十四部門：推進(jìn)“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌集約建設(shè) 運(yùn)營商渠道服務(wù)行業(yè)市場分析

• 吳澳燕 2023年5月25日 來源：中國新聞網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 1489 99
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當(dāng)前，運(yùn)營商渠道主要分為線上渠道、線下渠道以及電子渠道。隨著我國通信市場的逐步成熟，市場競爭焦點(diǎn)由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，渠道更多地承擔(dān)存量客戶維系和價(jià)值提升的功能，渠道擴(kuò)張、渠道融合轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營商渠道發(fā)展的大趨勢。

十四部門：推進(jìn)“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌集約建設(shè)

近日，工信部等十四部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享 促進(jìn)“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》(以下簡稱《實(shí)施意見》)，部署推進(jìn)新一輪電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作。

《實(shí)施意見》明確，要進(jìn)一步強(qiáng)化電信基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性公共基礎(chǔ)設(shè)施屬性，統(tǒng)籌電信基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)與局部、增量與存量、行業(yè)內(nèi)與行業(yè)間等協(xié)調(diào)發(fā)展，充分發(fā)揮市場引導(dǎo)作用，促進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施合理科學(xué)布局，準(zhǔn)確把握電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作的新特點(diǎn)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相結(jié)合，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，推進(jìn)共建共享深化發(fā)展。到2025年，電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作機(jī)制不斷完善，“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，農(nóng)村桿線梳理取得積極進(jìn)展，跨行業(yè)共建共享深化拓展，數(shù)字化手段保障有力，電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享水平穩(wěn)步提升，有效節(jié)約社會(huì)資源。

中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營企業(yè)財(cái)報(bào)分析

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，中國移動(dòng)2022年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入9373億元，同比增長10.49%;歸屬母公司凈利潤1255億元，同比增長8.02%，基本每股收益為5.88元。其中營收增幅和2021年持平，而凈利增速提升了0.5個(gè)百分點(diǎn)。作為萬億級體量的公司，取得如此穩(wěn)健的增速實(shí)屬不易。

中國電信2022年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4750億元，同比增長9.4%;歸屬母公司凈利潤276億元，同比增長6.3%。增速相比2021年有所下滑，但必須看到中國電信在2022年研發(fā)投入106億元，同比增長了52.3%，三大運(yùn)營商中研發(fā)投入增幅最大。

中國聯(lián)通2022年業(yè)績表現(xiàn)最為亮眼。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3549億元，同比增長8.3%，增速創(chuàng)近9年新高;凈利潤167億元，同比增長16.5%，剔除非經(jīng)常性損益后凈利潤創(chuàng)上市以來新高。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年運(yùn)營商渠道服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》顯示：

運(yùn)營商是指提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的供應(yīng)商，如華為、中興、諾基亞、愛立信等這些通信設(shè)備的生產(chǎn)廠家叫生產(chǎn)商，而中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、 中國廣電這些公司叫運(yùn)營商。因?yàn)閲以陔娦殴芾矸矫嫦喈?dāng)嚴(yán)格，只有擁有工信部頒發(fā)的運(yùn)營執(zhí)照的公司才能架設(shè)網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)前，運(yùn)營商渠道主要分為線上渠道、線下渠道以及電子渠道。隨著我國通信市場的逐步成熟，市場競爭焦點(diǎn)由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，渠道更多地承擔(dān)存量客戶維系和價(jià)值提升的功能，渠道擴(kuò)張、渠道融合轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營商渠道發(fā)展的大趨勢。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為引領(lǐng)增長的重要引擎，預(yù)計(jì)到2025年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重將提升到50%以上，其中的信息服務(wù)市場規(guī)模將從2021年的12.5萬億元增長到22.8萬億元。電信運(yùn)營商加快向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的挺進(jìn)，為估值邏輯提供了新的思路。以云業(yè)務(wù)為例，2021年三大運(yùn)營商云業(yè)務(wù)收入達(dá)到684億元，同比增速近90%，按當(dāng)前云計(jì)算廠商4到8倍的市銷率估值，運(yùn)營商僅云業(yè)務(wù)市值就可以達(dá)到3000到6000億元。

