2018年我國(guó)家居行業(yè)近四成消費(fèi)者不滿(mǎn)意 家居消費(fèi)日趨品牌化

• 2018年9月6日 YaoEnHua來(lái)源：中華衣柜網(wǎng) 212 5
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  2018-2023年家居行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報(bào)告

  “十三五”規(guī)劃對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)...

隨著消費(fèi)者家居產(chǎn)品消費(fèi)理念的日益成熟，消費(fèi)者對(duì)決定家居產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的材質(zhì)和制造工藝水平要求會(huì)越來(lái)越高，在選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)更加注重品牌。但行業(yè)卻面臨著兩個(gè)難題：一是家居市場(chǎng)抄襲之風(fēng)盛行，二是家居產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。

十幾年前中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)快速上升時(shí)期，樓市的火爆帶動(dòng)了家居消費(fèi)的發(fā)展，家居企業(yè)和家裝公司不需要過(guò)多宣傳和運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)自己源源不斷找上門(mén)來(lái)，即使是最簡(jiǎn)單和傳統(tǒng)的產(chǎn)品也不用擔(dān)心銷(xiāo)量。這就像農(nóng)民趕上天時(shí)地利的好年頭，隨便挖一鋤頭扔下顆種子就能有收獲。

如今隨著時(shí)代發(fā)展，上游房產(chǎn)市場(chǎng)逐漸回歸理性，家居消費(fèi)需求趨近飽和，用戶(hù)圈層不斷被細(xì)分，“千人千面”的個(gè)性化發(fā)展讓企業(yè)不得不花更多的心思來(lái)研究消費(fèi)者潛在的行為和需求，與此同時(shí)從各個(gè)行業(yè)跨界而來(lái)的搶食者不斷增加，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限、躺著都能賺錢(qián)的粗放增長(zhǎng)時(shí)代成了讓家居企業(yè)懷念的日子。

近年來(lái)，隨著我國(guó)消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)環(huán)境的改善升級(jí)，家居市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)家具類(lèi)零售總額達(dá)2809億元，同比增長(zhǎng)12.8%。但與此同時(shí)，家居行業(yè)目前仍存在著行業(yè)大、企業(yè)小、品牌少的問(wèn)題，山寨產(chǎn)品大行其道，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)秀家居品牌認(rèn)知度低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今后，品質(zhì)消費(fèi)將成為家居消費(fèi)升級(jí)的重要方向。

近四成消費(fèi)者不滿(mǎn)意，家居行業(yè)處重構(gòu)階段

近年來(lái)，家居業(yè)的消費(fèi)滿(mǎn)意度一直是行業(yè)的痛點(diǎn)之一。據(jù)中國(guó)民協(xié)家居消費(fèi)專(zhuān)委會(huì)《中國(guó)家居消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究報(bào)告(2017-2018)》顯示：行業(yè)中開(kāi)關(guān)插座滿(mǎn)意度最低為28.88%，衣柜滿(mǎn)意度最高為70.15%，整個(gè)行業(yè)的平均滿(mǎn)意度為60.15%。由此可見(jiàn)，對(duì)于家居建材產(chǎn)品，近四成消費(fèi)者感到不滿(mǎn)意。

此外，據(jù)知名家具產(chǎn)經(jīng)媒體《傢財(cái)富》2017年中國(guó)家具消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示，作為具有實(shí)用功能的產(chǎn)品，大多數(shù)被調(diào)查者首先看重的就是家具產(chǎn)品質(zhì)量，大多數(shù)被調(diào)查者表示對(duì)家具行業(yè)基本滿(mǎn)意，但整體滿(mǎn)意度水平較低。選擇“一般”的消費(fèi)者所占比重達(dá)到了55%，而僅有10%的被調(diào)查者表示“很滿(mǎn)意”。

