無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研 移動(dòng)支付加速線下零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

• 2022年6月7日 ZhouJiaLiang來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 897 55
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無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市為主的實(shí)體零售中無(wú)人值守的部分，其中無(wú)人超市主要處于內(nèi)測(cè)階段尚未大規(guī)模鋪開(kāi)。所以目前無(wú)人零售主體集中在開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店三類(lèi)。

無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研

無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買(mǎi)，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市為主的實(shí)體零售中無(wú)人值守的部分，其中無(wú)人超市主要處于內(nèi)測(cè)階段尚未大規(guī)模鋪開(kāi)。所以目前無(wú)人零售主體集中在開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店三類(lèi)。

目前，中國(guó)無(wú)人零售商店處于萌生階段，商店鋪設(shè)正起步，用戶覆蓋率較低，無(wú)論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進(jìn)入市場(chǎng)條件不完備，故用戶規(guī)模還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)放量。我國(guó)無(wú)人零售整體發(fā)展迅速，2014年市場(chǎng)規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場(chǎng)規(guī)模便高速增長(zhǎng)。2021年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)500億元，2014-2021年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率超50%。從落地形式來(lái)看，無(wú)人零售發(fā)展至今覆蓋的品類(lèi)越來(lái)越多，但目前自助售貨機(jī)仍是主流渠道，占據(jù)85%的市場(chǎng)份額。

無(wú)人零售商店適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢(shì)凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術(shù)問(wèn)題，而近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點(diǎn)，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識(shí)別不準(zhǔn)確，用戶流量大時(shí)處理困難的問(wèn)題有望短期內(nèi)解決。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來(lái)電商的趨勢(shì)來(lái)看，無(wú)人零售商店理念的滲透會(huì)隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺(tái)流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢(shì)。從長(zhǎng)期來(lái)看，無(wú)人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤(rùn)。從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，無(wú)人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對(duì)企業(yè)定位和用戶場(chǎng)景化需求設(shè)置相應(yīng)品類(lèi)，完成初步的選址和選品。隨著無(wú)人店技術(shù)的成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)逐漸增多。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告《2022-2027年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)線下零售，由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)蓬勃的發(fā)展和市場(chǎng)新進(jìn)者(新物種)的涌現(xiàn)，給資產(chǎn)厚重的實(shí)體零售企業(yè)帶來(lái)了更大的沖擊。在線上線下產(chǎn)品、價(jià)格差異不斷縮小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的情況下，最終零售業(yè)態(tài)若要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)空間的提升，成本效率和用戶體驗(yàn)將亟待優(yōu)化。

面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整加快，消費(fèi)者訴求在電子商務(wù)、移動(dòng)支付的普及以及智能技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷嘗試著轉(zhuǎn)型升級(jí)，主要包括三種轉(zhuǎn)型模式：1)與技術(shù)提供商合作開(kāi)發(fā)，如哇哈哈快貓合作的無(wú)人便利店;2)與電商巨頭合作創(chuàng)建新型零售生態(tài)，如百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴合作的針對(duì)中高等收入人群的精選超市;3)自主創(chuàng)新探索新增長(zhǎng)點(diǎn)，如世紀(jì)聯(lián)華的對(duì)標(biāo)年輕人綜合消費(fèi)的鯨選APP。艾瑞咨詢認(rèn)為，傳統(tǒng)零售全流程數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品差異化、多業(yè)態(tài)合作等將會(huì)成為新的競(jìng)爭(zhēng)要素。

移動(dòng)支付加速線下零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

自2008年起，我國(guó)在線支付普及率不斷上升，2014年迎來(lái)大幅度增長(zhǎng)，至2020年，我國(guó)在線支付普及率已達(dá)85%。移動(dòng)支付迎來(lái)多元發(fā)展期,成為消費(fèi)者的首要選擇。鏈接眾多團(tuán)購(gòu)企業(yè)、中下微商戶及線下門(mén)店的第三方支付企業(yè)也助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖表：2008-2020年中國(guó)移動(dòng)支付普及率(單位：%)

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)資料整理

想要了解更多無(wú)人零售行業(yè)的發(fā)展前景，請(qǐng)查閱《2022-2027年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2022-2027年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)報(bào)告

  無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買(mǎi)，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市...

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