旅行社行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及未來發(fā)展分析2023

• 陳觀秋 2023年5月8日 來源：中國(guó)旅游報(bào) 新浪 1182 76
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疫情發(fā)生以來，直播成為旅企爭(zhēng)先布局的領(lǐng)域。2022年幾家在線旅游企業(yè)的直播業(yè)務(wù)收到成效，為企業(yè)穩(wěn)定隊(duì)伍、增長(zhǎng)營(yíng)收貢獻(xiàn)了力量。傳統(tǒng)旅行社企業(yè)也在持續(xù)探索新媒體營(yíng)銷。例如2022年上半年，眾信旅游電商平臺(tái)累計(jì)直播場(chǎng)次數(shù)超406場(chǎng)，累計(jì)觀看超3387萬人次，直播旅游產(chǎn)品4

五一”假期全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次

2023年“五一”假期，文化和旅游行業(yè)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，全國(guó)假日市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，同比增長(zhǎng)70.83%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1480.56億元，同比增長(zhǎng)128.90%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%。

同程旅行發(fā)布《“五一”假期旅行消費(fèi)報(bào)告》顯示，2023年“五一”假期期間，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)整體迎來消費(fèi)熱潮，酒店、景區(qū)、大交通等各品類單日訂單峰值均超過今年春運(yùn)單日峰值。在國(guó)內(nèi)目的地中，三線及以下城市旅游熱度增長(zhǎng)迅速，三至五線城市酒店預(yù)訂同比漲幅均超過150%。“五一”假期出境游市場(chǎng)迎來全面復(fù)蘇，國(guó)際酒店預(yù)訂量超2019年同期，國(guó)際機(jī)票預(yù)訂量恢復(fù)至2019年同期水平。

支付寶發(fā)布五一消費(fèi)洞察，2023年五一期間假期消費(fèi)金額比2022年同期增長(zhǎng)200%，比2019年同期增長(zhǎng)70%。

多個(gè)在線旅游和零售平臺(tái)發(fā)布的五一消費(fèi)報(bào)告顯示，整體看，今年五一假期旅游消費(fèi)異常火爆，出游人數(shù)創(chuàng)近年來新高，酒店、景區(qū)、大交通等預(yù)訂量均超過2019年疫情前水平。另一方面，五一假期出行領(lǐng)域的火爆，也讓全國(guó)餐飲消費(fèi)規(guī)模迎來大幅增長(zhǎng)，這也折射出旅游餐飲市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的活力持續(xù)釋放。

5月3日，攜程發(fā)布的《2023年五一出游數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，五一假期用戶飛行距離達(dá)四年巔峰，出游半徑較去年同期增長(zhǎng)25%;跨省酒店預(yù)訂占比超7成，“寵物友好”、“影音房”酒店預(yù)訂大幅超疫前;國(guó)內(nèi)景區(qū)門票票量同比增長(zhǎng)9倍，較疫前2019年五一增長(zhǎng)超2倍;出境游訂單同比增長(zhǎng)近7倍，多地機(jī)酒訂單超疫前水平。

疫情三年，歷經(jīng)“寒冬”的旅游業(yè)一直在等待“春風(fēng)”，其發(fā)展推進(jìn)前所未有地與宏觀政策緊密關(guān)聯(lián)，幾乎任何一個(gè)利于人員流動(dòng)的政策通知均能讓旅游股市飄紅一陣。

旅行社概述

我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》中指出：旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

旅行社的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券(例如機(jī)票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國(guó)際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢代辦。

經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營(yíng)旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員(旅游操作)等。

旅行社行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研

旅行消費(fèi)需求依然旺盛，為旅行社業(yè)恢復(fù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2022年12月26日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)官網(wǎng)公布了《關(guān)于對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”的總體方案》。今年1月8日起，國(guó)家移民管理局有序恢復(fù)受理審批中國(guó)公民因出國(guó)旅游、訪友申請(qǐng)普通護(hù)照，恢復(fù)辦理內(nèi)地居民旅游、商務(wù)赴港簽注。一系列利好政策公布后，攜程旅游、同程旅行、飛豬等OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，海外熱門目的地、出境機(jī)票、海外酒店、春節(jié)出境跟團(tuán)游產(chǎn)品搜索量等迅速攀升，有些數(shù)據(jù)達(dá)到了3年來峰值，這表明旅游市場(chǎng)需求依然強(qiáng)勁。

疫情讓大眾消費(fèi)行為發(fā)生改變，國(guó)內(nèi)深度游、大眾定制游興起，注重安全、品質(zhì)的本地游、周邊游受到游客青睞。城市休閑、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、戶外露營(yíng)、親子研學(xué)等細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大。

