2018年我國(guó)家裝合同糾紛居高不下究竟為哪般？

• 2018年5月7日 YaoEnHua來(lái)源：居悅網(wǎng) 489 26
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  2018-2023年版安全玻璃產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)居住房屋的舒適度和家裝品質(zhì)的要求越來(lái)越高，裝飾裝修成為家庭重大消費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，由于家裝公司的水平和資質(zhì)參差不齊，裝修糾紛不斷增多。北京市海淀區(qū)人民法院近日通報(bào)的一組數(shù)字顯示，僅今年一季度，該院就受理裝飾裝修合同糾紛案件51件，

二中院法官介紹說(shuō)，當(dāng)下，業(yè)主對(duì)裝修要求已經(jīng)從基礎(chǔ)的布局合理、質(zhì)量合格逐步提升到了環(huán)保達(dá)標(biāo)、美觀舒適、體現(xiàn)個(gè)性等標(biāo)準(zhǔn)，但在多數(shù)情況下，由于缺少專業(yè)技術(shù)指示，業(yè)主往往難以正確衡量裝修預(yù)算與裝修面積、材料、質(zhì)量、目的間的性價(jià)比關(guān)系，存在“貪便宜”“大撒把”等心態(tài)，容易被施工方的低價(jià)簽約策略所利用。而一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，心態(tài)就從事事放手變成錙銖必較，導(dǎo)致矛盾難以調(diào)和。

對(duì)策：行業(yè)加強(qiáng)自律業(yè)主放平心態(tài)

記者了解到，在家裝合同類糾紛中，施工方索要工程款及違約金占據(jù)絕大多種，其次即為業(yè)主方主張質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、工期延誤等原因，要求重新裝修、修復(fù)或賠償各類損失。從法院處理的結(jié)果來(lái)看，由于業(yè)主方與施工方事實(shí)爭(zhēng)議往往較大，而且訴訟前一般都經(jīng)歷了比較長(zhǎng)的協(xié)商未果的過(guò)程，對(duì)立情緒明顯，因此裝修糾紛類案件調(diào)撤率較低。而從裁判結(jié)果上看，施工方索要工程款獲得支持的比例在八成以上，當(dāng)施工方存在工期延誤和質(zhì)量瑕疵時(shí)，法院會(huì)根據(jù)業(yè)主抗辯或反訴酌情扣減，但基本不會(huì)“倒找錢”。但是，業(yè)主方提出的拆除重裝、質(zhì)量、租房、精神損害等高額損失，卻幾乎不會(huì)得到全額支持。

那么，到底應(yīng)該如何避免在裝修過(guò)程中產(chǎn)生糾紛?發(fā)生糾紛后又該如何有效維權(quán)?

對(duì)此，法院給出的建議，一是從市場(chǎng)本身的層面上，家裝公司要加強(qiáng)自律，增強(qiáng)品牌意識(shí)，以裝修套餐或價(jià)格優(yōu)惠招攬顧客本無(wú)可厚非，但低價(jià)要有底限，可能的增項(xiàng)和預(yù)估價(jià)格應(yīng)當(dāng)事先告知，不應(yīng)該利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)欺瞞業(yè)主，造成商譽(yù)受損。同時(shí)，建議家裝公司要設(shè)置爭(zhēng)議解決機(jī)制。出現(xiàn)投訴時(shí)，盡量秉承“業(yè)主權(quán)益優(yōu)先”原則，由專業(yè)部門或人員出面，及時(shí)、到位解決問(wèn)題，避免糾紛進(jìn)一步擴(kuò)大。如果雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，也可以主動(dòng)提交家裝行業(yè)協(xié)會(huì)、人民調(diào)解委員會(huì)等第三方糾紛化解機(jī)構(gòu)作出判斷或見(jiàn)證后再行處理。

作為業(yè)主方，則需要調(diào)整好心態(tài)，不要只追求低價(jià)。相對(duì)而言，施工的技術(shù)水平、工程要求，尤其是后期質(zhì)保，價(jià)格略有優(yōu)勢(shì)的個(gè)人施工方往往比不上家裝公司。其次，作為業(yè)主一定不能“嫌麻煩、好面子”，對(duì)于裝修合同的簽訂一定要審慎，溝通、監(jiān)督到位，避免留下隱患。張慧聰還建議：“裝修期間，可以設(shè)置工程監(jiān)工，自己也需要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)掌握裝修進(jìn)度和施工質(zhì)量。施工中必須的增減項(xiàng)及時(shí)簽訂協(xié)議書(shū)，由雙方簽字確認(rèn)?！?/p>

如果真的發(fā)生了糾紛，北京百瑞律師事務(wù)所律師石慧杰提醒雙方“一定要妥善收集并保管證據(jù)”。

石慧杰說(shuō)：“一旦出現(xiàn)裝修糾紛，證據(jù)是保障自身權(quán)益的核心依據(jù)。雙方簽字蓋章的裝修合同是最為重要的證據(jù)之一，此外裝修補(bǔ)充協(xié)議或其他合同相關(guān)附件材料，如預(yù)算報(bào)價(jià)單、全套裝修設(shè)計(jì)圖紙、現(xiàn)場(chǎng)視頻圖片及溝通記錄等，都要作為證據(jù)保存好。”

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