臥底云南旅游低價團(tuán) 團(tuán)費999 究竟是“餡餅”還是“陷阱”?

• 2018年5月11日 YangJinZhu來源：人民網(wǎng) 221 6
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  2018-2023年中國文化旅游行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

  中研普華通過對文化旅游行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析文化旅游行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深...

近兩年，包括《消費主張》在內(nèi)的許多媒體都報道過，云南一些旅游線路不合理低價游盛行，旅行社和導(dǎo)游強制誘導(dǎo)游客購物，然后再收取購物商店高額回扣的現(xiàn)象。

另一路記者 昆明旅游體驗

2018年五一假期前后，《消費主張》另一路記者來到昆明，以明察暗訪的方式來體驗云南旅游市場的低價游情況。記者走訪了昆明市的多家景點和旅行社發(fā)現(xiàn)，以前街頭上鋪天蓋地的不合理低價游的小廣告已經(jīng)明顯見少了，而旅行社對相關(guān)線路的報價，和過去相比也越來越規(guī)范。

比如石林一日游，云南省規(guī)定的誠信旅游指導(dǎo)價是每人260元，九鄉(xiāng)一日游的指導(dǎo)價是每人205元，而旅游門店給記者的報價，也都接近于指導(dǎo)價。

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理：是進(jìn)購物店，回來之后進(jìn)購物店。

記者：那個多少錢?

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理：石林(進(jìn))一個店，價格是230元，九鄉(xiāng)價格是140元。

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理：我有一個團(tuán)是進(jìn)一個購物店，但是買不買自愿，那個團(tuán)，我可以給到你240元。

記者：那是進(jìn)什么樣的購物店?

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理：一般就是玉器或者茶葉這些。

導(dǎo)游要拿人頭費

在暗訪了多家旅游門店之后，一位在街頭招攬生意的中年婦女向記者推銷他們的石林一日游。

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理：5A級景區(qū)，那你出個門票錢，也得175元，那我給你算一下，最少最少180元錢，門票錢你要出吧。

記者在網(wǎng)上查到，石林景區(qū)的門票價格為175元錢，而這位中年婦女的團(tuán)費只要180元，包含往返用車、門票、一頓午餐和導(dǎo)游費。那么這個低價團(tuán)又會藏著什么樣的陷阱呢?記者決定報名去體驗一下。

第二天早晨不到8點，記者來到發(fā)車點簽訂旅游合同。這份合同上標(biāo)明本合同簽約人最多只能是五人，而記者看到合同上滿滿的有近20位游客。更關(guān)鍵的是合同上也沒有蓋旅行社印章，基本上可以斷定，這是一個非正規(guī)旅行社搞的非法一日游。

在去往石林的路上，導(dǎo)游一直向車上的游客介紹云南的三樣特產(chǎn)：鮮花餅、普洱茶和玉器。她甚至直接在車上向大家兜售鮮花餅和普洱茶。

導(dǎo)游：鮮花餅，像這種的，一滿箱子是5袋，一袋有8個餅，一個餅的凈重是35克，一滿箱子1.4千克。

而根據(jù)國家旅游局第44號令中《導(dǎo)游管理辦法》的第二十三條規(guī)定：導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得向旅游者兜售物品。

在結(jié)束完石林景區(qū)的游覽之后，導(dǎo)游把大家?guī)У搅司嚯x昆明火車站不遠(yuǎn)的一處居民樓內(nèi)，如果不是有專人帶路，一般人根本想不到這里還會有購物的場所。一上樓，記者所在的這個團(tuán)的游客，就被統(tǒng)一帶進(jìn)了一個房間，一位自稱是富二代的韋經(jīng)理出現(xiàn)了。

標(biāo)價5800元的金鑲玉，這位韋經(jīng)理按1500元的批發(fā)價賣給大家，這讓一些游客動心了。

事實上，像剛才這種假冒富二代，然后再對珠寶玉石打折銷售的場景，是景區(qū)購物店的常見套路，央視財經(jīng)頻道《消費主張》記者曾在云南、四川、北京的多個景區(qū)見識過這種套路，當(dāng)然他們所推銷的金鑲玉、翡翠、黃龍玉，無一例外都是質(zhì)次價高的產(chǎn)品。

第二天，記者來到一家名為“康輝旅行社”的門店來報名參加一日游，最終以120元的價格報了九鄉(xiāng)一日游，但是當(dāng)記者來到發(fā)車點簽合同時，意外碰上了第一天石林一日游時的那個導(dǎo)游，結(jié)果我們的跟團(tuán)游被直接拒絕了。

記者：就是石林和九鄉(xiāng)的購物點是一個?

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理：對，同一個。

這位旅行社門店負(fù)責(zé)人告訴記者，九鄉(xiāng)石林一日游進(jìn)的購物店是同一個，如果我們進(jìn)了同一家購物店被發(fā)現(xiàn)了，導(dǎo)游就拿不到人頭費了。

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理：今天為啥不讓你們?nèi)?，?dǎo)游她要人頭費，如果你再重復(fù)進(jìn)店了，不好意思，她沒有人頭費了，她不想不賺這40元錢，一個團(tuán)隊30多個人，她能賺到600元錢人頭費。

而《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條中規(guī)定：導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關(guān)經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當(dāng)利益。

旅游亂象如何治理?

五一期間，央視記者通過兩條線路，對云南旅游市場中的低價游進(jìn)行了體驗，發(fā)現(xiàn)云南旅游市場和過去的亂象叢生相比，已經(jīng)有了較大的改觀，但是一些地下的低價游和購物團(tuán)依然存在，這些現(xiàn)象又該如何徹底治理?

云南省旅游發(fā)展委員會主任 余繁：我們云南不允許合同里面有簽訂購物事宜的，不管是我們自己招攬的團(tuán)，還是上游旅行社給你轉(zhuǎn)來的團(tuán)，發(fā)現(xiàn)一個，打一個。

余繁主任告訴記者，云南旅游市場整治一年以來，效果顯著，原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價游沒有了，但個別經(jīng)過偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價旅游團(tuán)”仍偶有出現(xiàn);原來普遍存在、明目張膽的強制購物現(xiàn)象沒有了，但變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時有發(fā)生;原居高不下、此起彼伏的旅游投訴大幅下降。但是為了真正讓云南旅游市場在良性發(fā)展軌道上持續(xù)行進(jìn)，還需要更多的綜合配套措施，和更嚴(yán)格的打擊力度。

近一年來，云南旅游市場，有些令人可喜的轉(zhuǎn)變，同時我們也應(yīng)看到旅游市場存在的問題，冰凍三尺非一日之寒，具有頑固性反復(fù)性，希望相關(guān)部門抓長抓細(xì)，久久為功，持續(xù)努力。

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