運(yùn)營商渠道服務(wù)行業(yè)市場分析

近日,三大運(yùn)營商披露4月主要運(yùn)營數(shù)據(jù)，相關(guān)用戶數(shù)繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢。其中，中國移動(dòng)5G套餐客戶數(shù)已達(dá)6.99億戶，5G用戶滲透率達(dá)到70%。中國電信5G套戶數(shù)4月新增402萬戶，今年累計(jì)新增1927萬戶，5G用戶滲透率接近72%。中國聯(lián)通“大聯(lián)接”用戶數(shù)累計(jì)達(dá)到9.09億戶，5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到4818個(gè)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是支撐三大運(yùn)營商股價(jià)持續(xù)上漲的重要因素。以通信技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，正在成為運(yùn)營商擺脫“管道化”、贏回?cái)?shù)字產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵抓手。同時(shí)，三大運(yùn)營商作為高分紅、低估值、占據(jù)國家重要基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的國企，也正隨著市場對國企的重新認(rèn)識而迎來價(jià)值重估。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，權(quán)益運(yùn)營有非常成熟的流程，但運(yùn)營商行業(yè)用戶權(quán)益運(yùn)營起步較晚，三大運(yùn)營商(移動(dòng)、聯(lián)通、電信)基本都是在2020年左右開始著重發(fā)展權(quán)益業(yè)務(wù)。

一方面，為更好開展權(quán)益業(yè)務(wù)，運(yùn)營商大量地引入異業(yè)資源。但到目前為止，運(yùn)營商權(quán)益業(yè)務(wù)的開展仍舊停留在通過用戶辦理運(yùn)營商業(yè)務(wù)附帶對應(yīng)的權(quán)益、積分換權(quán)益、權(quán)益超市等運(yùn)營模式。類似這種模式，一來過于依賴權(quán)益的價(jià)值，二來還是屬于主動(dòng)向用戶推送，未將權(quán)益的效能最大化。

另一方面，運(yùn)營商為了更好地服務(wù)用戶，提供了線上線下多種渠道，但權(quán)益運(yùn)營并未按照各渠道的實(shí)際情況打造個(gè)性化場景，因此在用戶權(quán)益領(lǐng)取/享受、用戶體驗(yàn)改善方面，未能取得顯著成效。

云網(wǎng)融合是數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施重要的內(nèi)容和核心特質(zhì)，數(shù)字政府、智慧城市、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等方方面面，對云、網(wǎng)、云網(wǎng)融合都有極大的迫切的需求。在推進(jìn)云網(wǎng)融合的進(jìn)程中，運(yùn)營商有獨(dú)到的優(yōu)勢。在營銷服務(wù)線上化趨勢的推動(dòng)下，運(yùn)營商積極整合打通各渠道資源，提供實(shí)時(shí)自助服務(wù)，用戶能夠在APP、企業(yè)微信、 公眾號平臺實(shí)現(xiàn)線上查詢、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)辦理、優(yōu)惠活動(dòng)獲知及權(quán)益領(lǐng)取等功能。

與此同時(shí)，運(yùn)營商能夠收集及整合自有用戶信息及資源，推動(dòng)新老用戶向私域流量池匯集，通過分析用戶特征、套餐情況、使用習(xí)慣及服務(wù)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營及個(gè)性化的產(chǎn)品推送。最后，運(yùn)營商均將用戶整體劃分為新入網(wǎng)體驗(yàn)、存量激活、高危離網(wǎng)三個(gè)大階段，建立全生命周期運(yùn)營體系，通過細(xì)顆粒度的標(biāo)簽化及精細(xì)化運(yùn)營，針對不同的使用偏好，采取多元化觸達(dá)方式及差異化的產(chǎn)品推廣，以保證用戶的在網(wǎng)體驗(yàn)與服務(wù)。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年運(yùn)營商渠道服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

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  2023-2028年運(yùn)營商渠道服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

  在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。運(yùn)營商渠道服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企...

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