旅行社企業(yè)及時(shí)捕捉到消費(fèi)需求的變化，迅速調(diào)整策略，深耕國(guó)內(nèi)游各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年旅行社行業(yè)并購(gòu)重組機(jī)會(huì)及投融資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》分析：

疫情發(fā)生以來，直播成為旅企爭(zhēng)先布局的領(lǐng)域。2022年幾家在線旅游企業(yè)的直播業(yè)務(wù)收到成效，為企業(yè)穩(wěn)定隊(duì)伍、增長(zhǎng)營(yíng)收貢獻(xiàn)了力量。傳統(tǒng)旅行社企業(yè)也在持續(xù)探索新媒體營(yíng)銷。例如2022年上半年，眾信旅游電商平臺(tái)累計(jì)直播場(chǎng)次數(shù)超406場(chǎng)，累計(jì)觀看超3387萬人次，直播旅游產(chǎn)品售賣數(shù)量近4000套，活躍粉絲數(shù)量超過30萬。

2022年，戶外露營(yíng)毫無疑問地成為風(fēng)頭最盛的細(xì)分市場(chǎng)。旅行社業(yè)者建設(shè)露營(yíng)地、開發(fā)新產(chǎn)品，將重點(diǎn)放在為游客提供確定性產(chǎn)品上。

出入境市場(chǎng)暫停，推動(dòng)本地游市場(chǎng)持續(xù)火熱。拒絕“躺平”的旅行社企業(yè)也在積極布局，創(chuàng)新嘗試，以期緊跟市場(chǎng)變化。在碎片化服務(wù)方面，在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)旅行社走出了兩條路徑：在線旅游企業(yè)依靠強(qiáng)大的技術(shù)能力和平臺(tái)功能，不斷豐富和升級(jí)“+X”，進(jìn)一步豐富了游客選擇;傳統(tǒng)旅行社基于優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，在碎片化產(chǎn)品上聚焦文化和內(nèi)容體驗(yàn)。

目前我國(guó)具有代表性的旅行社包括一些“國(guó)字頭”全國(guó)性旅行社：中旅旅行(包括港中旅、中旅、國(guó)旅、招商國(guó)旅等旅行社)、中青旅旅行社、中國(guó)康輝旅行社等;也包括出境游頭部企業(yè)：眾信旅游、凱撒旅業(yè)的旅行社業(yè)務(wù);還有部分規(guī)模比較大的區(qū)域性旅行社：如神舟國(guó)旅、廣之旅旅行社、陜西中旅、陜西海外、云南世博等。

我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際化程度低，具體表現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不僅缺乏市場(chǎng)認(rèn)可度高的企業(yè)品牌、國(guó)際領(lǐng)先的專有技術(shù)以及先進(jìn)的管理能力，也沒有形成自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式、產(chǎn)品開發(fā)等創(chuàng)新能力皆顯不足;國(guó)際市場(chǎng)知識(shí)和國(guó)際化人才儲(chǔ)備不足的瓶頸，尤其是旅游企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)方面的人才非常匱乏;

對(duì)自己的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位比較模糊，海外投資的需求往往并不明確;我國(guó)旅游企業(yè)在核心產(chǎn)品開發(fā)和分銷系統(tǒng)建設(shè)方面也與國(guó)際旅游集團(tuán)存在較大差距等方面。

旅行社行業(yè)未來發(fā)展分析

國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)依次恢復(fù)，中高端旅行市場(chǎng)值得關(guān)注。今年，國(guó)內(nèi)游、國(guó)際游市場(chǎng)將全面復(fù)蘇，出入境旅游市場(chǎng)也將重啟。疫情帶來的失業(yè)、年輕消費(fèi)群體購(gòu)買力下降等問題，也將逐漸顯現(xiàn)。年輕群體、低收入群體、悲觀主義者和謹(jǐn)慎觀望者等多類人群的旅行消費(fèi)復(fù)蘇將相對(duì)較慢。相比較而言，中高端旅行市場(chǎng)更值得業(yè)者關(guān)注。無論是財(cái)富基礎(chǔ)還是收入總量，都決定了中高收入人群的旅游需求受疫情影響更小。一旦出境游市場(chǎng)放開，中高端旅行者的旅行消費(fèi)需求將快速釋放。旅行社應(yīng)提前研判，做好中高端出境旅游恢復(fù)前的人員、產(chǎn)品、服務(wù)和心理準(zhǔn)備。

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  2023-2028年旅行社行業(yè)并購(gòu)重組機(jī)會(huì)及投融資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

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