互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場深度分析2023

• 陳觀秋 2023年4月3日 來源：中國日報 百度 1174 76
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日前，阿里宣布重啟裝修業(yè)務(wù)，在北京、上海、杭州等六個城市推出裝修行業(yè)“甄選商家聯(lián)盟”，首批公布的甄選商家有21家，包括歐派、博洛尼、住范兒、生活家等等。

日前，阿里宣布重啟裝修業(yè)務(wù)，在北京、上海、杭州等六個城市推出裝修行業(yè)“甄選商家聯(lián)盟”，首批公布的甄選商家有21家，包括歐派、博洛尼、住范兒、生活家等等。

與此同時，阿里巴巴還將提供消費者管家服務(wù)，為家裝過程提供客訴和問題解決渠道。

另外，在商家服務(wù)方面，淘寶天貓發(fā)布的“甄選商家聯(lián)盟公約”顯示，商家需要做到及時響應(yīng)客戶需求，2小時回復(fù)，24小時出具解決方案;保證真材實料、價格透明、嚴(yán)格保證按期履約等等。

對阿里來說，此次成立甄選聯(lián)盟是裝修業(yè)務(wù)的新起點，也是淘寶天貓實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要一步。

值得注意的是，近十余年來，阿里一直在“死磕”互聯(lián)網(wǎng)家裝，并試圖在行業(yè)內(nèi)掀起滔天巨浪。

去年8月下旬，淘寶天貓家居家裝總經(jīng)理恩重在年度生態(tài)戰(zhàn)略峰會上發(fā)布了三大戰(zhàn)略：商品內(nèi)容化、服務(wù)商品化和全域零售。這也暴露出阿里希望構(gòu)建一個家裝家居內(nèi)容導(dǎo)購場的野心。

互聯(lián)網(wǎng)裝修是在"互聯(lián)網(wǎng)+"的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高。

如果說互聯(lián)網(wǎng)巨頭想“啃下”房產(chǎn)銷售的還在少數(shù)，那么“家裝”早就成了兵家必爭之地。近兩年，京東上線“京東家”頻道，貝殼推出“被窩家裝”品牌，同時設(shè)有家裝平臺“每平每屋”;百度推出互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“裝馨家”;國美上線“打扮家”APP和BIM智能裝修平臺，并喊出3年5000億的目標(biāo)。

同年5月，百度發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺“裝馨家”，計劃通過“內(nèi)容+服務(wù)”雙引擎整合百度家裝流量及平臺資源，為用戶、設(shè)計師、裝企、家居品牌商等提供行業(yè)解決方案;

互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮下，這些實力雄厚的資本進(jìn)一步滲透，將目光轉(zhuǎn)向自營裝修業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)概述

家裝，家庭住宅裝修裝飾的簡稱。狹義的家裝：指室內(nèi)裝飾，是從美化的角度來考慮的，以使室內(nèi)的空間更美觀;廣義的家裝：包括室內(nèi)空間的裝修?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高。

“互聯(lián)網(wǎng)裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢，用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家庭裝修，此模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)裝修”。

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過資源整合、流程梳理、信息共享的確實現(xiàn)了家裝效率的提升，并通過將家裝的流程和環(huán)節(jié)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上給業(yè)主在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的家裝帶來一種全新的體驗。

傳統(tǒng)家裝中各方參與者之間的利益關(guān)系錯綜復(fù)雜，無法很好地協(xié)同完成家裝任務(wù)，造成上下游整合難度高、產(chǎn)業(yè)鏈效率低下。傳統(tǒng)家裝的裝修周期是90天，而互聯(lián)網(wǎng)裝修多是45天為主，提高了施工效率，以蘑菇裝修為例，不僅施工周期比傳統(tǒng)裝修縮短一半，而且接單數(shù)量比傳統(tǒng)裝修多一倍，從而增加了工人收入，而不是傳統(tǒng)意義上的惡意增項。由于家裝具有多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、牽扯多個利益方，互聯(lián)網(wǎng)家裝要在盡可能多的方面改善客戶體驗，就需要將各個利益方合理的整合到業(yè)務(wù)鏈條中。這種優(yōu)化客戶體驗的努力，必然伴隨著現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的參與方利益的調(diào)整，這股力量正在導(dǎo)致家裝產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，帶動互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起。

目前國內(nèi)一線城市每年平均新增人口超過1000萬，加上全國老舊小區(qū)、棚戶區(qū)的改造，家裝市場需求旺盛，互聯(lián)網(wǎng)可解決家裝市場交易成本高、管理半徑有限、渠道不透明等弊端，發(fā)展空間巨大。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場深度分析

目前，市場上的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司主要分兩種，一種是做平臺，如齊家網(wǎng)、土巴兔;另一種是互聯(lián)網(wǎng)自營模式的家裝公司，如愛空間、塞納春天等家裝公司。做平臺的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌主要是為裝修公司提供網(wǎng)絡(luò)平臺，業(yè)主通過平臺推薦與本地裝修公司接洽，由裝飾公司負(fù)責(zé)設(shè)計和施工，平臺承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任;自營模式的公司號稱通過壓縮供應(yīng)鏈來壓縮價格，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的家裝產(chǎn)品，壓縮裝修工期，為消費者提供便捷、省心省錢的服務(wù)。

