家居行業(yè)徹底進(jìn)入用戶為王的時(shí)代：要么彎道超車 要么趁早出局

• 2018年10月8日 YaoEnHua來源：億歐網(wǎng) 352 16
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，整體家居擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級(jí)并獲得提升！

  盡管中國整體經(jīng)濟(jì)增速在最近幾年有所放緩，但家具市場在過去十多年仍然維持高速增長。從2007年到2016年的十年間，中國家具制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入從2068.43億元增加到8559.5億元，增幅高達(dá)314%。隨...

家居行業(yè)徹底進(jìn)入用戶為王的時(shí)代，研究消費(fèi)者成為了家居企業(yè)面臨的重大課題，解讀中國家居家裝消費(fèi)人群；媒體營銷打造消費(fèi)者品牌；網(wǎng)絡(luò)營銷線上線下融合；用戶思維，讀懂消費(fèi)者真實(shí)需求等，做到這些，才能實(shí)現(xiàn)新消費(fèi)時(shí)代的彎道超越。

3、線上線下融合。如今，線上網(wǎng)購和線下逛店，正逐漸形成一種平衡，從對(duì)立走向融合。網(wǎng)購持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)體店也在逐漸完善。線上網(wǎng)購使“營銷前置”、“服務(wù)前置”、“設(shè)計(jì)前置”、“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”，主要功能“體驗(yàn)”、“引流”、“比價(jià)”、“咨詢”等為主，而線下消費(fèi)則強(qiáng)調(diào)通過“體驗(yàn)和服務(wù)”轉(zhuǎn)化訂單。甚至在消費(fèi)者到店體驗(yàn)后，引導(dǎo)再到線上選喜歡的產(chǎn)品。隨著購物信息更加透明，線上比價(jià)行為正變得越來越大眾化，“貨比三家”不再是追求更低的價(jià)格，而是會(huì)比較商品的各方面信息，做一個(gè)“精明的消費(fèi)者”。

4、體驗(yàn)消費(fèi)至上。在體驗(yàn)式消費(fèi)大行其道的當(dāng)下，越來越多的消費(fèi)者愿意為更好的體驗(yàn)購物和服務(wù)價(jià)值支付溢價(jià)。隨著技術(shù)和產(chǎn)品迭代與演進(jìn)，場景化體驗(yàn)和參與性體驗(yàn)也日新月異，新技術(shù)應(yīng)用(AR、VR等)、跨界融合、業(yè)態(tài)融合等增強(qiáng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。價(jià)值參與是消費(fèi)者由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇，如：內(nèi)容創(chuàng)造、設(shè)計(jì)參與、決策參謀、體驗(yàn)分享、品牌傳播等?！绑w驗(yàn)”和“參與”最突出的就是幫助消費(fèi)者找到最適合自己的產(chǎn)品和品牌。

5、一站式選購。2018年行業(yè)風(fēng)起云涌，整裝模式、拎包入住、全屋定制等新浪潮層出不窮，相互碰撞變革推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。定制行業(yè)經(jīng)歷三個(gè)階段：定制1.0時(shí)代“櫥衣柜單品”、定制2.0時(shí)代“全屋柜類”、定制3.0時(shí)代“全屋定制+軟裝配飾”;家裝行業(yè)也經(jīng)歷三個(gè)階段：家裝1.0時(shí)代“半包”、家裝2.0時(shí)代“半包+主輔材代買”、家裝3.0時(shí)代“全包精裝”。根據(jù)定制行業(yè)和家裝行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)判斷，未來家裝家居一站式選購是大勢所趨。特別是新生代消費(fèi)者崛起，說白了就是“懶”起來的一代。

6、信息扁平化。從信息的獲取來說，從過去單向的品牌推送轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨隙碌?、由用戶口碑引?dǎo)的消費(fèi)。59%的信息觸點(diǎn)來自品牌導(dǎo)向，包括店內(nèi)體驗(yàn)、品牌廣告和明星代言，其余41%的信息觸點(diǎn)則是來自用戶主導(dǎo)的信息渠道，包括看見他人展示、親朋推薦、用戶評(píng)價(jià)、網(wǎng)紅推廣和網(wǎng)絡(luò)資訊平臺(tái)的介紹。社交媒體營銷推廣占據(jù)重要地位，影響力日益增強(qiáng)。

7、擁抱價(jià)值。新時(shí)代新消費(fèi)理念，除追求物質(zhì)消費(fèi)之外，更會(huì)深層思考品牌和個(gè)人價(jià)值的連接，期待品牌背后的故事和價(jià)值觀，企業(yè)從售賣產(chǎn)品到滿足消費(fèi)者情感需求的轉(zhuǎn)變。

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