即時(shí)通訊行業(yè)用戶規(guī)模 即時(shí)通訊行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)前景

• 吳澳燕 2023年1月31日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 674 39
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即時(shí)通信指能即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)，除了基本通訊外，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時(shí)通信技術(shù)原理大都相同，主要包括客戶/服務(wù)器/通信模式和對(duì)等通信模式，有效實(shí)現(xiàn)信息交流的主動(dòng)性、平等性和互動(dòng)性。

互聯(lián)網(wǎng)問世之后，人類社會(huì)在信息技術(shù)上的更新速度進(jìn)入到了一個(gè)全新的次元。線上交流已經(jīng)成為了許多人生活與工作中的一部分，許多場(chǎng)景下，大家已經(jīng)不滿足于僅僅將信息準(zhǔn)確且及時(shí)的送達(dá)，越來(lái)越多的人開始關(guān)注使用線上交流時(shí)的體驗(yàn)和感受。

在實(shí)時(shí)通訊時(shí)代，字符、語(yǔ)音和視頻是拉動(dòng)和承載信息交流的三駕馬車。通過將他們組合再造：1對(duì)1、1對(duì)多，線上會(huì)議、課堂，線上相親、直播等等涵蓋不同行業(yè)、人群的線上玩法場(chǎng)景在過去的十幾年中構(gòu)成了線上實(shí)時(shí)通訊的全貌。

即時(shí)通信指能即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)，除了基本通訊外，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時(shí)通信技術(shù)原理大都相同，主要包括客戶/服務(wù)器/通信模式和對(duì)等通信模式，有效實(shí)現(xiàn)信息交流的主動(dòng)性、平等性和互動(dòng)性。

即時(shí)通信工具大體可分為綜合類即時(shí)通信工具、垂直即時(shí)通信工具和跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具三大類。

即時(shí)通訊行業(yè)用戶規(guī)模

在 2021 年我國(guó)各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率中，用戶規(guī)模和使用率排名前三的應(yīng)用領(lǐng)域分別為即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻 ( 含短視頻 ) 和短視頻領(lǐng)域，用戶規(guī)模分別達(dá) 10.07 億人、9.75 億人和 9.34 億人，網(wǎng)民使用率均超過 90%，其中即時(shí)通信應(yīng)用網(wǎng)民使用率更是達(dá)到 97.5%。

即時(shí)通信服務(wù)是網(wǎng)民基礎(chǔ)應(yīng)用之一，市場(chǎng)前景廣闊。它的大眾化、人性化除了極大便利基本的人際溝通交流外，通信技術(shù)的日新月異推動(dòng)即時(shí)通信在各領(lǐng)域多元化發(fā)展，滲透于用戶的工作、學(xué)習(xí)、生活等點(diǎn)滴中，提升用戶體驗(yàn)，使得用戶數(shù)量穩(wěn)步攀升，也增強(qiáng)了用戶黏性。

即時(shí)通信已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)民日常生活中最常使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，截止2022年上半年，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)10.27億人，較2021年同期增長(zhǎng)0.44億人。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公的必然趨勢(shì)。作為一種方便、高效、廉價(jià)的交流方式，誕生于互聯(lián)時(shí)代的即時(shí)通信IM(InstantMessaging)被廣泛運(yùn)用于人們?nèi)粘＝涣髦?。因此，即時(shí)通信用戶使用率一直居高不下，截止2022年上半年，我國(guó)即時(shí)通信用戶使用率為97.7%，較2021年同期增長(zhǎng)0.4個(gè)百分點(diǎn)。

目前我國(guó)市場(chǎng)上主要的即時(shí)通信應(yīng)產(chǎn)品分為三大類，應(yīng)用于私人通信領(lǐng)域、應(yīng)用于企業(yè)通信領(lǐng)域和其他即時(shí)通信軟件產(chǎn)品。知名品牌有微信、釘釘、QQ 和 Talkline 等。其中微信注冊(cè)用戶量超 12 億人，釘釘用戶量也超 4 億人。

即時(shí)通訊行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)前景

即時(shí)通信作為網(wǎng)民最常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在2021年上半年在個(gè)人用戶和企業(yè)用戶兩端均保持進(jìn)一步發(fā)展。在個(gè)人端：一是即時(shí)通信用戶規(guī)模面臨增長(zhǎng)瓶頸;二是小程序與廣告業(yè)務(wù)的協(xié)同作用開始體現(xiàn);三是視頻類內(nèi)容呈現(xiàn)形式受到重視。在企業(yè)端：一是配套工具日漸豐富;二是硬件產(chǎn)品層出不窮;三是應(yīng)用場(chǎng)景更加多樣。

即時(shí)通訊云領(lǐng)域不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建“社群經(jīng)濟(jì)”的重要手段，同時(shí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中扮演重要角色。對(duì)于原本就在即時(shí)通訊行業(yè)執(zhí)著多年的企業(yè)來(lái)說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入此領(lǐng)域并沒有造成表明上看似“毀滅性”的威脅。相反，對(duì)行業(yè)促進(jìn)有明顯提升。免費(fèi)在一定程度上限制了產(chǎn)品的創(chuàng)新與行業(yè)前進(jìn)，對(duì)企業(yè)選擇時(shí)下免費(fèi)的即時(shí)通訊產(chǎn)品來(lái)說，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，付費(fèi)能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)與售后解決方案。同時(shí)安全是重要因素，未來(lái)在安全性的發(fā)展將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于功能性的開發(fā)。所以，多元化、場(chǎng)景化的即時(shí)通訊研發(fā)需求日漸高漲，私有云定制化的服務(wù)模式勢(shì)在必行。

隨著用戶需求的不斷延伸，即時(shí)通信業(yè)務(wù)功能也在持續(xù)探索。相較于以往統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一通信的傳統(tǒng)語(yǔ)音即時(shí)通信，現(xiàn)今的通信基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，變得更為便捷多樣。在用戶對(duì)娛樂、生活、辦公等需求漸增的情形下，即時(shí)通信應(yīng)用整合數(shù)字化內(nèi)容，豐富業(yè)務(wù)功能，如寫協(xié)同辦公、醫(yī)療、電子商務(wù)等，為用戶創(chuàng)造綜合性體驗(yàn)和全方位服務(wù)。

特別是2021年國(guó)內(nèi)最大即時(shí)通信平臺(tái)微信中的小程序商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿，視頻號(hào)進(jìn)一步破圈。2021年小程序日活超過4.5億，其中活躍小程序規(guī)模同比增長(zhǎng)41個(gè)百分點(diǎn);教育類小程序數(shù)量規(guī)模同比增長(zhǎng)28%;旅游、零售旅游和餐飲業(yè)類小程序交易額同比增長(zhǎng)翻倍;小程序促進(jìn)流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長(zhǎng)超90%。商家門店和小程序的結(jié)合，進(jìn)一步連接終端，目前B2b模式小程序連接終端小店已突破百萬(wàn)。小程序不需用戶下載APP，幾乎不占內(nèi)存，更好的助力線下行業(yè)對(duì)接線上資源，成為商家獲利的便捷方式。

隨著即時(shí)通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型企業(yè)間并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的即時(shí)通訊企業(yè)愈來(lái)愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究，以期提前占領(lǐng)市場(chǎng)，取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?，一大批?yōu)秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業(yè)中的翹楚。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年即時(shí)通訊行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

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  2023-2028年即時(shí)通訊行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

  隨著即時(shí)通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型企業(yè)間并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的即時(shí)通訊企業(yè)愈來(lái)愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究，以期...

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