新零售風(fēng)口下 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝的賦能之路在何方？

• 2018年2月11日 YaoEnHua來源：九正建材網(wǎng) 1060 67
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  2018-2023年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資潛力研究報(bào)告

  近年來國(guó)內(nèi)城市化進(jìn)程加快，房地產(chǎn)市場(chǎng)溫度不減，使得家裝行業(yè)也隨之火熱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，裝修變得更簡(jiǎn)單、高效、標(biāo)準(zhǔn)、透明，用戶體驗(yàn)有了極大的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)備受資本青睞，迎...

家裝建材的銷售、場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)與營(yíng)銷、家裝服務(wù)供給方式的改變都在新零售的風(fēng)口之下發(fā)生著相當(dāng)深刻的變化。

以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在布局線下的新零售市場(chǎng)，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的引領(lǐng)之下，很多行業(yè)都開始重新審視自身，并企圖在新零售的風(fēng)口下能夠迎風(fēng)起舞。在新零售概念的光環(huán)下，以無人貨架、無人便利店為代表的新零售模式開始不斷出現(xiàn)，精準(zhǔn)定位人群、優(yōu)化場(chǎng)景營(yíng)銷成為新零售時(shí)代的主題詞。

作為一個(gè)規(guī)模龐大的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展同樣與新零售有著千絲萬縷的聯(lián)系。家裝建材的銷售、場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)與營(yíng)銷、家裝服務(wù)供給方式的改變都在新零售的風(fēng)口之下發(fā)生著相當(dāng)深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代簡(jiǎn)單的流量賦能的方式正在發(fā)生根本性的變革，一場(chǎng)更具能量的全新賦能革命正在上演。

新零售的風(fēng)口在為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝市場(chǎng)找到全新發(fā)展可能的同時(shí)，同樣為破解互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和難題找到了出口。主動(dòng)擁抱新零售的風(fēng)口，以更加深度的姿態(tài)介入到家裝全流程之中成為當(dāng)下諸多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都在嘗試的全新領(lǐng)域。拋棄平臺(tái)思維、強(qiáng)化新技術(shù)賦能的新家裝時(shí)代已經(jīng)來臨。

互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的流量模式難以為繼，多角度賦能開啟

盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨讓家裝行業(yè)產(chǎn)生了一些改變，用戶與設(shè)計(jì)師、建材經(jīng)銷商、工長(zhǎng)等家裝元素之間的壁壘與障礙得到了一定程度的消減，但是，家裝本身并沒有發(fā)生太多改變。隨著家裝產(chǎn)品和服務(wù)供給量的增加，流量越來越稀缺，海量的家裝服務(wù)提供商難以與用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。如何通過新的方式改變當(dāng)下家裝市場(chǎng)出現(xiàn)的痛點(diǎn)和難題，成為新家裝時(shí)代亟待需要破解的難題。

以土巴兔、齊家網(wǎng)等頭部互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為開端，它們開始通過在技術(shù)、施工、裝修服務(wù)等方面的深度介入來給一線的家裝公司提供新的能量來源，一場(chǎng)多角度賦能的全新時(shí)代正在來臨。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)，然后將家裝的所有元素聚攏在一起，通過去中間化的操作來提升家裝效率的做法不同，新零售時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始通過技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)賦能、服務(wù)賦能等多種方式深度介入到家裝流程當(dāng)中，并試圖給消費(fèi)升級(jí)下的家裝行業(yè)帶來更多新的改變。

同很多電商巨頭一樣，布局線下的家裝實(shí)體店僅僅只是新零售概念在家裝領(lǐng)域應(yīng)用的顯性體現(xiàn)，并且這種做法在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)表現(xiàn)得比較明顯。城市加盟商、城市合伙人等基于互聯(lián)網(wǎng)家裝的線下合作模式是互聯(lián)網(wǎng)家裝布局線下的突出表現(xiàn)。這或許與家裝行業(yè)本身偏重于線下的施工、建材運(yùn)輸?shù)燃已b環(huán)節(jié)有關(guān)。因此，布局線下并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝在新零售時(shí)代比較明顯的創(chuàng)新點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝在新零售時(shí)代的賦能更多地體現(xiàn)在對(duì)家裝行業(yè)本身的流程、環(huán)節(jié)的真實(shí)改造上，通過研發(fā)新技術(shù)、優(yōu)化家裝流程、強(qiáng)化家裝施工管控，一場(chǎng)深度介入到互聯(lián)網(wǎng)家裝流程的革命正在上演?；赩R、AR技術(shù)的家裝全景展示;基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的設(shè)計(jì)方案的個(gè)性化定制;基于智能機(jī)器人應(yīng)用的施工標(biāo)準(zhǔn)化……諸多賦能方式正在開始越來越多地從家裝行業(yè)本身上出現(xiàn)，并實(shí)實(shí)在在地給家裝行業(yè)帶來改變，由多角度賦能為主要代表的新家裝時(shí)代已然開啟。

告別營(yíng)銷思維，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能有效賦能?

