無(wú)人零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

• 李芬珍子 2023年11月6日 來(lái)源：中研網(wǎng) 1059 67
• 繁體

無(wú)人零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

(一)優(yōu)化商店選址與支付模式

零售門(mén)店的選址應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的需求，運(yùn)用企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析對(duì)可能影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的各項(xiàng)因素進(jìn)行必要性分析，以尋求最合適的門(mén)店開(kāi)設(shè)地點(diǎn)，為消費(fèi)者提供便利的零售服務(wù)。

在選址過(guò)程中，既要考慮無(wú)人零售門(mén)店周邊的物理環(huán)境，在店內(nèi)為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物環(huán)境;也要利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)評(píng)估門(mén)店周邊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是否滿(mǎn)足可持續(xù)性盈利的要求，涉及內(nèi)容包括門(mén)店周邊的用戶(hù)畫(huà)像、競(jìng)品經(jīng)營(yíng)狀況和客流分析等，由此進(jìn)行合理布局。

進(jìn)入無(wú)人零售商店后，為其提供人臉識(shí)別、第三方支付平臺(tái)服務(wù)等多種支付模式，以提升消費(fèi)者在支付環(huán)節(jié)的便捷程度，并提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

(二)合理定價(jià)并加大優(yōu)惠力度

無(wú)人零售商店內(nèi)售賣(mài)產(chǎn)品的價(jià)格高低有效消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，制定合理的商品價(jià)格體系可以有效增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。在之前商店的選址過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)累計(jì)的成本投入要求零售企業(yè)按照一定的成本利潤(rùn)比例進(jìn)行科學(xué)定價(jià)，企業(yè)制定的商品價(jià)格體系需要在保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的同時(shí)，最大程度地增加利潤(rùn)收入。

此外，零售企業(yè)可以聯(lián)合第三方支付平臺(tái)服務(wù)商不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，如發(fā)放優(yōu)惠券、限額折扣等，以此提高無(wú)人零售商店的知名度，增加大眾的購(gòu)買(mǎi)需求。

(三)加速系統(tǒng)智能化、完善售后

不少無(wú)人零售門(mén)店受限于技術(shù)限制，消費(fèi)者從進(jìn)門(mén)選購(gòu)到智能支付等環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)各種技術(shù)問(wèn)題，針對(duì)不同的問(wèn)題零售企業(yè)應(yīng)重視門(mén)店系統(tǒng)智能化的提升，如利用線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售模式節(jié)約企業(yè)的物流派送成本，更貼合新時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求體驗(yàn)。

同時(shí)針對(duì)流動(dòng)性無(wú)人零售的售貨機(jī)方面可能存在的吞幣、卡貨等現(xiàn)象，零售企業(yè)應(yīng)制定一套合理的應(yīng)對(duì)措施，以便于及時(shí)高效地解決客戶(hù)的售后問(wèn)題，給消費(fèi)者提供溫暖的人性化服務(wù)。

(四)加強(qiáng)門(mén)店清潔、保障衛(wèi)生

近幾年來(lái)席卷全國(guó)的疫情將進(jìn)一步要求無(wú)人零售企業(yè)更加重視消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的健康安全問(wèn)題，需定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)，以提升無(wú)人零售商店內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的安全衛(wèi)生情況。同時(shí)，處于防止惡意損壞設(shè)備、偷竊商品等事件的發(fā)生，無(wú)人零售企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)售貨機(jī)的智能監(jiān)控，以便在出現(xiàn)問(wèn)題后能及時(shí)調(diào)取監(jiān)控，在約束不法分子行為的同時(shí)，保障消費(fèi)者的健康安全。

近年來(lái)，伴隨著“外賣(mài)+自助終端”、“網(wǎng)紅直播+自助售賣(mài)”等多元化營(yíng)銷(xiāo)模式在無(wú)人零售行業(yè)的落地生根，更多以無(wú)人零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新開(kāi)始進(jìn)入本行業(yè)。

無(wú)人零售行業(yè)前景分析

一、未來(lái)無(wú)人零售的發(fā)展趨勢(shì)展望

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和業(yè)態(tài)變革的重要推手，大數(shù)據(jù)也為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和社會(huì)流通效率提升創(chuàng)造契機(jī)。對(duì)于國(guó)內(nèi)的諸多零售企業(yè)而言，其對(duì)于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用仍處于起步階段。在推動(dòng)新零售發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)要積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)下的消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行剖析，在提升消費(fèi)者對(duì)商品甄別能力的同時(shí)也借助技術(shù)為生產(chǎn)研發(fā)機(jī)構(gòu)提供針對(duì)性的產(chǎn)品建議。

