萬豪酒店520萬客人資料泄漏 萬豪酒店是幾星級的?星級酒店管理行業(yè)深度分析

• 2020年4月1日 ZhouXun來源：中華網(wǎng)綜合 978 61
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3月31日，萬豪酒店本周二宣布，該公司發(fā)生一起數(shù)據(jù)泄露事件，有近520萬房客個人信息被泄露。這家酒店集團(tuán)表示，泄露的個人信息可能包括姓名、地址、電子郵件、電話號碼和生日，還有忠實用戶賬戶的詳細(xì)信息，比如房間偏好。

萬豪酒店520萬客人資料泄漏

3月31日，萬豪酒店本周二宣布，該公司發(fā)生一起數(shù)據(jù)泄露事件，有近520萬房客個人信息被泄露。這家酒店集團(tuán)表示，泄露的個人信息可能包括姓名、地址、電子郵件、電話號碼和生日，還有忠實用戶賬戶的詳細(xì)信息，比如房間偏好。據(jù)悉，萬豪酒店注意到，2月底，有人在特許經(jīng)營場所利用兩名員工的登錄憑據(jù)訪問了大量房客信息。

萬豪酒店聲稱，這起數(shù)據(jù)泄露事件正在調(diào)查，但不認(rèn)為房客的信用卡號、護(hù)照信息或駕照號被泄露。目前，這家公司已經(jīng)給受影響的房客發(fā)送通知郵件，并且為他們免費提供一年的個人信息監(jiān)測。

萬豪酒店是幾星級的?

JW萬豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、歐洲、亞洲、中東及非洲，每一家酒店都獨具特色，簡約優(yōu)雅、寧靜奢華。在萬豪最古樸典雅、富麗堂皇的品牌酒店中，小小細(xì)節(jié)成就非凡體驗。JW萬豪豪華酒店及度假酒店溫馨典雅，舒適奢華，提供無與倫比的私人服務(wù)，真正商務(wù)休閑兩相宜。

萬豪酒店是五星級酒店。

萬豪酒店集團(tuán)

JW萬豪酒店為萬豪(Marriott)集團(tuán)下酒店。萬豪國際集團(tuán)是在全球具領(lǐng)導(dǎo)地位的酒店管理企業(yè)。悠久的歷史，源自1927年，由J. Willard和Alice S. Marriott於華盛頓創(chuàng)立的一間啤酒小店開始。萬豪國際於美國，以至全球66個國家及地區(qū)，已經(jīng)擁有超過3,200家酒店，萬豪國際集團(tuán)是全球首屈一指的酒店管理公司，萬豪還被《財富》雜志評為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團(tuán)之一。

全國酒店什么時候恢復(fù)營業(yè)?

隨著疫情的影響逐步減弱，酒店所受的影響也在變得更為明晰。

根據(jù)中國飯店協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，本次疫情使得中國酒店(樣本數(shù)量5,109家酒店，位于中國28個省份)營業(yè)收入相比去年春節(jié)期間平均降低67.81%，共計損失12.3億元，其中還有超過120家酒店報告本次春節(jié)營業(yè)收入降比超過九成。

近一周，被壓抑的酒店終于開始陸續(xù)恢復(fù)開門迎客。而酒店的恢復(fù)營業(yè)，也是逐步推進(jìn)，以湖南復(fù)工開市的酒店為例，以客房經(jīng)營為主，以自助餐、健身等經(jīng)營項目為輔，多數(shù)酒店提供外賣送餐服務(wù)。酒店其余經(jīng)營項目也將根據(jù)疫情防控情況逐步恢復(fù)營業(yè)。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年星級酒店管理行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》顯示：

未來中國商務(wù)高端酒店發(fā)展要超這幾個方向發(fā)展：

商務(wù)酒店

商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中應(yīng)當(dāng)占有絕對主導(dǎo)的份額，這是將商務(wù)酒店和非商務(wù)酒店區(qū)分開的一個基本標(biāo)準(zhǔn)?？驮唇Y(jié)構(gòu)的形成離不開酒店經(jīng)營者的策略的主動引導(dǎo)，比如通過賦予酒店相應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌聯(lián)想，加上價格和產(chǎn)品策略的配合。

產(chǎn)品導(dǎo)向

酒店的地理位置、建筑裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費需求特征加以配置的集成。比如商務(wù)酒店的商務(wù)設(shè)施要齊備，如傳真、復(fù)印、語言信箱視聽設(shè)備等;酒店還要提供各種先進(jìn)的會議設(shè)施便于客人召開會議;客房里的設(shè)施設(shè)備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口等。

價格定位

商務(wù)酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。

地理位置

商務(wù)酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交通便利，臨近商務(wù)密集區(qū)(如CBD)，便于參加各種商務(wù)活動和會議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對象;周圍知名的特色餐廳林立，利于宴請賓客;離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時期內(nèi)完成各種商務(wù)活動，地理位置不優(yōu)越，無異于浪費時間。

品牌

即要在消費者市場中具有品牌。品牌一方面可以節(jié)省商務(wù)客人的搜尋成本，一旦住過一家某品牌的酒店，客人也就能夠熟悉任何地方的這一品牌的酒店。同時，酒店間可以共享客戶檔案，可以對商務(wù)客人提供個性化的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多專業(yè)分析請閱讀中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年星級酒店管理行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》。

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