廣州公布第一季度共享單車服務質量考核榜 摩拜 ofo得分均偏低

• 2018年5月25日 YangJinZhu來源：搜狐 1047 66
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昨日，廣州市交委公布一季度的互聯(lián)網租賃自行車服務質量考核評價結果。摩拜、ofo兩家平臺企業(yè)得分均偏低，剛過“及格線”，摩拜得分為61.61分，ofo得分為62.78分，這兩家共享單車企業(yè)廢舊車輛清理回收問題最為突出。據(jù)市交委透露，未來繼續(xù)定期公布考評結果，今后，考評

昨日，廣州市交委公布一季度的互聯(lián)網租賃自行車服務質量考核評價結果。摩拜、ofo兩家平臺企業(yè)得分均偏低，剛過“及格線”，摩拜得分為61.61分，ofo得分為62.78分，這兩家共享單車企業(yè)廢舊車輛清理回收問題最為突出。據(jù)市交委透露，未來繼續(xù)定期公布考評結果，今后，考評結果還將與后續(xù)的企業(yè)進入退出，車輛投放、置換更新份額分配等行業(yè)管理相掛鉤。

廢舊車輛清理回收問題最突出

本次服務質量考核由市、區(qū)、街道三級政府有關管理部門共同組成考核主體，考核對象為摩拜和ofo兩家在廣州市正常開展互聯(lián)網租賃自行車服務的平臺企業(yè)，涉及8個行政區(qū)，分別為越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、增城區(qū)，而南沙區(qū)、花都區(qū)和從化區(qū)由于目前投放的車輛數(shù)較少，暫未納入本次考核范圍。

本次考評主要從運營服務、企業(yè)管理、秩序管理、信息上報、服從屬地管理要求等五個方面進行考核。市交委相關負責人表示，從平臺企業(yè)的各項考核指標得分率（得分占該指標分數(shù)的比例）情況看，兩家企業(yè)在故障殘舊車輛回收方面的得分最低，均不到50%，這說明廢舊車輛的清理回收是目前互聯(lián)網租賃自行車運營管理存在的突出問題。同時，人員車輛比、運維體系、車輛停放秩序、禁停區(qū)管理、調度轉運秩序、信息上報等方面的企業(yè)得分率也低于60%。這也反映出車輛停放管理，運營秩序管理是兩家企業(yè)后續(xù)需要重點改進的工作。

考評結果將和企業(yè)進入退出掛鉤

該負責人還表示，結合本次考評結果及日常現(xiàn)場巡查情況來看，目前兩家企業(yè)的運營管理規(guī)范化程度和服務水平整體偏低。下一步，市交委將督促兩家企業(yè)針對自身存在的問題制定整改方案，不斷提升服務質量，落實企業(yè)管理主體責任。同時，將及時總結本次考評的實施經驗，進一步優(yōu)化完善考評方案和指標設置，按季度滾動推進實施，并定期予以公布。

今后，考評結果還將與后續(xù)的企業(yè)進入退出，車輛投放、置換更新份額分配等行業(yè)管理相掛鉤，促進廣州市互聯(lián)網租賃自行車健康有序發(fā)展，為市民提供更加優(yōu)質的出行服務。

企業(yè)回應將配合整改

摩拜單車回應稱，摩拜目前在廣州有數(shù)千人專業(yè)運營團隊，針對街道、社區(qū)進行網格化專人專區(qū)三維一體化管理，必要時在重點路段積極配合有關部門增添人手。對于用戶違規(guī)騎行、亂停放等不文明用車行為，摩拜扣費型電子圍欄于今年4月份在廣州城中村上線以來，有效減少違停比例，最高超過55%，第二批31個城中村圍欄也于上周五陸續(xù)上線，未來，摩拜會繼續(xù)提升企業(yè)管理服務水平，與相關主管部門保持緊密溝通合作，為市民提供更好的服務體驗。

ofo表示，未來ofo小黃車將會嚴格遵循廣州市政府的指導方針，配合政府鞏固共享單車管理整治行動的成果；同時，將積極探索更為先進有效的技術手段，配合政府管理部門對共享單車進行管理，履行企業(yè)的社會責任，更好更有效率地服務廣州市民。

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