優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)和投放的模式、提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，是在未來(lái)一段時(shí)期需要繼續(xù)研究的問(wèn)題。天貓等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為了新零售、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的領(lǐng)軍者，其通過(guò)借助新零售形成全渠道數(shù)據(jù)鏈，提升了對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)、龍頭企業(yè)、消費(fèi)市場(chǎng)之間的互聯(lián)互通，這推動(dòng)了零售業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

二、中國(guó)無(wú)人零售未來(lái)發(fā)展前景廣闊

目前，無(wú)人零售還處于萌生階段，點(diǎn)位鋪設(shè)正起步，用戶(hù)覆蓋率還比較低。無(wú)人零售適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢(shì)凸顯，而制約其快速發(fā)展的主要原因還是技術(shù)問(wèn)題，識(shí)別不準(zhǔn)確、用戶(hù)流量大時(shí)處理困難等問(wèn)題還比較突出，在一定程度上，降低了消費(fèi)者的購(gòu)物便利性。但無(wú)人零售的商業(yè)模式，依然被市場(chǎng)廣泛看好，除了創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)，更多傳統(tǒng)的零售公司以及電商巨頭，甚至像居然之家這樣的跨界玩家，也在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，這不僅僅是因?yàn)闊o(wú)人零售是一個(gè)新奇的、具有科技屬性的產(chǎn)品，更是因?yàn)檫@種商業(yè)模式代表著零售行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，前端是大貨場(chǎng)，后端則是AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、供應(yīng)鏈、移動(dòng)支付等多維度技術(shù)和能力的高效融合應(yīng)用，以不斷提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

因此，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，將是未來(lái)各無(wú)人零售玩家競(jìng)爭(zhēng)的核心。通過(guò)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的掌控，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品組織開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈體系、信息系統(tǒng)、物流配送等多方面能力的有效銜接和高效利用，綜合運(yùn)用AI、移動(dòng)支付、AR/VR、物聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)，以不斷提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。

三、2022年我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

隨著消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者對(duì)商品以及服務(wù)的適配度提出了更高的需求，這直接影響了零售產(chǎn)品供應(yīng)鏈的變革。新零售的提出是零售產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行的回應(yīng)，其通過(guò)對(duì)自身組織能力和服務(wù)能力的變革，針對(duì)消費(fèi)者偏好設(shè)計(jì)產(chǎn)品并以此提升消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)效果。基于這一背景，智能化技術(shù)的融入夠?yàn)樾铝闶勰Ｊ降男纬蓜?chuàng)造新契機(jī)。從內(nèi)涵上看，新零售強(qiáng)調(diào)全渠道的融合，其通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)和線(xiàn)下平臺(tái)的整合提升零售過(guò)程的組織能力和消費(fèi)能力，同時(shí)過(guò)去零售的推式供應(yīng)模式也轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)市場(chǎng)為主導(dǎo)的拉式供應(yīng)模式。

在阿里巴巴首次提出“新零售”概念后，大數(shù)據(jù)技術(shù)、虛擬零售技術(shù)、智能商品技術(shù)等都與零售的各個(gè)環(huán)節(jié)深度融合，這一方面為供應(yīng)鏈的生產(chǎn)方、銷(xiāo)售方提供了消費(fèi)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)信息資源，另一方面也提升了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度與購(gòu)物體驗(yàn)。而在未來(lái)的新零售智能化發(fā)展過(guò)程中，仍然需要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)作用，通過(guò)深度挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的潛能、發(fā)揮大數(shù)據(jù)為零售供應(yīng)鏈的服務(wù)作用，可以實(shí)現(xiàn)零售產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)并使之與消費(fèi)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、新的消費(fèi)趨勢(shì)匹配。同時(shí)人臉識(shí)別、對(duì)話(huà)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人等人工智能的研發(fā)，也將繼續(xù)推動(dòng)新零售智能化的發(fā)展。

《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華無(wú)人零售行業(yè)分析專(zhuān)家領(lǐng)銜撰寫(xiě)，主要分析了無(wú)人零售行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)無(wú)人零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專(zhuān)業(yè)的無(wú)人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶(hù)評(píng)估無(wú)人零售行業(yè)投資價(jià)值。

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買(mǎi)，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