旅行社行業(yè)報告 旅行社行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研2023

• 陳觀秋 2023年2月28日 來源：中國旅游報 689 40
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疫情讓大眾消費行為發(fā)生改變，國內(nèi)深度游、大眾定制游興起，注重安全、品質(zhì)的本地游、周邊游受到游客青睞。城市休閑、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、戶外露營、親子研學(xué)等細(xì)分領(lǐng)域市場潛力巨大。旅行社企業(yè)及時捕捉到消費需求的變化，迅速調(diào)整策略，深耕國內(nèi)游各個細(xì)分市場。直播

疫情讓大眾消費行為發(fā)生改變，國內(nèi)深度游、大眾定制游興起，注重安全、品質(zhì)的本地游、周邊游受到游客青睞。城市休閑、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、戶外露營、親子研學(xué)等細(xì)分領(lǐng)域市場潛力巨大。旅行社企業(yè)及時捕捉到消費需求的變化，迅速調(diào)整策略，深耕國內(nèi)游各個細(xì)分市場。直播成為旅企爭先布局的領(lǐng)域，傳統(tǒng)旅行社企業(yè)也在持續(xù)探索新媒體營銷。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢代辦。

經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團，進(jìn)行帶團旅行。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員(旅游操作)等。

旅行社行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研

旅行消費需求依然旺盛，為旅行社業(yè)恢復(fù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2022年12月26日，國家衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)公布了《關(guān)于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》。今年1月8日起，國家移民管理局有序恢復(fù)受理審批中國公民因出國旅游、訪友申請普通護(hù)照，恢復(fù)辦理內(nèi)地居民旅游、商務(wù)赴港簽注。一系列利好政策公布后，攜程旅游、同程旅行、飛豬等OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，海外熱門目的地、出境機票、海外酒店、春節(jié)出境跟團游產(chǎn)品搜索量等迅速攀升，有些數(shù)據(jù)達(dá)到了3年來峰值，這表明旅游市場需求依然強勁。

疫情讓大眾消費行為發(fā)生改變，國內(nèi)深度游、大眾定制游興起，注重安全、品質(zhì)的本地游、周邊游受到游客青睞。城市休閑、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、戶外露營、親子研學(xué)等細(xì)分領(lǐng)域市場潛力巨大。

旅行社企業(yè)及時捕捉到消費需求的變化，迅速調(diào)整策略，深耕國內(nèi)游各個細(xì)分市場。

疫情發(fā)生以來，直播成為旅企爭先布局的領(lǐng)域。2022年幾家在線旅游企業(yè)的直播業(yè)務(wù)收到成效，為企業(yè)穩(wěn)定隊伍、增長營收貢獻(xiàn)了力量。傳統(tǒng)旅行社企業(yè)也在持續(xù)探索新媒體營銷。例如2022年上半年，眾信旅游電商平臺累計直播場次數(shù)超406場，累計觀看超3387萬人次，直播旅游產(chǎn)品售賣數(shù)量近4000套，活躍粉絲數(shù)量超過30萬。

2022年，戶外露營毫無疑問地成為風(fēng)頭最盛的細(xì)分市場。旅行社業(yè)者建設(shè)露營地、開發(fā)新產(chǎn)品，將重點放在為游客提供確定性產(chǎn)品上。

出入境市場暫停，推動本地游市場持續(xù)火熱。拒絕“躺平”的旅行社企業(yè)也在積極布局，創(chuàng)新嘗試，以期緊跟市場變化。在碎片化服務(wù)方面，在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)旅行社走出了兩條路徑：在線旅游企業(yè)依靠強大的技術(shù)能力和平臺功能，不斷豐富和升級“+X”，進(jìn)一步豐富了游客選擇;傳統(tǒng)旅行社基于優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，在碎片化產(chǎn)品上聚焦文化和內(nèi)容體驗。

目前我國具有代表性的旅行社包括一些“國字頭”全國性旅行社：中旅旅行(包括港中旅、中旅、國旅、招商國旅等旅行社)、中青旅旅行社、中國康輝旅行社等;也包括出境游頭部企業(yè)：眾信旅游、凱撒旅業(yè)的旅行社業(yè)務(wù);還有部分規(guī)模比較大的區(qū)域性旅行社：如神舟國旅、廣之旅旅行社、陜西中旅、陜西海外、云南世博等。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2026年中國旅行社行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》分析：

我國旅游業(yè)國際化程度低，具體表現(xiàn)在國內(nèi)不僅缺乏市場認(rèn)可度高的企業(yè)品牌、國際領(lǐng)先的專有技術(shù)以及先進(jìn)的管理能力，也沒有形成自己的知識產(chǎn)權(quán)和構(gòu)建自己的核心競爭優(yōu)勢，商業(yè)模式、產(chǎn)品開發(fā)等創(chuàng)新能力皆顯不足;國際市場知識和國際化人才儲備不足的瓶頸，尤其是旅游企業(yè)跨國并購方面的人才非常匱乏;

對自己的市場定位和產(chǎn)品定位比較模糊，海外投資的需求往往并不明確;我國旅游企業(yè)在核心產(chǎn)品開發(fā)和分銷系統(tǒng)建設(shè)方面也與國際旅游集團存在較大差距等方面。

據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間，中國游客出境游整體訂單同比增長640%，跨境機票訂單增長4倍以上。東南亞及歐洲等熱門旅游目的地以各種方式熱情歡迎中國游客。國際人士表示，中國游客走出國門，有利于重振全球旅游市場，帶動相關(guān)就業(yè)。出境游快速升溫，展現(xiàn)了中國經(jīng)濟的巨大活力，為世界經(jīng)濟發(fā)展注入了信心和動力。

出境游的恢復(fù)，對于疫情期間經(jīng)受住考驗的旅游企業(yè)來說，也將擁有比疫情前更大的市場份額。國家移民管理局的數(shù)據(jù)顯示，2月6日，全國出入境人員數(shù)量達(dá)67.6萬人次。有序恢復(fù)出入境證件辦理以來，大眾辦證熱情高漲，出入境證件辦理量呈井噴式增長。以上海為例，2023年1月9日至2月8日，上海公安出入境管理部門共受理中國公民出入境證件超38萬證次，創(chuàng)歷史新高。

旅行社行業(yè)未來發(fā)展分析

國內(nèi)、國際市場依次恢復(fù)，中高端旅行市場值得關(guān)注。今年，國內(nèi)游、國際游市場將全面復(fù)蘇，出入境旅游市場也將重啟。疫情帶來的失業(yè)、年輕消費群體購買力下降等問題，也將逐漸顯現(xiàn)。年輕群體、低收入群體、悲觀主義者和謹(jǐn)慎觀望者等多類人群的旅行消費復(fù)蘇將相對較慢。相比較而言，中高端旅行市場更值得業(yè)者關(guān)注。無論是財富基礎(chǔ)還是收入總量，都決定了中高收入人群的旅游需求受疫情影響更小。一旦出境游市場放開，中高端旅行者的旅行消費需求將快速釋放。旅行社應(yīng)提前研判，做好中高端出境旅游恢復(fù)前的人員、產(chǎn)品、服務(wù)和心理準(zhǔn)備。

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  2022-2026年中國旅行社行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告

  在一個供大于求的需求經(jīng)濟時代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

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