隨著消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品消費(fèi)理念的日益成熟，消費(fèi)者對(duì)決定家居產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的材質(zhì)和制造工藝水平要求會(huì)越來(lái)越高，在選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)更加注重產(chǎn)品的品牌。以上消費(fèi)者低滿(mǎn)意度的現(xiàn)狀也側(cè)面折射出我國(guó)家具行業(yè)正處于重構(gòu)階段，品牌意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系尚未完全建立，因此，品牌和質(zhì)量就成為了產(chǎn)品增值的重中之重。

家居市場(chǎng)抄襲之風(fēng)盛行，令人真假難辨

當(dāng)下家居市場(chǎng)，抄襲之風(fēng)大肆泛濫，屢禁不止且有愈演愈烈之勢(shì)：不久前，宣明典居稱(chēng)其五足圓凳等產(chǎn)品被抄襲，并向天貓網(wǎng)店“豪帝雅森”遞交律師函;上海佐必林木業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)佐必林公司)未經(jīng)許可，在其官網(wǎng)及京東、天貓旗艦店生產(chǎn)銷(xiāo)售大量百?gòu)?qiáng)專(zhuān)利產(chǎn)品，致使百?gòu)?qiáng)家具合法利益受到重大損害;今年年初，“多喜愛(ài)巴士床”再次遭到眾多商家抄襲仿制，仿品兜售于朋友圈;近日，拼多多“山寨假貨”風(fēng)波又起，一度被網(wǎng)友戲稱(chēng)“坑多多”……

多喜愛(ài)巴士床遭到眾多商家抄襲仿制

由于部分“作坊式”家居企業(yè)品牌分散、知名度較低且品牌意識(shí)淡薄，“家居抄襲案”迭發(fā)不窮，糾紛不斷，不僅嚴(yán)重?cái)_亂了家居市場(chǎng)的規(guī)范秩序，更打擊了消費(fèi)者對(duì)原創(chuàng)品牌的消費(fèi)信心和熱情，令其在選購(gòu)時(shí)如同霧里看花，難以抉擇。“以劣質(zhì)產(chǎn)品抄襲原創(chuàng)正品，會(huì)毀掉消費(fèi)者對(duì)一個(gè)原創(chuàng)產(chǎn)品的口碑和印象?！北栋采頒EO歐陽(yáng)東平曾如是表示。

家居產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，消費(fèi)者深受其害

“在重慶龍溪建材市場(chǎng)買(mǎi)了瓷磚，磚貼出來(lái)高低不平，磚工師傅說(shuō)是瓷磚問(wèn)題，瓷磚商家說(shuō)是師傅問(wèn)題，現(xiàn)在光買(mǎi)瓷磚就花了1萬(wàn)塊了，到最后給我搞成這個(gè)樣子，真是失望?！敝貞c的李先生告訴中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)。

就在今年3月，一位網(wǎng)友也曾在網(wǎng)上投訴稱(chēng)，在珠海前山世邦家居2號(hào)館3樓怡欣居購(gòu)買(mǎi)了三人沙發(fā)和茶幾、電視柜、酒柜，3月19日送貨一看，沙發(fā)的扶手接縫很粗糙，板材既然還有缺口，電視柜的接縫縫隙很大，板材結(jié)合處凹凸不平.4件貨的色差很大，顏色有的偏黃，有的偏紅，有的偏黑。

2017 年3月，上海市工商局對(duì)40個(gè)批次木制家具進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有13個(gè)批次不合格，不合格檢出率為32.5%;長(zhǎng)春，北京、浙江等地去年也陸續(xù)公布過(guò)幾個(gè)批次的壁紙吸水性不合格，還有些產(chǎn)品出現(xiàn)吸水性和濕潤(rùn)拉伸負(fù)荷兩項(xiàng)不合格;去年6月，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)二季度149批次兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示喜貝貝等品牌共46批次家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格，存在問(wèn)題的部分產(chǎn)品主要是結(jié)構(gòu)安全、警示標(biāo)志等指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

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