不少的收入。但在移動時(shí)代就不一樣了。移動時(shí)代的用戶自主選擇能力大大提高了，你的產(chǎn)品和服務(wù)如果做不到 90 分的話，很快就會被淘汰。

但歷史成績很容易成為一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的負(fù)擔(dān)。管理者會對成績有留戀，覺得我有很多收入，在市場份額上也有「江湖地位」。但事實(shí)卻是，如果你不能在一定時(shí)間窗口內(nèi)完成自我革命，你可能就已經(jīng)老化了，不再能適應(yīng)新的時(shí)代。

企業(yè)很容易犯一些錯(cuò)誤。在 PC 時(shí)代，產(chǎn)品初步成功、有了商業(yè)模式之后，團(tuán)隊(duì)不停地去追求把它做的規(guī)模更大，收入更多，不知不覺就把產(chǎn)品越做越重，做很多生硬捆綁。

在這個(gè)過程中，組織也會變大，大公司的各種屁股決定腦袋的干擾也會變大。大家經(jīng)常要考慮的是，老板分下來的 KPI 能不能超額完成，對用戶的理解卻會變得遲鈍。

能不能抓住這個(gè)變革的時(shí)間窗口，核心是管理團(tuán)隊(duì)有沒有危機(jī)感。當(dāng)你自己覺得自己很安全，你的反應(yīng)就會變得遲鈍。

如果領(lǐng)軍人物沒有對危險(xiǎn)的認(rèn)知，僅憑蜻蜓點(diǎn)水式的「轉(zhuǎn)型」，事情是做不成的。Pony 的管理風(fēng)格比較開放，只要時(shí)間允許，他愿意聽到大家不一致的意見，愿意花時(shí)間和大家討論，一次吵架吵不完，還可以吵第二次、第三次。騰訊創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，也使得大家能有很高的相互信任度。

轉(zhuǎn)型這件事，事后看都是理所當(dāng)然，大勢所趨。但當(dāng)時(shí)沒有那么容易，管理層的決心和時(shí)機(jī)很重要，如果沒有足夠的外部刺激和內(nèi)部決心，事情就會像溫水煮青蛙，就那么過去了。

企業(yè)轉(zhuǎn)型肯定會帶來陣痛，一個(gè)大型企業(yè)會有很多 bug，我們不能期望每一步都走得很準(zhǔn)確。因?yàn)楦鞣N各樣的原因，轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)晚了會很痛，但如果大家能夠一起 Debug，一起渡過，那也算是蠻好的事情。

4. 好的產(chǎn)品，營收模式一定是優(yōu)雅的

我們到底該如何定義一個(gè)好的產(chǎn)品？

我們有時(shí)候會看到一些業(yè)界現(xiàn)象，比如有的團(tuán)隊(duì)很愛給自己打雞血，年會的時(shí)候用夸張的方式慶祝產(chǎn)品收入創(chuàng)新高；有的管理者用很強(qiáng)硬的 996，推動團(tuán)隊(duì)各種管理壓強(qiáng)…… 但在我看來，這都稱不上是一個(gè)好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

真正好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是不需要打雞血的，不需要 CEO 告訴團(tuán)隊(duì)說我們很牛、很棒。而是每一個(gè)參與其中的成員都能感受到自己正在做的事情，很大的提升了原有的體驗(yàn)。

這么說可能拗口，但我覺得這是妨礙很多企業(yè)發(fā)展的障礙之一。我們經(jīng)常看到一個(gè)東西的收入在增長，就很難舍棄，但卻忽略了一個(gè)問題：它到底是不是世界的下一步？

隨著時(shí)間的變化，產(chǎn)品對那個(gè)年代的重要性也會改變。如果一個(gè)產(chǎn)品能產(chǎn)生可觀的收入，但是讓用戶感覺到了別扭和不爽，從產(chǎn)品的角度講，這個(gè)模式就不算理想。

如果你是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你怎么看待這份收入？如果你能夠更早一點(diǎn)地把它看淡，也許你的團(tuán)隊(duì)就能在別的更優(yōu)美的地方創(chuàng)造出新的東西來。如果你一直留戀這份收入，團(tuán)隊(duì)就很容易陷入各種屁股決定腦袋的自我證明里去，對世界正在發(fā)生的改變的感知就會遲鈍，創(chuàng)造乏力。

在移動時(shí)代，我相信好的產(chǎn)品，營收模式也一定會是很優(yōu)雅的。

舉個(gè)例子，Netflix 是一個(gè)很優(yōu)雅的產(chǎn)品。Netflix 并不會迫切地用獨(dú)播劇和廣告塞滿你的屏幕，它的界面清清爽爽，很多細(xì)節(jié)都做得很體貼、很優(yōu)美。事實(shí)上，用戶在 Netflix 上的停留的時(shí)間一點(diǎn)兒都不短，用戶付費(fèi)給 Netflix 也會付得很開心。讓用戶付錢都付得很開心，是好產(chǎn)品應(yīng)有的追求。

接下來，當(dāng)產(chǎn)品的影響力和占用用戶的時(shí)間到了一定程度時(shí)，產(chǎn)品就開始有了它的社會責(zé)任。例如鵝廠近年發(fā)展速度最快的兩個(gè)產(chǎn)品：微信和王者榮耀。

微信在用戶過了 8 億之后，會出現(xiàn)很多重度用戶的人際過載、信息過載、時(shí)間過載的問題。在社會高度數(shù)字化之后，估計(jì)未來還會不斷有新的更復(fù)雜的社會化問題接連浮現(xiàn)。能否用產(chǎn)品和技術(shù)來緩解這些問題，會是微信團(tuán)隊(duì)未來的課題。

《王者榮耀》面對的又是另外一個(gè)問題。這個(gè)游戲的產(chǎn)品和技術(shù)很優(yōu)秀，但當(dāng)產(chǎn)品普及度很高之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的使命不該僅僅是把游戲本身做得更好玩、讓更多人玩，它還需要照顧到家庭和諧。

現(xiàn)在這個(gè)游戲加入了家長對未成年子女游戲時(shí)間和消費(fèi)的監(jiān)管措施，但在如何促進(jìn)家庭成員間的親情融洽上，產(chǎn)品還有大量可以進(jìn)化的空間。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)做一些這樣的事情，表面上看對他的營收、業(yè)務(wù)量沒有幫助，但是長遠(yuǎn)看，我覺得這些是好產(chǎn)品應(yīng)該致力的事情。

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