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝本身并未給家裝行業(yè)本身帶來太多改變，它僅僅只是人們的消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變的一種自然規(guī)律而已。而投身互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司也僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看作營(yíng)銷噱頭或者僅僅只是將龐大的家裝市場(chǎng)看作是融資的手段而已，真正對(duì)家裝行業(yè)做到真正改變的卻很少。那么，在新零售風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能避免出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的問題，真正做到有效賦能呢?

優(yōu)化家裝供給方式，實(shí)現(xiàn)資源利用的做大化。之所以會(huì)說互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代是有一些新的改變，主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的去中間化從某種程度上提升了家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)了家裝產(chǎn)品和服務(wù)與用戶對(duì)接的高頻化、直接化?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝不好的一面是將過多的家裝資源全部聚集在大的流量平臺(tái)上面，用戶在獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的過程當(dāng)中愈加困難。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，以阿里、京東為代表的傳統(tǒng)電商巨頭就是通過它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代積累出來的流量，對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行重新配置，從而實(shí)現(xiàn)資源與用戶需求最大化對(duì)接的目標(biāo)。家裝行業(yè)同樣如此。我們看到盡管在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上面有很多家裝公司，但是這些公司真正能夠與用戶需求實(shí)現(xiàn)對(duì)接的效率卻很低，最終導(dǎo)致了很多家裝公司訂單轉(zhuǎn)化持續(xù)下降的現(xiàn)象。另外，由于大量的家裝公司聚集在一起，用戶又缺少一定的辨別能力，最終導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)并未得到根本提升。

在新家裝時(shí)代，實(shí)現(xiàn)有效賦能的關(guān)鍵在于如何讓用戶與家裝服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。而優(yōu)化家裝供給方式則是一個(gè)非常重要的突破口。如何優(yōu)化呢?憑借互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，深度分析家裝產(chǎn)品服務(wù)供給與需求之間的關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)的力量實(shí)現(xiàn)供需兩端的平衡，才能提升家裝的對(duì)接效率，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的有效賦能。

從模式賦能到真實(shí)落地，不再做概念輸出者，而是做概念深耕者?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的最大特點(diǎn)就是出現(xiàn)了諸多新的模式和概念，不斷顛覆著人們對(duì)于家裝行業(yè)的原有認(rèn)知。整裝、個(gè)性化裝修、智能化裝修等概念不斷涌現(xiàn)，同海量互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的涌現(xiàn)相比，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝落地上的負(fù)面新聞見諸報(bào)端。僅僅只是靠打概念，搞噱頭的方式來獲取流量的模式在新零售時(shí)代越來越?jīng)]有市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)在新家裝時(shí)代有效賦能就是要做概念的深耕者與實(shí)踐者，而非概念的輸出者。

通過將一個(gè)個(gè)家裝行業(yè)的新概念進(jìn)行實(shí)踐來充實(shí)和完善互聯(lián)網(wǎng)家裝的內(nèi)涵，從而將互聯(lián)網(wǎng)家裝順理成章地演變成為新家裝才能真正讓用戶埋單。拋棄概念思維，加持實(shí)踐操作，新零售時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝或許只有這樣才能有真正更多的改變，才能更加有效地進(jìn)行賦能。

告別大而全的思維，從小處著眼，新零售時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要精細(xì)化運(yùn)作。很多人創(chuàng)業(yè)者都說說，家裝行業(yè)的痛點(diǎn)太多，需要改變的環(huán)節(jié)太多，必須對(duì)家裝的全流程進(jìn)行改變才能真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)本身的蛻變。但是，正是因?yàn)榧已b行業(yè)涉及到的流程和環(huán)節(jié)角度，僅僅憑借一個(gè)公司的力量，根本無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的蛻變。因此，在新零售時(shí)代，我們需要更加精細(xì)化的運(yùn)作才能達(dá)到改變家裝行業(yè)的目的。

精細(xì)化運(yùn)作的一個(gè)最直接的體現(xiàn)就是從小處著眼，通過改造家裝的小環(huán)節(jié)著手對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行改變。比如，我們可以只做家裝的某個(gè)環(huán)節(jié)或者流程，通過家裝環(huán)節(jié)和流程的改變來強(qiáng)化對(duì)于用戶體驗(yàn)改變的能力，真正將用戶體驗(yàn)落在實(shí)處，從根本上實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化;比如，我們可以用用戶最迫切需要的點(diǎn)來著手進(jìn)行改變，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的真正改變……進(jìn)入到S2b時(shí)代后，我們完全能夠做好家裝行業(yè)一部分的工作，優(yōu)化一個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的真正改變。

新零售風(fēng)口的來臨不僅打開了電商時(shí)代嬗變的大門，同樣為相關(guān)行業(yè)的發(fā)展開啟了全新的思考空間?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝便是如此。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量大躍進(jìn)之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要一個(gè)出口來釋放那些無法改變的痛點(diǎn)和難題，從而迎合當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的需求，將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到新家裝時(shí)代。

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