售后不僅僅給他換了二手舊主板，還把這個(gè)舊主板的前主人王女士的信息毫無保留地曝光了，里面有許多王女士本人和家人的私密照片，隱私視頻還有身份證、銀行理財(cái)、護(hù)照、手機(jī)號(hào)等信息。
沒想到華為也會(huì)出現(xiàn)這種情況情況。
就在前幾日北京的耿先生前往華為的售后處想維修一下自己的手機(jī)，型號(hào)為華為P9Plus，售后網(wǎng)店為北京朝陽區(qū)三元橋店。
結(jié)果售后不僅僅給他換了二手舊主板，還把這個(gè)舊主板的前主人王女士的信息毫無保留地曝光了，里面有許多王女士本人和家人的私密照片，隱私視頻還有身份證、銀行理財(cái)、護(hù)照、手機(jī)號(hào)等信息。
在耿先生聯(lián)系上王女士之后，王女士兩次撥打華為售后投訴電話希望能解決此事，而客服一再的推脫和拖延時(shí)間。
今日，該事件有了最新進(jìn)展，針對(duì)王女士信息被泄露一事，華為服務(wù)商北京諾金快捷科技有限責(zé)任公司剛剛發(fā)出致歉聲明，稱對(duì)本次事件給耿先生和王女士帶來的傷害以及困擾表示最真誠的歉意。
聲明中稱，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)是由該公司維修人員擅自違規(guī)使用王女士以舊換新的舊手機(jī)主板給到耿先生的手機(jī)上，然后獲取私利;并且王女士的舊手機(jī)未進(jìn)行用戶信息清除的操作。公司已對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行處罰辭退。
并且公司將承擔(dān)耿先生和王女士的損失賠償，接受華為公司對(duì)此事的進(jìn)一步調(diào)查和處理。
由于這種惡劣事件的發(fā)生，嚴(yán)重違反了華為終端在維修服務(wù)業(yè)務(wù)的管理與規(guī)定。目前涉事網(wǎng)店從即日起停業(yè)整頓。
華為終端有限公司也于晚間發(fā)表聲明，強(qiáng)調(diào)“責(zé)令涉事門店停業(yè)整頓，積極賠償用戶損失，并將嚴(yán)厲處罰”，表明自己對(duì)這件事的態(tài)度。
華為官方表示，“將在服務(wù)流程和管理上積極改進(jìn)、強(qiáng)化監(jiān)管，避免類似問題再次發(fā)生?！?/p>
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華為售后偷換主板！機(jī)主手機(jī)照片私人信息流出 華為官方回應(yīng) 
