2023數(shù)字政務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

• 郭夢(mèng) 2023年4月3日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 767 46
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數(shù)字政務(wù)發(fā)展水平快速提升。在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)保持全球領(lǐng)先，電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)進(jìn)入全球前列。“一網(wǎng)通辦”能力顯著增強(qiáng)，大批高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”，有效解決了市場(chǎng)主體和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題。

2023數(shù)字政務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

數(shù)字政務(wù)發(fā)展水平快速提升。在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)保持全球領(lǐng)先，電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)進(jìn)入全球前列。“一網(wǎng)通辦”能力顯著增強(qiáng)，大批高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”，有效解決了市場(chǎng)主體和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題。

當(dāng)前，我國(guó)各級(jí)政府正掀起新一輪數(shù)字政務(wù)建設(shè)熱潮，面對(duì)數(shù)字技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)和人民群眾的新期待，發(fā)展高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)在實(shí)際治理推進(jìn)中依然面臨一些問(wèn)題。

近年來(lái)，隨著數(shù)字政府建設(shè)的不斷深入，各地政務(wù)服務(wù)效能得到明顯提升;與此同時(shí)，對(duì)數(shù)字政府服務(wù)商的數(shù)字技術(shù)敏銳性、數(shù)據(jù)安全保障能力也提出了更高要求。對(duì)行業(yè)企業(yè)而言，數(shù)字政府建設(shè)意味著千億級(jí)的市場(chǎng)需求。據(jù)云計(jì)算開(kāi)源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟預(yù)計(jì)，2023年我國(guó)政務(wù)云市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1203.9億元。同時(shí)，隨著越來(lái)越多政府部門(mén)推行數(shù)字化，一些公共數(shù)據(jù)資源有望激活，逐漸形成新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值、發(fā)揮業(yè)務(wù)實(shí)效。

數(shù)字技術(shù)和政府改革的深度融合，其最直接成果就是便民和政務(wù)效益提升。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)數(shù)字政府建設(shè)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告》分析

電子政務(wù)進(jìn)入數(shù)字化、智能化階段。我國(guó)政府IT應(yīng)用產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)看，硬件占比將逐年下降，IT服務(wù)和軟件占比逐年上升。內(nèi)外發(fā)力，驅(qū)動(dòng)政務(wù)治理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度融合。電子政務(wù)進(jìn)入資源集中化階段。政策催化，政務(wù)信息化建設(shè)迎高峰期。國(guó)家戰(zhàn)略引領(lǐng)，地方“數(shù)字政府”建設(shè)規(guī)劃陸續(xù)出臺(tái)。首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)成果顯著，“數(shù)字中國(guó)”迎來(lái)新的歷史性起航;第二屆峰會(huì)規(guī)模更大、立意更高，電子政務(wù)有望迎來(lái)政策催化。

在國(guó)家的大力支持和推動(dòng)下，我國(guó)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上化速度明顯加快，網(wǎng)民線(xiàn)上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn);其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細(xì)化，支付寶、微信開(kāi)通政務(wù)服務(wù)入口逐步完善，從車(chē)主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費(fèi)等方面全方位覆蓋用戶(hù)生活;再次，縣域政務(wù)辦事移動(dòng)化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級(jí)微博、公眾號(hào)、頭條號(hào)等發(fā)展迅速。

“智慧政府”是電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段，是提高黨的執(zhí)政能力的重要手段。越來(lái)越多的城市啟動(dòng)智慧城市規(guī)劃編制工作，一批經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市將進(jìn)入智慧城市實(shí)施階段。在智慧城市規(guī)劃和建設(shè)內(nèi)容中，智慧政府將成為重點(diǎn)。政府先行，帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)領(lǐng)域的智能化。各地智慧政府的規(guī)劃和建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容將包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策等領(lǐng)域。智慧政務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)主要由硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、服務(wù)四大塊組成。我國(guó)智慧政務(wù)市場(chǎng)中，硬件市場(chǎng)投資規(guī)模占比為34%，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)投資規(guī)模占比為14%，軟件市場(chǎng)投資規(guī)模占比為22%，服務(wù)市場(chǎng)投資規(guī)模占比為30%。隨著我國(guó)智慧政務(wù)市場(chǎng)硬件與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步完善，需求將逐漸向軟件與服務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，這兩大領(lǐng)域份額占比將持續(xù)攀升，未來(lái)發(fā)展空間更為廣闊。

我國(guó)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上化速度明顯加快，網(wǎng)民線(xiàn)上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn);其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細(xì)化，支付寶、微信開(kāi)通政務(wù)服務(wù)入口并逐步完善服務(wù)內(nèi)容，從車(chē)主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費(fèi)等方面全方位覆蓋用戶(hù)生活;再次，縣域政務(wù)辦事移動(dòng)化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級(jí)微博、公眾號(hào)、頭條號(hào)等發(fā)展迅速。

在國(guó)家的大力支持和推動(dòng)下，2020年我國(guó)智慧政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3326億元，同比增長(zhǎng)5.86%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)，智慧政務(wù)仍將保持6%左右的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

未來(lái)幾年我國(guó)智慧政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)是推動(dòng)政務(wù)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，完善公共服務(wù)等管理信息化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)以政府的服務(wù)質(zhì)量為主、兼顧政府的管理職能、提高政府內(nèi)部工作效率以及提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的公共服務(wù)的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)我國(guó)政府由職能型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。因此，構(gòu)建管理服務(wù)型智慧政務(wù)為我國(guó)現(xiàn)階段智慧政務(wù)建設(shè)的主要方向。

中國(guó)信通院發(fā)布的《2022數(shù)字政府產(chǎn)業(yè)圖譜》提到，政府對(duì)供應(yīng)商所提供的滿(mǎn)足“智能集約、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”需求的整體解決方案與服務(wù)能力需求迫切。未來(lái)，數(shù)字政府行業(yè)生態(tài)將從過(guò)去垂直、分化的產(chǎn)業(yè)鏈分工演進(jìn)到集約、共贏的生態(tài)共同體，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的緊密融合成為趨勢(shì)。

欲了解更多關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)及未來(lái)行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)數(shù)字政府建設(shè)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告》。

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  數(shù)字政府是指以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)為支撐，充分契合政府發(fā)展的客觀規(guī)律與政府建設(shè)創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性的一種多元化協(xié)同、多維度互動(dòng)、多空間泛在的新時(shí)代高效行政...

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