中國(guó)電信攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件、材料匯總

• 2019年11月16日 HaoChenChong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1100 70
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攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是說一家電信運(yùn)營(yíng)商的用戶，無需改變自己的手機(jī)號(hào)碼，就能轉(zhuǎn)而成為另一家電信運(yùn)營(yíng)商的用戶，并享受其提供的各種服務(wù)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是說一家電信運(yùn)營(yíng)商的用戶，無需改變自己的手機(jī)號(hào)碼，就能轉(zhuǎn)而成為另一家電信運(yùn)營(yíng)商的用戶，并享受其提供的各種服務(wù)。那么，中國(guó)電信攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是怎樣的?我們一起來看看吧!

攜出申請(qǐng)條件

申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號(hào)碼，應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足下列條件：

(一) 已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下稱為“攜出方”)辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)(以下稱為“實(shí)名入網(wǎng)”)。其中個(gè)人實(shí)名入網(wǎng)有效證件包括居民身份證、臨時(shí)居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)公民護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證及法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他有效身份證件?，F(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)。

(二) 處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等);

(三) 與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用(例如國(guó)際漫游費(fèi)用等)，與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式;

(四)與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;

(五) 距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日(自然日)。

攜入辦理材料

用戶在中國(guó)電信辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

(一)在攜出方登記的號(hào)碼使用人有效證件(同個(gè)人實(shí)名入網(wǎng)有效證件)。

(二)有效的攜出授權(quán)碼。

(三)申請(qǐng)攜出服務(wù)的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)電話卡。

現(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務(wù)。

攜出申請(qǐng)與攜入辦理流程

用戶申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)，須先向中國(guó)電信查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件。滿足攜轉(zhuǎn)條件的，用戶向中國(guó)電信申請(qǐng)獲得攜出授權(quán)碼，并到擬簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下稱為“攜入方”)辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動(dòng)電話卡。

用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)，須先向攜出方查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件。滿足攜轉(zhuǎn)條件的，用戶向攜出方申請(qǐng)獲得攜出授權(quán)碼，并到中國(guó)電信辦理攜入，辦理完成后中國(guó)電信為用戶提供新的移動(dòng)電話卡。

攜出服務(wù)

中國(guó)電信作為攜出方時(shí)，為本網(wǎng)用戶提供攜出條件查詢服務(wù)、攜出限制解除服務(wù)及攜出授權(quán)碼申請(qǐng)服務(wù)。

(一)攜出條件查詢服務(wù)

用戶通過編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至中國(guó)電信官方客服短消息平臺(tái)10001查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，10001及時(shí)反饋用戶查詢結(jié)果。對(duì)于滿足條件的，如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，將在反饋查詢結(jié)果的同時(shí)告知用戶受影響的業(yè)務(wù)，告知內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。對(duì)于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實(shí)現(xiàn)滿足條件的咨詢。

(二)攜出限制解除服務(wù)

不滿足本細(xì)則第三條第(四)項(xiàng)條件及存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶可以申請(qǐng)解除攜出限制。

對(duì)于不能通過在線方式解除限制的，中國(guó)電信在號(hào)碼歸屬地的所有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳為用戶提供解除攜出限制服務(wù);對(duì)于縣級(jí)區(qū)域內(nèi)沒有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的，將至少確保一家合作營(yíng)業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。用戶可通過中國(guó)電信各省(自治區(qū)、直轄市)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或10000客服熱線查詢具體營(yíng)業(yè)廳名單。

對(duì)于不滿足本細(xì)則第三條第(四)項(xiàng)的，用戶申請(qǐng)辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時(shí)，中國(guó)電信將在24小時(shí)內(nèi)允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng);對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請(qǐng)辦理解除攜出限制服務(wù)后，中國(guó)電信將即刻允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

(三)攜出授權(quán)碼申請(qǐng)服務(wù)

用戶可以通過編輯短消息“SQXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至中國(guó)電信官方客服短消息平臺(tái)10001申請(qǐng)攜出授權(quán)碼，10001及時(shí)反饋用戶申請(qǐng)結(jié)果。對(duì)于滿足條件的，如無攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將立即為用戶提供攜出授權(quán)碼，并做好攜出風(fēng)險(xiǎn)告知，風(fēng)險(xiǎn)告知將真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀;如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將及時(shí)告知用戶相關(guān)影響和解決方案，并經(jīng)用戶確認(rèn)后為其提供攜出授權(quán)碼。攜出授權(quán)碼有效期為1小時(shí)，失效后可再次申請(qǐng);在授權(quán)碼有效期內(nèi)用戶僅能辦理繳費(fèi)、充值、掛失、解掛、補(bǔ)卡及密碼重置業(yè)務(wù)。

攜入服務(wù)

中國(guó)電信作為攜入方時(shí)，可在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)為擬攜入本網(wǎng)的用戶提供攜入服務(wù)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所包括號(hào)碼歸屬地的所有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳等渠道。用戶可撥打中國(guó)電信10000客服熱線咨詢營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間。

(一)落實(shí)實(shí)名制要求

用戶辦理攜入視同新用戶入網(wǎng)，將按照《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》等要求辦理。

(二)告知注意事項(xiàng)

有關(guān)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的注意事項(xiàng)，中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳將通過《敬告用戶書(攜入用戶)》明確告知用戶，敬請(qǐng)關(guān)注：

1、因技術(shù)與設(shè)備等差異，用戶可能需要更換終端;

2、用戶啟用新卡的時(shí)間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會(huì)短時(shí)間影響正常通信;

3、用戶需與攜出方結(jié)清申請(qǐng)攜出服務(wù)時(shí)未出賬的費(fèi)用;

4、用戶在攜出方享有的積分、信用度、VIP級(jí)別及各種優(yōu)惠可能無法繼續(xù)使用;

5、攜出方及其合作伙伴提供的部分業(yè)務(wù)(服務(wù))可能無法繼續(xù)使用;

6、用戶需及時(shí)將攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜告知社會(huì)上號(hào)碼相關(guān)的服務(wù)提供者;

7、其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。

請(qǐng)用戶閱讀《敬告用戶書(攜入用戶)》，用戶知曉并接受以上攜入注意事項(xiàng)后簽字確認(rèn)。

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