近年來國內(nèi)城市化進(jìn)程加快，房地產(chǎn)市場溫度不減，使得家裝行業(yè)也隨之火熱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，裝修變得更簡單、高效、標(biāo)準(zhǔn)、透明，用戶體驗有了極大的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝市場備受資本青睞，迎來爆發(fā)式增長。隨著80、90后一代的成長，傳統(tǒng)家裝形式難以完全滿足其需求，這為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場帶來了發(fā)展機(jī)會。

家裝O2O前期是中介模式，平臺連接了業(yè)主和施工隊、設(shè)計師、主材家具供應(yīng)商等，讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中，不同平臺的模式、運營及財力等差異，使得對這些資源的整合力不一樣，讓一站式的裝修產(chǎn)品有了資源的保障。

數(shù)據(jù)顯示，我國家裝企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺合作不斷加深，線下+線上的家裝生態(tài)不斷完善。截至2020年底，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型家裝企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺建立合作關(guān)系的比例為44.4%，較上年增長7.8個百分點。

2021年底和2022年初，字節(jié)跳動分別收購了北京小幫手裝飾有限公司(簡稱“小幫手裝飾”)和建筑材料銷售商東立偉業(yè)(北京)建設(shè)有限公司(簡稱“東立偉業(yè)”)開始籌備自營裝修業(yè)務(wù)，近期正式推出了自營裝修業(yè)務(wù)“住好家”，在住小幫App內(nèi)和北京朝陽區(qū)分別開設(shè)線上和線下門店，并且官宣楊迪成為產(chǎn)品推薦官。

自2013年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模迅速增長。2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體市場規(guī)模達(dá)2461.2億元，同比增長25.7%，多年來保持了25%以上的高增長態(tài)勢。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》分析：

風(fēng)口過后，互聯(lián)網(wǎng)家裝的施工品質(zhì)開始遭受質(zhì)疑，施工品質(zhì)差、工期銜接不上、增項漏項、偷換材料，售后服務(wù)扯皮推諉等裝修問題屢見不鮮。北京、上海、杭州等多地消費者投訴互聯(lián)網(wǎng)家裝公司施工質(zhì)量，這幾年全國消協(xié)投訴數(shù)據(jù)中互聯(lián)網(wǎng)家裝的投訴比例也是持續(xù)攀升。

目前房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了疲軟飽和、住房過剩、新房購買率持續(xù)降低等問題，加之現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)致人們的理智節(jié)約消費，使得家裝公司舉步維艱，前景黯淡，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

這兩年互聯(lián)網(wǎng)家裝屢暴負(fù)面，跑路、施工品質(zhì)差、公司管理混亂不斷被消費者詬病。有人指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展至今一直是個“偽概念”，玩的是營銷，為賺取更多流量，而不是關(guān)注家裝本身，目前行業(yè)的“寒冬”已至。

業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝較初設(shè)想是對的，但在這幾年的發(fā)展中逐漸走偏了。裝修分為前端、中端、竣工以及售后幾個方面，前端只是裝修環(huán)節(jié)的一小部分，消費者更在意施工、竣工效果和售后。而有的互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者卻不懂裝修施工，更擅長在前端搞營銷，賺流量，后面能不能銜接上似乎不重要。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測

裝修作為高單價低頻次的消費活動，質(zhì)量問題難以在短時間內(nèi)顯現(xiàn)，現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然存在不規(guī)范、不透明、質(zhì)量難有保障的痛點，強(qiáng)調(diào)用戶體驗的品質(zhì)家裝將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展必然趨勢。互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)應(yīng)重視用戶個性化需求，提高設(shè)計能力，把關(guān)裝修質(zhì)量，為用戶提供具有品質(zhì)保障的裝修服務(wù)。

同時，智能化科技的應(yīng)用將會推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。智慧家裝是將智能家居、智能家電等智能設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)化整合，從用戶具體的生活場景出發(fā)，升級家庭空間，為用戶提供智慧生活空間。智能化、便捷化、系統(tǒng)化的智慧家裝將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝品質(zhì)裝修重要發(fā)展方向，助力互聯(lián)網(wǎng)家裝品質(zhì)提升。

由于消費者消費習(xí)慣及家裝行業(yè)固有特點，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)的滲透率仍處在相對較低水平。隨著5G覆蓋率、城市化比例、智能手機(jī)滲透率及移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提高，預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)的滲透率在未來5至10年將呈現(xiàn)迅速提升趨勢。隨著家裝消費主力人群的年輕化，消費習(xí)慣更偏向線上化，未來預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率有望進(jìn)一步提升。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)研究報告主要分析了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的市場規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)家裝市場供需求狀況、互聯(lián)網(wǎng)家裝市場競爭狀況和互聯(lián)網(wǎng)家裝主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測。互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)研究報告可以幫助投資者合理分析行業(yè)的市場現(xiàn)狀，為投資者進(jìn)行投資作出行業(yè)前景預(yù)判，挖掘投資價值，同時提出行業(yè)投資策略和營銷策略等方面的建議。

想要了解更多互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》。

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