美團(tuán)餓了么被偷聽？官方回應(yīng)來了 美團(tuán)外賣被約談?dòng)质窃趺椿厥拢?/h1>

• 2019年3月19日 WuYaNan來源：鳳凰網(wǎng)科技 686 40
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有媒體稱，經(jīng)過記者耗時(shí)3個(gè)多月的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)餓了么和美團(tuán)外賣等平臺(tái)存在App麥克風(fēng)“偷聽”情況。對(duì)此，美團(tuán)以及餓了么對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)。

3月18日，有媒體稱，經(jīng)過記者耗時(shí)3個(gè)多月的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)餓了么和美團(tuán)外賣等平臺(tái)存在App麥克風(fēng)“偷聽”情況。對(duì)此，美團(tuán)以及餓了么對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)。

具體情況如下：

記者通過模擬使用場景，對(duì)安卓手機(jī)、iPhone和iPad上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行多輪測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，談話提及某種食物后，出現(xiàn)相關(guān)推薦的概率高達(dá)60%-70%。此外，也有用戶反映，在剛談到想吃什么后，打開外賣App就可見到對(duì)相關(guān)店鋪的推薦，疑似出現(xiàn)App麥克風(fēng)“偷聽”情況。

晚間，美團(tuán)回應(yīng)稱，有關(guān)“根據(jù)麥克風(fēng)收錄的語音關(guān)鍵詞為點(diǎn)外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團(tuán)外賣只會(huì)在獲得用戶語音使用授權(quán)，且用戶主動(dòng)發(fā)起美團(tuán)外賣App內(nèi)的語音輸入行為時(shí)，才會(huì)使用麥克風(fēng)。此外，美團(tuán)外賣僅會(huì)在用戶表達(dá)了明確需求信息、進(jìn)行主動(dòng)查詢后，才會(huì)進(jìn)行相關(guān)推薦輸出。

餓了么也表示，所謂“監(jiān)聽用戶日常對(duì)話并做信息分析”，是一種無端猜測(cè)，餓了么既沒有做類似的產(chǎn)品設(shè)置，也不具備相關(guān)技術(shù)條件，餓了么嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，任何必要的信息采集都會(huì)在取得用戶事先同意的前提下進(jìn)行，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)使用。

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美團(tuán)外賣回應(yīng)約談:嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)要求 多方面加強(qiáng)行動(dòng)

3月13日下午消息，針對(duì)北京市市場監(jiān)管局的約談，美團(tuán)外賣方面回應(yīng)稱，將認(rèn)真履行平臺(tái)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)北京市市場監(jiān)管局約談中的各項(xiàng)要求，在多個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)行動(dòng)。

北京市市場監(jiān)管局日前約談了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等5家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)企業(yè)，向各平臺(tái)企業(yè)通報(bào)了前期網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)治理工作開展情況，并要求各平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)餐飲店鋪日常巡查和監(jiān)測(cè)、及時(shí)處置違法違規(guī)入網(wǎng)店鋪、及時(shí)快速處置消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂餐類投訴舉報(bào)、做好網(wǎng)絡(luò)訂餐輿情監(jiān)測(cè)及危機(jī)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備等。

對(duì)此，美團(tuán)外賣方面回應(yīng)稱，將認(rèn)真履行平臺(tái)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)北京市市場監(jiān)管局約談中的各項(xiàng)要求，在多個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)行動(dòng)。全面強(qiáng)化餐飲商戶入網(wǎng)資質(zhì)審核;完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理機(jī)制，建立“綠色通道”快速處理用戶投訴;同時(shí)在全國范圍內(nèi)持續(xù)推廣食品安全封簽。未來還將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)自身技術(shù)、大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)社會(huì)共治，通過多種措施切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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