五星級酒店評選標(biāo)準(zhǔn)是什么？一星二星三星四星五星酒店有啥區(qū)別

• 2018年11月18日 WuYaNan來源：百度知道 776 47
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  行業(yè)集中度在不斷提升，不進(jìn)則退。產(chǎn)權(quán)式酒店情報(bào)分析把握有力發(fā)展方向！

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)權(quán)式酒店市場發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，產(chǎn)權(quán)式酒店企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，產(chǎn)權(quán)式酒店行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一...

新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)從2010年1月1日開始實(shí)行。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)游客住店舒適度，如客房舒適度的評分就從之前的10分提高到35分。

星級酒店要有三種枕頭供客人選擇,前廳要有同層公用衛(wèi)生間……這都是新版星級酒店評判標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。昨日，記者從2010版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)會上獲悉，新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)從2010年1月1日開始實(shí)行。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)游客住店舒適度，如客房舒適度的評分就從之前的10分提高到35分。

酒店評星更看重舒適度

客人入住五星級酒店，更看重的是客房舒適不舒適。相比于舊版的評級標(biāo)準(zhǔn)，新的標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)客人進(jìn)入客房后的感覺。在新標(biāo)準(zhǔn)中，客房分值比重最大，占31.8%。對客房舒適度的評價(jià)包括房間的溫度和濕度、枕頭和床墊的質(zhì)量等。"以枕頭為例，因?yàn)槊總€(gè)人對枕頭軟硬、大小、厚薄的要求都不同，五星級酒店至少要有3種枕頭供客人選擇。"重慶市旅游局監(jiān)督管理處副處長白雨玄表示，對于床單被套一類的紡織品，對其密度、軟度都有嚴(yán)格要求。

記者對比新舊標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，舊標(biāo)準(zhǔn)中，顧客在酒店舒適度感覺總分僅26分，而新標(biāo)準(zhǔn)提高到49分。其中，客房的舒適度，分值從10分提高到了35分。

五星級酒店3年將復(fù)查

新標(biāo)準(zhǔn)還對酒店服務(wù)進(jìn)行了量化。如舊標(biāo)準(zhǔn)中，對迎賓拖運(yùn)行李就8個(gè)字"態(tài)度好、效率高、安全"。而新標(biāo)準(zhǔn)中，將這種服務(wù)分為:及時(shí)將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個(gè)動作，對每個(gè)動作進(jìn)行評分。此外，還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設(shè)施的分值。如游泳池的分?jǐn)?shù)從17分降到10分。

"以前評酒店星級，只要總分達(dá)到就能獲評。"市旅游局培訓(xùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡萬新稱，按新標(biāo)準(zhǔn)，只要有一點(diǎn)不符合評定要求，就將出局。舊版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，五星級酒店5年復(fù)查一次，而新版將時(shí)間縮短到3年。對星級酒店不符合規(guī)范的行為，按新規(guī)定將進(jìn)行限時(shí)整改或直接"摘星"。舊版中，還有警告等處罰措施，新版更為嚴(yán)格。

牙刷拖鞋賓館不需必備

在舊版的標(biāo)準(zhǔn)中，對五星級賓館，有必須配備牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗發(fā)液等一次性日常用品的要求。而新版標(biāo)準(zhǔn)中，并未對這些物品做硬性規(guī)定。同時(shí)，增加了對酒店節(jié)能措施與環(huán)境管理的評分，并要求酒店建立相應(yīng)的能源管理與考核制度。市民外出住酒店，可能入住了一家"按五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的酒店"，但入住后卻發(fā)現(xiàn)無論是酒店設(shè)施或服務(wù)都難達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)。

"若在酒店的名字或商標(biāo)中擅自加上'按星級標(biāo)準(zhǔn)修建'或在商標(biāo)中印上'星星'都屬于違法。"國家旅游局監(jiān)管司飯店處處長余昌國表示，這可防止市民將這些假的"星級"酒店誤認(rèn)為是正規(guī)的星級酒店。

超五星級標(biāo)準(zhǔn)最快年內(nèi)出臺有酒店打出"超五星級酒店"的旗號，其實(shí)，國家對超五星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)還未出臺。余昌國表示，相關(guān)部門正著手進(jìn)行調(diào)研，最快將在年內(nèi)形成初稿。"未來超五星級酒店將成為一個(gè)城市的地標(biāo)。"余昌國認(rèn)為，未來的大城市都可有一個(gè)超五星級酒店。比如迪拜的帆船酒店，它已超越酒店，而直接成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)旅游景點(diǎn)。曾有調(diào)查顯示，歐洲人想去景點(diǎn)中，迪拜帆船酒店位居第四。

一星二星三星四星五星酒店有啥區(qū)別？

1、一星飯店

設(shè)備簡單，具備食、宿兩個(gè)最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務(wù)，屬于經(jīng)濟(jì)等級，符合經(jīng)濟(jì)能力較差的旅游者的需要。

2、二星飯店

設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級，滿足旅游者的中下等的需要。房內(nèi)有冷熱風(fēng)設(shè)備、地毯、電話，家具較簡單，收費(fèi)低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

3、三星飯店

設(shè)備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機(jī)等。服務(wù)質(zhì)量較好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數(shù)量較多。

4、四星飯店

設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？腿瞬粌H能夠得到高級的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費(fèi)一般很高。主要是滿足經(jīng)濟(jì)地位較高的上層旅游者和公費(fèi)旅行者的需要。

5、五星飯店

這是旅游飯店的最高等級。設(shè)備十分豪華，設(shè)施更加完善，除了房間設(shè)施豪華外，服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務(wù)比較齊全。有社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量要求很高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級、政府官員、社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會議的官員、專家、學(xué)者的需要。

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